Психическое состояние человека — это относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики, выполняющая функцию активного взаимодействия человека (как обладателя этой психики) с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией.
Состояния человека в трудовой деятельности классифицируют по признаку длительности, по ведущему компоненту, по степени напряжения их общего тонуса, по степени активной деятельности сознания, по доминирующим в их структуре свойствам личности и т. д.
В. Асеев располагает возникающие в процессе трудовой деятельности психические состояния по следующим группам:
1. Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Такие состояния определяют отношение человека к данному конкретному производству и конкретному виду труда. Эти состояния (удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованности трудом или безразличия к нему и т. п.) отражают общий психологический настрой коллектива;
2. Временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях рабочих;
3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Таких состояний много. Например, предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв и т. д. Сюда же Асеев относит психические состояния, вызванные содержанием и характером работы (операции): скука, сонливость, апатия, повышенная активность и т. п.
По признаку преобладания одной из сторон психики различают состояния эмоциональные, волевые (например, состояние волевого усилия); состояния, в которых доминируют процессы восприятия и ощущения (состояние живого созерцания); состояния внимания (рассеянность, сосредоточенность); состояния, для которых характерна мыслительная активность (задумчивость, вдохновение, озарение) и т. д. .
Наиболее важна для психологии труда классификация состояний по уровню напряжения, так как именно этот признак наиболее существен с точки зрения влияния состояния на эффективность деятельности.
Умеренное напряжение — нормальное рабочее состояние, возникающее под мобилизующим влиянием трудовой деятельности. Это состояние психической активности — необходимое условие успешного выполнения действий. Оно сопровождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий.
Экстремальные условия — условия, требующие от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный режим в самом общем смысле — это режим работы в условиях, выходящих за пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывают напряжение. Неблагоприятные факторы, повышающие напряжение, относятся к следующим группам:
1) физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие условий обитания нормативным требованиям;
2) биологический страх;
3) дефицит времени на обслуживание;
4) повышенная трудность задачи;
5) повышенная значимость ошибочных действий;
6) 'Наличие релевантных помех;
7) неуспех вследствие объективных обстоятельств;
8) дефицит информации для принятия решений;
9) недогрузка информацией (сенсорная депривация);
10) перегрузка информацией;
11) конфликтные условия, т. е. условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречащих выполнению другого условия.
Напряжения могут быть классифицированы в соответствии с теми психическими (функциями, которые преимущественно вовлечены в профессиональную деятельность и изменения которых наиболее выражены в неблагоприятных условиях.
Интеллектуальное напряжение — напряжение, вызванное частым обращением к интеллектуальным процессам при формировании плана обслуживания, обусловленное высокой плотностью потока проблемных ситуаций обслуживания.
Сенсорное напряжение— напряжение, вызванное неоптимальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае .больших затруднений в восприятии необходимой информации.
Монотония — напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий, невозможностью переключения внимания, повышенными требованиями к концентрации и устойчивости внимания.
Политония — напряжение, вызванное необходимостью переключений внимания, частых и в неожиданных направлениях.
Физическое напряжение — напряжение организма, вызванное повышенной нагрузкой на двигательный аппарат человека.
Эмоциональное напряжение — напряжение, вызванное конфликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью либо длительным напряжением прочих видов.
Напряжение ожидания — напряжение, вызванное необходимостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности.
Мотивационное напряжение – напряжение, связанное с борьбой мотивов, с выбором критериев для принятия решения.
Психические состояния:
1. Эмоциональные психические состояния:
Стресс — состояние, вызванное ситуацией сильного или длительного напряжения, которое может проявляться как в возбуждении, так и в торможении организма.
Фрустрация — психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи.
Тревога — эмоциональное состояние, возникающее в ситуациях неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий.
Паника – психическое состояние, вызванное угрожающим воздействием внешних условий и выраженное чувством страха, который охватывает человека или группу людей, а также неудержимым стремлением избежать опасности.
Депрессия (лат. depressio — угнетение) - психическое состояние, характеризующееся общим отрицательным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений, общей пассивностью поведения вследствие длительного воздействия различных негативных для психики человека факторов.:
Эйфория - не оправданное объективным состоянием человека повышенно благодушно-радостное настроение. В состоянии эйфории человек пассивен, его психические процессы замедлены и непродуктивны, а ощущения радости, довольства и безмятежности контрастируют с вялостью и безучастностью к внешним событиям.
2. Активационные психические состояния:
Вдохновение — психическое состояние творческого подъёма, выраженное в усилении творческой продуктивности, а переживается как внутренняя готовность к созданию творческих продуктов. Вдохновение при всей своей кажущейся самопроизвольности является, как правило, результатом предварительного напряженного труда.
3. Тонические психические состояния
Апатия – психическое состояние, при котором снижены или полностью утрачены внутренние побуждения, интересы, эмоциональные реакции, характеризующееся безразличным, безучастным отношением к окружающему;.
Бодрствование — психическое состояние, характеризующееся уровнем активности мозга, достаточно высоким для активного взаимодействия организма с внешней средой.
Сон (от лат. somnus — сон) — периодически возникающее функциональное состояние мозга и всего организма, которое характеризуется отключенностью от сенсорных воздействий и значительной обездвиженностью. Это состояние необходимо для восстановления психических и физических резервов организма.
Утомление — психическое состояние, характеризующееся временным снижением работоспособности под длительным воздействием нагрузок.
Особое место в инженерной психологии занимает сенсорная депривация
Сенсорная депривация — психическое состояние человека, возникающее в результате длительного лишения или ограничения возможностей удовлетворения жизненно важных потребностей, в достаточной мере и в течение длительного времени; характеризуется выраженными отклонениями в эмоциональном развитии, нарушении социальных контактов.
Феномен «Ночной психики», феномен «Эмоционального сгорания»
Синдром эмоционального выгорания — понятие, введённое в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с людьми в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Встречается у лиц, работа которых связана с тесным контактом с людьми - у врачей, психологов, педагогов, менеджеров, работников социальных служб и т.д. Проявляется в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, происходящему на работе, дегуманизации в форме растущего негативизма по отношению как к пациентам или клиентам, так и к сотрудникам, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, ощущении неудовлетворенности работой, явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни.
Ночная психика - феномен, характеризующийся смещением пика суточной активности человека на ночное время. Возникает в результате длительной работы в ночное время, проявляется в виде бессонницы. Механизмом ночной психики является смещение биоритмов организма, переадаптация к ночному образу жизни. Учитывая то, что биоритмы генотипически обусловлены (все люди спят по ночам, а днём бодрствуют), феномен ночной психики является для человека одним из стрессогенов.
Значение психических процессов.
Психические состояния оказывают огромное влияние на эффективность и надёжность системы «человек-машина». Психические состояния «негативного спектра», такие как сенсорная депривация, эмоциональное выгорание, стресс и т.д. при длительном воздействии оказывают негативное влияние на психическое здоровье сотрудника и могут послужить причиной аварий на производстве. Поэтому необходим контроль за психическим состоянием сотрудников и создание благоприятных условий работы. В. Г. Асеев называет следующие пути воздействия на отрицательные психические состояния и предупреждение их: улучшение организации трудового процесса, эстетической и санитарно-гигиенической обстановки, создание благоприятного психологического климата в коллективе, рационализация режимов труда и отдыха и т. д. Словом, изменение условий труда в широком смысле.
Особенно стоит отметить внимание на конфликтность в коллективе, т.к. по результатам исследований это один из основных психогенных факторов лежащих в сфере межличностных отношений работников. Следовательно для повышения эффективности работы сотрудников и предотвращения внештатных ситуаций необходим контроль, предупреждение и своевременное разрешение конфликтов в трудовом коллективе.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему