Аргумент (от лат. arqumentum) — довод, доказательство**(** Там же. — С. 27.).
Аргументы необходимы для защиты своих взглядов и намерений как в деловой, так и в личной жизни. Они различаются по степени воздействия на ум и чувства людей и подразделяются на три группы: сильные, слабые и несостоятельные аргументы. Причем сила (слабость) определяется не с позиции говорящего, а с позиции лица, принимающего решение.
1. Сильные аргументы невозможно опровергнуть, разрушить. Они не вызывают критики, их нельзя не учитывать и не принимать во внимание. Это:
• точно установленные факты и суждения, вытекающие из них;
• законы, руководящие документы и уставы, если они исполняются и соответствуют реальной жизни;
• выводы, подтвержденные экспериментом;
• заключение экспертов;
• цитаты из книг признанных в конкретной сфере авторитетов;
• статистическая информация, если сбор и обработка данных проводились профессионалами-статистиками.
2. Слабые аргументы вызывают сомнение; к ним относятся:
• умозаключения, основанные на разрозненных фактах;
• уловки и суждения, построенные на алогизмах (алогизм — прием для разрушения логики мышления, применяется чаще всего в юморе);
• ссылки (цитаты) на неизвестные или малоизвестные собеседнику авторитеты;
• аналогии и непоказательные примеры;
• доводы личного характера;
• афоризмы, изречения;
• доводы, обобщения, сделанные на основе догадок и ощущении;
• неполная статистическая информация, на основе которой
делается вывод.
3. Несостоятельные аргументы позволяют разоблачить, дискредитировать собеседника, использовавшего их. Это:
• суждения на основе подтасованных фактов;
• ссылки на непроверенные источники;
• потерявшие силу решения;
• догадки, домыслы и предположения;
• посулы и обещания, выдаваемые авансом;
• выводы, сделанные из фиктивных документов.
Специалисты рекомендуют при аргументации:
1) использовать доводы, которые понимаются собеседниками одинаково;
2) если довод не принимается, не настаивать на нем в ходе дальнейшего разговора;
3) лучше подчеркнуть важность и значимость сильных доводов партнера по общению, оценить правильное их понимание;
4) свои аргументы, не связанные с тем, что говорил партнер, приводите после того, как ответили на его доводы;
5) старайтесь соизмерять темп аргументаций с особенностями темперамента партнера;
6) помните, что излишняя убедительность всегда вызывает отпор, так как превосходство партнера в споре всегда обидно;
7) приведите один-два ярких, сильных аргумента и, если достигнут желаемый результат, ограничьтесь этим.
В литературе описаны законы аргументации и убеждения. Рассмотрим некоторые из них.
1. Закон встраивания. Аргументы следует встраивать в логику рассуждений партнера, а не излагать их параллельно, не ломать логику собеседника.
2. Закон минимализации аргументов. Человеческое восприятие ограниченно, поэтому для убедительности число аргументов следует сократить до трех-четырех.
3. Закон диалектичности (единства противоположностей). Говорите не только о плюсах своих доказательств или предположений, но и о минусах. Это обезоруживает оппонента и придает вашим аргументам больший вес.
4. Закон объективности и доказательности. В качестве аргументов используйте те, что принимает ваш собеседник. Не путайте факты и мнения.
5. Закон демонстрации равенства и уважения. При аргументации демонстрируйте уважение к партнеру и его позиции. Ведь «друга» убедить легче, чем «врага».
6. Закон постепенности. Не стремитесь быстро переубедить партнера. Лучше это делать постепенно и последовательно.
7. Закон этичности. В процессе аргументации не допускается неэтичное поведение: агрессия, высокомерие, обман, манипуляции. Всегда помните о «золотом правиле» этики.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему