Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.
Основные этапы
· подготовительный этап
|
Организационная подготовка |
Содержательная подготовка |
|
- формирование делегации - определение места и времени встречи - повестка дня заседаний - согласование с заинтересованными организациями |
- анализ проблемы - формирование концепции и собственной позиции - определение возможных вариантов решения |
· ведение переговоров
1. уточнение интересов, концепций и позиций участников
2. обсуждение
3. согласование позиций и выработка договоренностей
· выполнение достигнутых договоренностей
· анализ результатов переговоров
Функции переговоров
В зависимости от целей участников выделяют различные функции переговоров, подробно проанализированные М.М.Лебедевой.
1 поиск совместного решения проблемы..
2 Информационная функция заключается в том, чтобы получить информацию об интересах, позициях, подходах к решению проблемы противоположной стороны, а также предоставить таковую о себе.
3 Близка к информационной коммуникативная функция, связанная с налаживанием и поддержанием связей и отношений конфликтующих сторон.
4 Регулятивная. Регуляция и координация действий участников конфликта.
5 Пропагандистская функция переговоров состоит в том, что их участники стремятся оказать влияние на общественное мнение с целью оправдания собственных действий, предъявления претензий оппонентам, привлечения на свою сторону союзников и т. п.
6 Переговоры могут выполнять и “маскировочную” функцию. Эта роль отводится, прежде всего, переговорам с целью достижения побочных эффектов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему