Стратегии разрешения конфликта.

Что же происходит с человеком, когда он сталкивается  с проблемой противоречия, дисгармонии? Универсальной реакцией является преодоление этой дисгармонии. При анализе понятий, характеризующих различные стратегии реагирования человека в конфликте можно столкнуться с терминологическими разногласиями. Так можно встретить такие разнообразные обозначения, как соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость), уход (избегание); уступчивость (приспособление); кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество); компромиссные стратегии. Но в них много общего, поэтому можно рассматривать три основные стратегии: уход от конфликтного взаимодействия, борьба и диалог.

Уход от проблемы. Разрабатывался в психоанализе. Бессознательный уход от проблем: сублимация, замещение, вытеснение, проекция и т.д. во взаимодействии уход от конфликта м!б! реализован в двух основных стратегиях поведения :

1.       Собственно уход, избегание ситуации, игнорирование проблемы, откладывание ее;

2.       Стратегия уступчивости, т.е. решение проблемы за счет отказа от собственных интересов и идет навстречу интересам партнера.

«Конфликтофобия»- сильное эмоциональное реагирование на конфл.ситуации, стремление поскорее избавиться от конфликта.

Стратегия ухода от конфликта долгое время приветствовалось в социалистическом (бесконфликтном обществе). «В здоров коллективе конфликтов не может быть.

Борьба. Эта стратегия предполагает использование различных приемов давления на партнера, направленных на ослабление его позиции и соответствующее усиление собственной, что должно, в конечном счете, привести либо к принятию противостоящей стороной предлагаемой ей позиции, либо к отказу от своей позиции и выходу из ситуации.

Стратегия борьбы является стратегией исключительной ориентации на собственные интересы при пренебрежении интересами партнера и его позицией. Участник конфликта использует все доступные ему средства. Чтобы добиться своего, разрешить возникшую проблему в свою пользу, получить максимум желаемого. При этом он либо игнорирует ту «цену» в отношениях, которая будет заплачена в результате его действий, либо не отдает себе в этом отчета. Считается, что данная стратегия поведения за счет напористости и давления на партнера может обеспечить человеку возможность тактического выигрыша в какой-то конкретной ситуации, однако вызывает негативную реакцию окружающих и постепенно приводит к осложнению отношений с ними.

По результатам исследований, людей, «трудных» в общении, часто отличала выраженная ориентация на достижение собственных целей, стремление добиваться своего, не считаясь с интересами и желаниями другого. Такая установка на жесткую реализацию своих интересов любой ценой неизбежно проявляется в поведении человека. Его нежелание считаться с кем-либо или с чем-либо, кроме собственных интересов, приводит к тому, что он начинает испытывать трудности в решении проблем, зависящих от других

Диалог – обозначение стратегий, используемых с целью поиска оптимальной альтернативы решения проблемы или выработки интегративного решения, объединяющего противостоящие позиции.

Диалог реализуется в различных формах:

--стороны, разделяя общие позиции друг с другом, поддерживают друг друга, обнаруживают новые грани в своих взглядах и тем самым приходят к новому углубленному пониманию;

--диалог, предметом которого противоречие или несовместимость позиций сторон, тогда он принимает хар-р спора, полемики, «б-бы» др. с др.

В мл конфликте чел-к м! Вести диалог с самим собой и с партнером, объясняя ему свою позицию, приводя аргументы, высказывая мнения по поводу его т.зр.

Из названных стратегий поведения формируются индивидуальные стили поведения в конфликте.