- Выявить скрытые и явные причины конфликта (что является предметом разногласий)
- Выявить явные и скрытые интересы конфликтующих сторон
- Понять доводы, аргументы оппонента
- Сохранять эмоциональную выдержку, не поддаваться действию психологического заражения. для регуляции собственного эмоционального состояния «проговорить» свои чувства собеседнику без высказывания обвинений в его адрес (так называемый способ «Я-высказывание»)
i. Пример: «ты такая неряха, везде разбрасываешь свои грязные носки»
ii. «ты знаешь, меня очень раздражает то, что ты везде разбрасываешь свои грязные носки».
- Отделить отношения и эмоции от самой проблемы (спокойно обоснуйте свои претензии факты желаемые конечные результаты, свои варианты решения проблемы, устранив неприязненное отношение к партнеру)
- Искать разумное и справедливое решение проблемы с учетом законных прав и интересов обеих сторон (т.е. необходимо попытаться выяснить каким может быть справедливое решение? Какие могут быть варианты справедливого решения?)
Несколько советов по разрешению кофликтов
ü следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить.
ü старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете
ü не оставляйте неясностей. Втолковывайте то, что вы имеете в виду. Если вы не уверены, что ваше сообщение понято, попросите конфликтующую сторону повторить то, что вы сказали, чтобы убедиться в точности восприятия. Если же вы не можете что-то понять с первого раза, не отрицайте этого. Признавая, что вы чего-то не поняли, вы сохраняете достоинство и доказываете самому себе свою честность и желание все делать правильно с самого начала
ü научитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего:
o слушать с сочувствием;
o сосредоточиться на предмете разговора;
o относится к говорящему уважительно;
o слушать внимательно, не делая оценок;
o высказывать мнение об услышанном, чтобы показать человеку, что его действительно слушают;
o отметьте то, что вы не поняли или в чем не уверены;
o используйте для поддержания разговора неречевые средства ( улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).
Основные компоненты и структура личности современной
отечественной психологию.
План:
1. понятие “личность” в отечественной психологии. понятия человек, индивид, индивидуальность.
2. Структура личности, два подхода.
3. Потребности и мотивы Л. как основные компоненты направленности.
a. понятие потребности, основные потребности человека, свойства потребности.
b. понятие мотива, характеристики мотивов.
c. понятие цели. Связь мотива и цели.
Сегодня психология трактует личность как социально-психологическое образование, которое формируется благодаря жизни человека в обществе. Человек как общественное существо приобретает новые личностные качества, когда вступает в отношения с другими людьми и эти отношения становятся “образующими” его личность. У индивида в момент рождения еще нет этих приобретаемых (личностных) качеств.
В понятие “личность” обычно включают такие свойства, которые являются более или менее устойчивыми и социально обусловлены и определяют его значимые черты и поступки.
По определению Р. С. Немова. личность - это человек, взятый в системе его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми и определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих.
По определению Л.И. Божович личностью называют человека
Достигшего определенного уровня развития. Этот уровень характеризуется тем что
1) в процессе самопознания человек начинает воспринимать и переживать себя как единое целое, отличное от других людей и выражающееся в понятии «Я»;
2) Наличием у человека собственных взглядов и отношений, собственных моральных требований и оценок, делающих его относительно устойчивым по отношению к воздействию окружающей среды;
3) активностью личности. Человек на этом уровне развития способен сознательно воздействовать на окружающую действительность изменять ее в своих целях, а так же изменять самого себя на самого себя.
А теперь задумайтесь, а Вы сами Личность?
Тесно связаны с этим понятием личности понятия человек, индивид, индивидуальность.
Содержательно эти понятия переплетены между собой.
Человек - это родовое понятие, указывающее на отнесенность существа к высшей степени развития живой природы - к человеческому роду. В понятии «человек» утверждается генетическая предопределенность развития собственно человеческих признаков и качеств. Каких именно признаков?
- Структура мозга - предполагает возможность развития интеллекта.
- Строение руки - позволяет в дальнейшем использовать орудия труда.
- Строение речедвигательного аппарата - дают возможность восприятия и воспроизведения речи.
Все это биологические предпосылки для того, что бы человек смог стать личностью.
Индивид - это единичный представитель вида «homo sapiens» . Как индивиды люди отличаются друг от друга не только морфологическими особенностями (такими, как рост, телесная конституция и цвет глаз), но и психологическими свойствами (способностями, темпераментом, эмоциональностью).
Индивидуальность - это единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Это своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические и психические особенности, интеллект, мировоззрение, жизненный опыт).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему