Общение как межличностное взаимодействие. Понятие интеракции. Типы взаимодействия.

Интеракция - обозначает взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга как непрерывный диалог.

В социальной психологии Дж. Мида интеракция — непосредственная межличностная коммуникация («обмен символами»), важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять себе (ощущать), как его воспринимает партнер по общению (или группа).

Уровни взаимодействия.

1)      Начальный (низший) уровень.

Представляет собой простейшие первичные контакты людей.

Успех первичного контакта зависит от принятия или непринятия друг друга партнерами взаимодействия.

Конгруэнция – подтверждение взаимных ролевых ожиданий, полное взаимопонимание, созвучность переживаний участников контакта.

Факторы достижения конгруэнтности:

• Переживание сопринадлежности;
• Эмпатия;
• Идентификация;

Обратная связь - это ответная реакция получателя на сообщение источника.

2)      Средний уровень взаимодействия.

Характеризуется продуктивной совместной деятельностью.

На данном этапе постепенно активное сотрудничество находит выражение в в эффективном решении проблемы соединения совместных усилий партнеров.

Три формы организации совместной деятельности:

• Каждый участник делает свою часть общей работы, независимо от других;
• Общая задача выполняется последовательно каждым участником;
• Одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными;

Психологический климат.

Согласие:

• Вовлечение партнеров в совместную деятельность;
• Распределение ролей и функций между участниками взаимодействия;
• Особая направленность волевых усилий субъектов взаимодействия (уступки, терпимость);

Социальные мотивы взаимодействия:

• Максимизация общего выигрыша (кооперация);
• Максимизация собственного выигрыша (индивидуализм);
• Максимизация относительного выигрыша (конкуренция);
• Максимизация выигрыша другого (альтруизм);
• Минимизация выигрыша другого (агрессия);
• Минимизация различий в выигрышах (равенство);

Регуляторами взаимовлияний людей друг на друга являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под действием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого партнера.

• Внушение — это такое влияние на других людей, которое они воспринимают неосознанно.
• Конформность- в отличие от внушения представляет собой явление сознательного изменения мнений, оценок.
• Убеждение  — это процесс длительного воздействия на другого человека, в ходе которого он сознательно усваивает нормы и правила поведения партнеров по взаимодействию.

3)                 Заключительным этапом (высшим уровнем) взаимодействия всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием.

Взаимопонимание людей - это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели.

Факторы адекватности взаимодействия:

• типа отношений между партнерами
• Валентность отношений;
• Мнение, оценка других людей;

Типы взаимодействия.

Дихотомическое деление:

Конкуренция – это взаимодействие характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми;

Кооперация – это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его, пока совпадают их интересы.

Взаимодействия по Р.Бейлзу:

• Сотрудничество, направленное на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (реализуется мотив либо кооперации либо конкуренции).
• Противодействие, предполагающее ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм).
• Компромисс, реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.
• Уступчивость, предполагающая принесение в жертву собственных интересов ради достижения целей партнера (альтруизм).
• Избегание, которое представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого.

Три типа взаимодействия:

Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга.

Пересекающееся — взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой — ярко проявляют собственные намерения и действия.

Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый. Оно предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения — тону голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они передают скрытое содержание.

Транзакционный анализ  представляет собой психологическую модель, служащую для описания и анализа поведения человека, — как индивидуально, так и в составе групп.

Краеугольным камнем ТА является положение о том, что один и тот же человек, находясь в некоей определённой ситуации, может функционировать, исходя из одного из трёх - состояний, чётко отличимых одно от другого.

ТА — рациональный метод понимания поведения, основанный на заключении, что каждый человек может научиться доверять себе, думать за себя, принимать самостоятельные решения и открыто выражать свои чувства.

Трансакционный анализ рассматривает человека прежде всего как продукт взаимодействия с окружающими и базируется на трёх основных общефилософских посылках:

• Все люди «нормальные», то есть, каждая личность обладает весом, важностью, равным правом на уважение.
• Люди обладают способностью мыслить (исключение — лишь некоторые органические повреждения мозга) способность есть у всех, не всегда она достаточна реализована (развита).
• Люди сами определяют собственную судьбу и поэтому при желании могут изменять свои решения и свою жизнь.

Согласно ТА, в каждом из нас можно выделить три  -состояния: Родитель, Взрослый и Ребёнок.

• Эго-состояние Родителя (Р) содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую очередь — от родителей. Внешне они часто выражаются в предубеждениях, критическом и заботливом поведении по отношению к другим. Внутренне — переживаются как старые родительские назидания, которые продолжают влиять на нашего внутреннего Ребёнка. Когда мы действуем, чувствуем, думаем подобно тому, как это делали наши родители, — мы находимся в эго-состоянии Родителя
• Эго-состояние Взрослого (В) не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на восприятие текущей реальности и на получение объективной информации. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая свои возможности и спокойно рассчитывая. Когда мы имеем дело с текущей реальностью, накоплением фактов, их объективной оценкой — мы находимся в эго-состоянии Взрослого.
• Эго-состояние Ребёнка (Ре) содержит все побуждения, которые возникают у ребёнка естественным образом. Оно также содержит запись ранних детских переживаний, реакций и позиций в отношении себя и других. Оно выражается как «старое» (архаическое) поведение детства. Эго-состояние Ребёнка отвечает также за творческие проявления личности. Когда мы чувствуем и ведём себя подобно тому, как мы делали это в детстве, — мы находимся в эго-состоянии Ребёнка.

Трансакция — это единица общения, которая состоит из стимула и реакции.

Трансакции бывают трёх видов:

• Параллельные  — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного человека, непосредственно дополняется реакцией другого. Например, стимул: «Который сейчас час?», реакция: «Без четверти шесть». В данном случае взаимодействие происходит между людьми в одинаковых эго-состояниях (Взрослого).
• Пересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются основой для скандалов. Например, муж спрашивает: «Где мой галстук?», жена с раздражением отвечает: «Я всегда у тебя во всём виновата!!!». Стимул в данном случае направлен от Взрослого мужа к Взрослому жены, а реакция происходит от Ребёнка к Родителю.
• Скрытые трансакции имеют место, когда человек говорит одно, но при этом имеет в виду совсем другое. В этом случае произносимые слова, тон голоса, выражение лица, жесты и отношения часто не согласуются друг с другом. Скрытые трансакции, являются почвой для развития психологических игр.