Коммуникация составляет основное содержание педагогического общения, поскольку процесс обучения строится как обмен информацией. С позиции учителя могут быть выделены следующие группы коммуникативных задач: 1) сообщение информации; 2) запрос информации от ученика; 3) побуждение к действию; 4) выражение отношения к действию ученика.
Каждая из этих групп коммуникативных задач осуществляется множеством речевых действий учителя. По данным ряда исследований, наибольшую функциональную нагрузку в педагогическом общении несут следующие речевые действия педагога. сообщение, убеждение, побуждение, внушение, одобрение, объяснение, опровержение, доказательство, вопрос и др.
Например, И. А. Зимняя приводит результаты опроса учителей, которые показывают, что чаще всего в педагогическом общении используются такие средства общения, как доказательство и объяснение. На вопрос анкеты «Что вам легче делать в классе» более 50% учителей отвечают: «объяснять», «рассказывать», «убеждать». В то же время на вопрос «Что вам чаще всего приходится делать в классе» около 50% учителей отвечают «доказывать», что отмечалось ими как сложная задача. Показано, что 66,7% опрошенных учителей «убеждают» успешнее, когда им возражают, а не тогда, когда с ними соглашаются; 80% учителей предпочитают общение с классом, а не с одним учеником, т.е. для них социально-ориентированное общение предпочтительнее личностно-ориентированного (Зимняя, 1997).
Приведенные выше данные и результаты аналогичных исследований свидетельствуют, что учителя основную задач}' педагогического общения на уроке видят в управлении поведением учеников и учебным процессом в целом, поэтому на уроке в основном преобладают организующие и стимулирующие речевые воздействия. Менее всего представлены в учебном процессе оценочные, в частности одобрительные, действия учителя. Такая ситуация, естественно, «обедняет» педагогическое общение, лишая его одного из основных положительно влияющих на усвоение учебного материала моментов, а именно поощрения учеников.
В процессе педагогического общения могут возникать стихийные, непреднамеренные, не осознаваемые педагогом воздействия на учеников. Учитель не всегда контролирует свои слова, поступки, жесты, выражение лица, эмоциональные реакции и т.д. Однако любое воздействие взрослого оставляет след в душе ребенка, поэтому педагогам особенно важно осознавать и регулировать оказываемые на учеников воздействия.
Углубить рефлексию учителя на собственную речевую активность помогают специальные схемы анализа уроков. Одной из наиболее популярных и успешно применяемых методик является «Схема анализа речевого взаимодействия на уроке» Н. Фландерса, приведенная в Приложении VIII. Эта методика позволяет выявить соотношение речевой активности учителя и учеников на уроке, определить стиль общения педагога на уроке, выделить и проанализировать систему вопросов педагога к учащимся и др. Фландерсом были сформулированы основные критерии эффективного речевого общения педагога.
1. Речь учителя не должна подавлять речевую активность учеников (кроме специальных уроков-объяснений, уроков-лекций).
2. Число оценочных суждений на уроке должно контролироваться в разумных пределах.
3. Поощрение и похвала должны доминировать над критическими высказываниями.
4. Должны присутствовать речевые высказывания учеников по собственной инициативе, которые свидетельствуют о благоприятной психологической атмосфере урока и эффективной организации мышления.
В своей профессиональной деятельности учителям часто приходится сталкиваться со случаями трудного поведения учеников. Когда ожидания учителя в прогнозах поведения учащихся не оправдываются, у него возникают отрицательные эмоциональные состояния. Способом самозащиты служит использование по отношению к проблемным ученикам различных директивных воздействий: угроз, окриков, язвительных замечаний, критики. Подобные воздействия разрушают учебную деятельность, ухудшают взаимоотношения, отрицательно влияют на личность как самого педагога, так и его учеников. Критические замечания в адрес ученика должны высказываться педагогом в уважительной форме и содержать конкретные рекомендации по изменению поведения.
Исследователи предполагают, что эффективность замечаний учителя зависит от следующих характеристик.
1. Эффективные замечания конкретизируют нежелательное поведение и дают конкретное обоснование, за что ребенок их получает. Например, более эффективно сказать: «Саша, будь добр, не показывай язык, так как ты отвлекаешь других детей и мешаешь мне, когда я пытаюсь что-то объяснить», чем просто сказать: «Саша, не делай этого!»
2. Замечания должны быть последовательными.
3. Замечания должны произноситься с близкой дистанции. На близком расстоянии учитель подкрепляет упреки контактом глаз и невербальными жестами, которые увеличивают эффективность замечаний.
4. Замечания высказываются в мягкой форме. Когда замечание высказано в грубой или уничижительной форме, ученик реагирует не на содержание, а на форму предъявляемого требования. Обычные реакции ученика - самозащита, сопротивление или игнорирование замечания.
5. Выговоры выражаются в простых и незаметных замечаниях, таких как «ш-ш-ui», «подожди», «нет» или даже во взгляде, жесте неодобрения. Такие замечания практически не нарушают хода урока.
Некоторые авторы считают, что лучше предотвратить нежелательное поведение учеников, чем наказывать их.
Алгоритм педагогического влияния с целью предупреждения
нежелательного поведения ученика, по Р. Дрейкурсу (Лефрансуа, 2003) [161
1. Ясно изложите ученику информацию, чтобы он понимал, что конкретно от него требуется (например, попытка остановить ученика при помощи призыва «Прекрати это!» не так четко сформулирована, как «Эдвард, прекрати писать на окне»).
2. Предложите альтернативу, скажите, что нужно сделать сейчас, а не просто потребуйте прекратить поведение, не относящееся к делу (например, учитель продолжает: «Пожалуйста, вернитесь на место, Эдвард»).
3. Похвалите ученика за примерное поведение, не замечайте поведения, не относящегося к уроку (например, снова обращаясь к Эдварду, скажите: «Эдвард, не мог бы ты также аккуратно записать эти слова в свою тетрадь, как вчера? У тебя такая хорошая тетрадь»),
4. Опишите желательное поведение или соответствующие правила в классе («Послушай, Эдвард, уборщица очень расстраивается, когда кто-то пишет на окне, потому что ей приходится его мыть»).
5. Вовремя остановите ученика (прежде чем ученик возобновит свое дурное поведение или усилит его).
6. Проводите целенаправленные меры по сдерживанию нежелательного поведения (прежде всего в отношении главного зачинщика шалостей).
Эмпатическому пониманию ребенка и созданию в классе атмосферы психологической безопасности способствуют некоторые техники вербальной и невербальной коммуникации:
- контакт глаз (учителя часто не смотрят в глаза ученикам, с которыми разговаривают: они могут при этом листать журнал, проверять контрольные работы, отвернуться к окну и т.д.);
- тактильный контакт, который служит демонстрацией доверия, сопереживания и желания понять ребенка (учитель может обнять младшего школьника или положить руку на плечо подростка);
- повторение фразы, произнесенной учеником, как подтверждение того, что его внимательно слушают;
- попытка обозначить словами его переживания («Ты на него очень сердит», «Значит, теперь ты, наверное, чувствуешь себя лучше»);
- «Я-высказывания», используемые вместо «Ты-высказы- ваний» (например, учительница, возмущенная беспорядком в классе по окончании творческой работы, сообщает: «Меня раздражает жизнь в таком бедламе! Я человек аккуратный, и беспорядок выводит меня из себя». Хотя она могла бы выразить свои чувства в виде критики и обвинений: «Вы самые неаккуратные дети, каких я встречала! Вы не заботитесь о чистоте и порядке. Вы просто невыносимы!»).
Ученики доверяют только уверенным в себе педагогам. Поэтому важно, чтобы учитель воспитывал в себе уверенность и на уроке проявлял уверенное поведение. Ниже приведены признаки уверенного поведения, описанные Э. Солтером (1949).
1. Эмоциональность речи - открытое спонтанное и подлинное выражение в речи своих чувств.
2. Экспрессивность - ясное невербальное выражение чувств и соответствие между словами и невербальными проявлениями.
3. Прямое и честное выражение своего мнения без оглядки на окружающих.
4. Использование местоимения «я» - отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками.
5. Принятие похвалы - отказ от самоуничижения.
6. Импровизация - спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот.
Речевые воздействия учителя могут как сковывать, так и активизировать познавательную активность учеников. Помочь педагогам эффективно организовать общение в ходе урока могут приведенные ниже приемы.
1. Принятие и усиление хороших сторон в учебном действии ученика. Учитель одобрительно выделяет то содержание, где произошли позитивные изменения, подчеркивая необходимость их закрепления. Типичные высказывания: «Мне понравилось, как ты сумел:
• сформулировать закон, определение;
• произвести разбор;
• определить совпадения и различия;
• объяснить смысл, значение;
• составить обзор;
• исследовать, что происходит, когда...», и т.д.
2. Признание трудности учебного задания. Учитель напоминает, что с теми трудностями, которые встретил ученик, сталкиваются и другие. Типичные фразы: «Этого не всегда просто достичь», «Многие испытывают затруднения в том, чтобы:
• удачно сформулировать вопрос, проблему;
• сформулировать мысль так, чтобы она была понятной для других;
• запомнить сложную формулу, определение;
• найти хорошую структуру доклада» и т.д.
3. Минимизация последствий от сделанной ошибки. Оказание эмоциональной поддержки со стороны учителя может иметь форму таких речевых обращений: «Сейчас важно не то, что у тебя ошибка. Теперь ты знаешь ее причину. Поэтому подумай, как ее не повторить впредь. Постарайся, чтобы подобная ошибка была последней в твоей работе», и т.п.
4. Поощрение возвышенной формы межличностных отношений. Демонстрация учителем позитивной модели межличностных отношений. Типичные фразы начинаются со слов: «Спасибо тебе за твою... любознательность (энтузиазм, остроумие, справедливость, правдолюбие, пунктуальность, дипломатичность, открытость, умение слушать, спокойствие, понимание)» и т.д.
5. Ориентация на ценные качества в познавательной деятельности. Учитель постоянно напоминает ученикам о положительных сторонах познавательной деятельности. Необходимо:
• всесторонне анализировать;
• уметь преобразовывать;
• решать разными способами;
• сравнивать, различать;
• выражать мысли своими словами;
• структурировать;
• оригинально оформлять и т.д. (Л.В. Тарабакина, 2006).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему