К сегодняшнему дню психологами создано много теорий, которые отличаются друг от друга тем, что каждая из них в основу процесса изменения установок кладет собственные принципы. Одни делают упор на анализ процесса восприятия, другие подчеркивают важность когнитивного равновесия, третьи акцентируют внимание на функциях установок и мотивации, обуславливающих их формирование. Рассматриваемые теории широко используются в рекламе, в пропаганде здорового образа жизни, в политической агитации и т.д.
Теория социальных суждений (ТСС)
Все теории человеческого поведения можно условно разделить на два вида. Одни исходят из того, что познание, мышлении е и сознание играют в жизни человека исключительно важную роль. Другие, напротив, утверждают, что роль мышления, сознания незначительна, и поэтому человеческая активность предопределяется либо инстинктами, либо генами, либо бессознательным, либо научением.
ТСС всецело относится к к первому типу теорий. Ее авторы, М.Шериф и К. Ховланд, исходят из того, что люди осознают, во-первых, наличие у себя определенных убеждений и установок, а во-вторых, точно знают, какие они, что собой представляют.
Поэтому человек строго контролирует им5еющиеся у него установки, сам определяя и решая, какие изменения в них можно допустить, а когда нет. Из этого следует, что любая вновь поступающая информация оценивается индивидом через призму имеющихся у него установок. Т.е. любое сообщение, преследующее цель убедить или переубедить в чем-то, сравнивается, сопоставляется индивидом с имеющимися у него установками и убеждениями. Если информация близка к имеющейся у него установке, то существует небольшая вероятность ее изменения. Если же информация слишком противоречит позициям человека, то он ее отвергнет, и тогда не будет вероятности изменения установок.
В основе теории Шерифа лежат два понятия: Эффект ассимиляции и эффект контраста.
Первый возникает, если убеждающая информация близка по смыслу к имеющейся у человека установке. В этом случае новая информация будет восприниматься как полностью идентичная установке. Т.е. сообщение человеком будет ассимилировано, т.е. он не заметит имеющихся различий между его установкой и сообщением.
Принцип контраста состоит в том, что информация, хоть в чем-то отличающаяся от имеющейся установки, будет воспринята индивидом преувеличенно отличающейся, более того, как целиком противоречащая его установке, хотя в реальности эти различия могут быть и незначительными.
Для объяснения того, как формируется решение о принятии или отвержении информации, шериф вводит еще три понятия: сфера принятия, сфера отвержения, сфера неопределенности.
По мнению Шерифа, установки являются не жесткими когнитивными конструкциями, а относительно подвижными установочными позициями, в которых имеются пробелы и неясности. И действительно, человек не может обладать исчерпывающей информацией о предмете установки. Вместе с тем, каждый стремится к предельной простоте и ясности в отношении любой проблемы. Поэтому и свои взгляды мы выражаем: либо «да», либо «нет». Но между этими полюсами есть грани проблем, о которых мы ничего не знаем и не можем ничего сказать с определенностью. Т.о. если человеку предложить ряд суждений по какой-либо интересующей его проблеме, то некоторые из них он наверняка сочтет соответствующими его установке. Это и будет сфера его принятия. Здесь он чувствует себя уверенно, и те суждения, которые не вызовут его возражений, будут им ассимилированы.
Суждения, которые человек воспринимает как противоречащие его установкам, взглядам, попадут в сферу отвержения. Здесь индивид тоже чувствует себя уверенно, и суждения, не схожие с его установками, будут отброшены.
Сфера неопределенности – это ряд тех суждений, в отношении которых у человека нет уверенности, т.е они вроде согласуются с его установкой, но не так чтобы очень.
Согласно данной теории, изменение установки человека возможно лишь тогда, когда новая информация попадает в сферу принятия, либо в сферу неопределенности.
Сложность предубеждения.
Если придерживаться положений ТСС, то основная проблема, возникающая при попытке переубедить человека, состоит в том, чтобы определить или выявить объем его сфер принятий, отвержений и неопределенности. Шериф полагает, что внимание следует обращать на сферу неопределенности и отвержения, т.к. различий в сфере принятий у сторонников и противников какой либо точки зрения не было выявлено. Зато выявлены различия в сферах неопределенности и отвержения. Так, согласно Шерифу, у фанатичного приверженца какого-либо взгляда наблюдается очень обширная сфера отвержения и узкая сфера неопределенности.
В данном случае его фанатичность связана с теми установками, которые, как полагают, Ф. Зимбардо и М. Ляйппе, обладают для него Эго-актуальностью. Поэтому установки, которые содержат ценности, определяющие самосознание человека, труднее всего поддаются изменениям. Любая информация, ставящая под сомнение эти ценности, будет вызывать протест и отвергаться. Кроме того, покушение на ценности создает угрозу самооценки. Ведь если подвергается сомнению система ценностей, определяющих Я-концепцию, то подвергается сомнению то достойная оценка, которую дает сам себе человек. Также, изменения в одной части нашей когнитивной схемы отразятся на всей системе, во все части придется вносить изменения, т.е. надо будет проделать тяжелую когнитивную работу, которая вызывает дистресс.
Попытка переубеждения может быть успешной лишь тогда, когда информация попадает в сферу неопределенности.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему