Что влияет на эффективность сообщения?

Процесс обмена информацией и общения настолько сложен, что на его результат влияет огромное число факторов. Даже обмен номерами телефонов в спокойной дружеской обстановке или на бегу может закончиться по-разному. Более эффективным будет общение, протекающее в непринужденной или конструктивной рабочей атмосфере, удобном месте и в удобное для коммуникантов время.

Для того чтобы ваше сообщение было получено адресатом без искажений и эффективность общения повысилась:

1)                                        проанализируйте обстановку общения, учтите, что на успешность коммуникации влияет место и время её осуществления, наличие или отсутствие посторонних лиц (сравните: спор один на один или в присутствии третьего лица), эмоциональный контекст;

2)    осмыслите цели общения, как свои, так и собеседника;

3)    учитывайте особенности слушателя;

4)    правильно выбирайте средства общения и речевого поведения;

5)    во время коммуникации наблюдайте за реакциями собеседника, старайтесь по ним понять, как он воспринимает сказанное; это позволит вовремя внести коррективы;

6)    подумайте, есть ли риск возникновения барьеров в общении и их преодоление.

7)    внимательно отбирайте средства языка, с помощью которых передаёте информацию (например, небрежное использование языковых средств может порождать двусмысленность);

8)    заинтересуйте слушателя в общении.

Чтобы общение было эффективным, надо учиться анализировать все составляющие речевой ситуации.

Анализ речевой ситуации

Речевая ситуация