Основные понятия в области качества: качество, объект, продукция, качество продукции.

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Объект – это то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено, т.е. это широкое понятие, включающее не только продукцию, но и деятельность, организацию, процесс или лицо.

Продукция – результат деятельности или процесса.

Качество продукции – согласно ГОСТ 15467 – 79 «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения» - это совокупность свойств, обуславливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Продукция здесь рассматривается как материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребности общественного или личного характера. Результаты труда могут быть осуществленными и неовеществленными.