Психология слухов. Социально-психологические закономерности возникновения слухов

Слухи относятся к числу наиболее распространенных массовых явлений в больших диффузных группах, хотя они имеют и более широкое распространение, непременно возникая в толпах и других больших социальных группах, включая общество в целом. Слухи — это форма искаженной информации о значимом объекте или событии, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности. Термин «слухи» имеет собирательный смысл для обозначения циркуляции в группах различных видов «искаженной информации» — явной лжи, сплетни, полуправды, осознанной демонстрации невежества и незнания, намеренного или ненамеренного искажения фактов, дезинформации и т. д.

При этом социально-психологические условия и закономерности их возникновения и распространения являются общими:

•    слухи возникают в связи с важными или значимыми для людей событиями и социальными объектами (например, о предстоящей денежной реформе в стране или какой-то угрозе для нормальной жизнедеятельности людей и т. п.). Информация о малозначимом или значимом только для узкого круга людей событии обычно широко не распространяется;

•    слухи зарождаются в условиях неопределенности, когда информация либо совсем отсутствует, либо явно недостаточна, либо является противоречивой и тем самым провоцирует не определенность (например, несогласованная информация о дозах радиоактивного загрязнения территорий от чернобыльской катастрофы, вызвавшая массовые слухи в конце апреля—мае 1986 г.);

•    важным условием, способствующим распространению слухов, является политическая и экономическая нестабильность общности, в которую входит диффузная группа. Это может быть город, регион или общество в целом. Нестабильность влечет за собой массовую тревогу, состояние общего дискомфорта, неуверенности в своем будущем или будущем своих
детей и т. п.;

•    благоприятным фактором возникновения слухов становится желание людей стать свидетелями чего-то необычного в жизни, некой сенсации или чуда и т. п. В привычно текущей жизни, узнав информацию о необычном явлении, человек страстно стремится передать ее другим людям — это очень благоприятная почва для зарождения слухов.

Слухи помогают человеку адаптироваться к изменяющейся социальной среде, выполняя некоторые важные функции:

•    удовлетворяют естественную социальную потребность человека в познании окружающего мира и стимулируют ее;

•    снимают неопределенность или, по меньшей мере, снижают ее степень относительно важных событий, в которой человек не может пребывать длительное время в состоянии неопределенности, т. е. слухи делают социальную среду для человека субъективно более ясной, понятной;

•    слухи не только помогают человеку сориентироваться в ситуации, но и регулируют его поведение, которое в соответствии с ними может изменяться;

•    слухи выполняют функцию предвосхищения социальных событий, тем самым помогая человеку что-то предусмотреть, внести коррективы в свои представления и отношения к социальным явлениям или в реальное поведение.

Профилактика слухов. Общая ориентация в социальной работе со слухами состоит в противодействии отмеченным выше условиям способствующим их возникновению и распространению. Прикладные исследования и практический опыт в этой области позволили выработать ряд рекомендаций:

• максимальное упреждающее информирование населения о наиболее важных Для него событиях, социальных условиях жизни т. п. (при этом необходимо стремиться к доступности, понятности и непротиворечивости информации, в экстремальных условиях — к организации регулярной работы специальных источников информации по интересующим население вопросам);

•     целенаправленное снижение значимости тех социальных объектов, событий или явлений, вокруг которых прогнозируется возникновение слухов;

•     положительное информирование об условия политической, экономической и межнациональной стабильности развития тех регионов, в которые входят большие диффузные группы (город, область, республика или общество в целом);

•     выяснение подлинных причин возникновения слухов для повышения эффективности последующей разъяснительной работы
(понимание реальных причин возникновения слухов снижает
эмоциональную напряженность, неопределенность и позволяет людям относиться к происходящим событиям более
трезво и рационально);

•     выявление распространителей слухов и нейтрализация их влияния на группу и др.