Ключевые понятия маркетинга. Структура и психологические аспекты маркетинговой деятельности.

Ключевые понятия маркетинга

Маркетинг – управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд, потребностей и запросов людей.

Нужда – насущная необходимость в чём-либо (физическая - еда, социальная - общение, индивидуальная – знания).

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.

Запрос – потребность человека, подкреплённая его покупательской способностью. Потребитель выбирает товар с оптимальным сочетанием качества и цены.

Товар – всё, что предлагается на рынке для удовлетворения нужд, потребностей и запросов.

Услуга – блага, предлагаемые на рынке, не имеющие вещественного выражения и не приводящие к обладанию чем-либо: банки, тренспорт, ЖКХ.

Организация деятельности маркетинговой службы. Функции маркетинговой службы. Структура маркетинговой службы.

Функции маркетинговой службы

1.       Формирование рыночной стратегии фирмы

2.       Реализация концепции маркетинга

3.       Реклама товара и стимулирование сбыта

4.       Обеспечение маркетинговых исследований

Структура маркетинговой службы:

Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.

• 1.1.- группа (бюро) информационного обеспечения маркетинга;
• 1.2 - группа реализации концепции маркетинга в нормативно-методических документах;
• 1.3 - группа исследования конкурентоспособности товаров конкурентов;
• 1.4 - группа сегментации рынка;
• 2.1 - группа прогнозирования конкурентных преимуществ фирмы;
• 2.2 - группа прогнозирования цен;
• 2.3 - группа формирования стратегии фирмы;
• 2.4 - группа контроля реализации концепции маркетинга в подразделениях предприятия;
• 3.1 - группа прогнозирования стратегий повышения качества и ресурсосбережения;
• 3.2 - группа прогнозирования технической и социальной политики предприятия;
• 3.3 - группа прогнозирования нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы;
• 3.4 - группа формирования структуры бизнес-плана предприятия и контроля его выполнения;
• 4.1 - группа методического, ресурсного и организационно-технического обеспечения рекламы;
• 4.2 - группа организации работы рекламных агентств и служб;
• 4.3 - группа стимулирования продвижения товара на рынке;
• 4.4 - группа связи с общественностью (внешней средой).