Поделись с друзьями

Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.

Основные этапы

· подготовительный этап

Организационная подготовка

Содержательная подготовка

- формирование делегации

- определение места и времени встречи

- повестка дня заседаний

- согласование с заинтересованными организациями

- анализ проблемы

- формирование концепции и собственной позиции

- определение возможных вариантов решения

·        ведение переговоров

1.     уточнение интересов, концепций и позиций участников

2.     обсуждение

3.     согласование позиций и выработка договоренностей

·        выполнение достигнутых договоренностей

·        анализ результатов переговоров

Функции переговоров

В зависимости от целей участников выделяют различные функции переговоров, подробно проанализированные М.М.Лебедевой.

1 поиск совместного решения проблемы..

2 Информационная функция заключается в том, чтобы получить информацию об интересах, позициях, подходах к решению проблемы противоположной стороны, а также предоставить таковую о себе.

3 Близка к информационной коммуникативная функция, связанная с налаживанием и поддержанием связей и отношений конфликтующих сторон.

4 Регулятивная. Регуляция и координация действий участников конфликта.

 5 Пропагандистская функция переговоров состоит в том, что их участники стремятся оказать влияние на общественное мнение с целью оправдания собственных действий, предъявления претензий оппонентам, привлечения на свою сторону союзников и т. п.

6 Переговоры могут выполнять и “маскировочную” функцию. Эта роль отводится, прежде всего, переговорам с целью достижения побочных эффектов.