Основные понятия социальной психологии управления: организация, управление, менеджмент, руководство, лидерство.

Социальная психология управления – междисциплинарная область, объединяющая теорию менеджмента, психологию труда, общую психологию, психологию личности и т.д.

Объект – управление как деятельность человека, направленная на достижение цели через изменение состояния системы или её отношений с внешней средой.

Предмет – психологическое обеспечение управления как особой деятельности.

Основные понятия:

Управление – сознательное, целенаправленное воздействие на социальную систему в целом или ее отдельные элементы с целью упорядочения организации системы, достижения оптимального функционирования и развития, осуществления цели.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Условия: минимум 2 человека, общая цель и деятельность, направленная на её достижение.

Менеджмент – феномен, интегрирующий в себе управленческую деятельность в рамках одной структуры, кадровую политику, состояние всей управленческой инфраструктуры в различных масштабах.

Руководство – осуществление ответственного и квалифицированного управления в коллективе, организации, на предприятии.

Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Часто под лидерством понимается способность вести за собой для достижения конкретных целей.

Исторические аспекты социальной психологии управления

Школа «научного управления» Фредерика Тейлора (1885-1920)

Тейлор считается родоначальником управления как науки (1911 – выход его работы «Принципы научного управления»). Начинал карьеру с рабочего.

Основные идеи:

1.       Рационализация: анализ содержания работы, замер затрат времени, движений, поиск лишних движений, разработка рациональных приёмов труда.

2.       «Человеческий фактор» - разработка системы дифференцированного стимулирования работников по затраченному времени и сложности труда. Идея необходимости перерывов и отдыха. Реалистичное время на выполнение задания. Впервые установлена норма выработки продукции.

3.       Разделение управленческого и физического труда.

4.       Профотбор.

Административная школа Анри Файоля (до 1950-х)

В отличие от школы научного  управления,  занимавшейся,  в  основном,

вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего,  представители

классической  школы  занялись  разработкой  подходов   к   совершенствованию

управления организацией в целом. Данный подход объясняется тем,  что  Файоль

и его последователи имели  опыт  работы  в  качестве  руководителей  высшего

звена управления в большом бизнесе.

Принципы:

1. Разделение организации на функциональные подразделения
2. Структура организации должна иметь иерархическую структуру плюс единоначалие.
3. Корпоративная культура – чувство принадлежности.

Школа «человеческих отношений» Элтона  Мейо (1930-1950)

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Эксперименты Э. Мэйо в Хотторне открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. При этом повышение производительности труда происходило за счёт самого факта наблюдения исследователя за процессом, т.е. чувства значимости своего труда для науки.

Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе. В настоящее время идеи Маслоу и пирамида потребностей широко известны в управленческой среде.