Социально-психологическая характеристика конфликтов - Предмет социально-психологической теории

«Конфликт»  (К)- столкновение,  противоречие лежит в основе любого конфликта, хотя не каждое противоречие заканчивается конфликтом.

К – это столкновение объективных или субъективных противоречий, которое выражается в противоборстве сторон.

К. – это трудноразрешаемая ситуация, которая может возникнуть в силу дисгармонии межличностных отношений между людьми в обществе или в группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами. К. имеет эмоциональную основу.

Функции конфликта.

1.    Разрушительная функция – их надо уничтожать;

2.    Созидательная функция – нормальное явление.

Конфликт – источник прогресса, изменения, развития.

Конфликт

Три типа внутриличностных К.:

1 К.потребностей - наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям,

2  К.между потребностью и социальной нормой - независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной,

3  К.социальных норм - человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.

Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности.

1  Мотивационный К. - это К. между бессознательным стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями.

2  Нравственный К. (моральный или нормативный) - это К. между моральными принципами и личными привязанностями.

3  К.  нереализованного желания, или комплекса неполноценности - это К. между желаниями личности и действиями, которая блокирует их удовлетворение.

4 Ролевой К. - переживания, связанные с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (межвнутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой  конфликт).

5 Адаптационный К. - имеет два смысла:

*возникающий на основе на равновесия между субъектом и окружающей средой,

*возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации.

6  К.неадекватной самооценки - между претензиями личности и оценкой своих возможностей. 7 Невротический К. — результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.

Другие  типы внутриличностных конфликтов:

1  К.между моралью и нравственностью, между должным и сущим, между моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Достоевский).

2 К.между человеческими влечениями, биологическими потребностями и социальными нормами, который носит биологический и биосоциальный характер (3. Фрейд).

3 К., обусловленный необходимостью выбора между силами равной величины, действующими наличность (К. Левин).

4 К. между «Я-концепцией» и идеальным «Я» (К. Роджерс).

5  К.между стремлением к самоактуализации и реальным результатом (А. Маслоу).

6 К. между стремлением к смыслу жизни и экзистенциальным вакуумом, т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенци фрустрация» (В. Франкл).

7  К. между элементами внутренней структуры личности, между ее мотивами (А. Леонтьев).

Причины внутриличностного конфликта:

1)  внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;

2)  внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;

3)  внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

            Внутренние причины внутриличностного К. - в противоречиях между различными мотивами личности, в рассогласованием ее внутренней структуры (чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в большей степени личность подвержена конфликту). Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:

• противоречие между потребностью и социальной нормой;

• противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться);

• противоречие социальных ролей;

• противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.

Внешние причины внутриличностного К. обусловлены:

I)положением личности в группе,

2) положением лично в организации,

3) положением личности в обществе.

О значении К. можно ответить двояко, от того, какие результаты будут при его разрешении.

1.    Деструктивные последствия К. – ухудшение настроения, эмоциональное напряжение, стресс, депрессия, понижение работоспособности;

2.    Конструктивные последствия К. – повышение уровня развития. Такие последствия К. чаще всего зависит от поведения участников конфликта.

Динамика конфликта.

            К.начинается с появления основной проблемы - предконфликтная ситуация, которая может быть растянута во времени, а может быть быстротечной. Толчком к переходу в первую стадию конфликта является какой-либо повод, факт, событие, переводящее взаимодействие в столкновение, конфликтная ситуация становится открытой.

            Вторая стадия – активирует участников конфликта на принятие мер;

            Третья стадия – острое противоборство сторон;

            Четвёртая стадия – снятие противоречий между конфликтными сторонами;

            Пятая стадия – разрядка напряжённости.

Причины, препятствующие конструктивному разрешению конфликта.

1.    Стремление победить любой ценой;

2.    Эмоциональная вовлечённость;

3.    Борьба только за собственные интересы;

4.    Не эффективные стратегии поведения;

5.    Отсутствие коммуникабельных навыков.

Стратегии взаимодействия в конфликте.

1.    Соперничество – ориентация на свои интересы, получение результатов для себя. Интересы другого человека игнорируются.

2.    Сотрудничество – одновременная направленность на удовлетворение интересов другой стороны и своих собственных, протекает в форме активной совместной деятельности.

3.    Компромисс – половинчатый тип поведения. Частичный или полный отказ от собственных интересов позволяет также удовлетворить их.

4.    Избегание – уход от удовлетворения собственных интересов, что является одновременно препятствием удовлетворения интересов оппонента, пассивная стратегия.

5.    Приспособление – это отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов в пользу другого человека.

            Выбор стратегии зависит от ситуации.

Соперничество – быстрый исход, есть для этого власть.

Сотрудничество – решение проблемы важно для всех сторон, а …

Избегание – накал страстей, эмоций.

Приспособление – для одного участника незначима.

Компромисс – одинаковая власть.