В 2005 году Постановлением Правительства РФ произошла реорганизация службы Государственного санитарно-эпидемиологического надзора. В результате образовалась Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, состоящая из 2-х подразделений:
1. Роспотребнадзор
2. ФГУЗ Центр гигиены и эпидемиологии.
- Роспотребнадзор – государственная гражданская служба, деятельность которой попадает под действие ФЗ № 79 «О государственной гражданской службе». Сотрудники этого подразделения являются государственными служащими, имеют социальные льготы и осуществляют государственный надзор.
- Федеральное некоммерческое учреждение, выполняет государственный заказ и оказывает платные услуги населению.
При реформировании организации возникли следующие проблемы:
- зарплата государственных служащих превысила в 2-3 раза зарплату сотрудников федерального учреждения.
- у государственных служащих появилось чувство превосходства по отношению к своим коллегам
- при равном образовании и стаже между сотрудниками стали возникать разногласия по профессиональным вопросам
- в результате разделения и изменения должностного статуса нарушились личные и бытовые связи и отношения между сотрудниками.
Все эти процессы повлияли на результаты работы. Руководство обеспокоилось морально-психологическим климатом.
Предложите систему мер по снятию напряженности.
Решение
Исследования последних лет показывают, что внедрение новой техники, новых технологий, новых форм деловых межличностных отношений, глобальная перестройка в сфере государственного управления и т.д. связаны не только с успехами, но и с возникновением определенных организационных, технологических, социально-психологических проблем.
Среди социально-психологических проблем особо необходимо выделить проблему возникновения психологических барьеров, проявляющихся в коллективах, у сотрудников (как единое явление и в группах) в отношении новшеств.
Психологические барьеры – это психологическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности человека, что препятствует выполнению тех или иных действий.
Эмоциональный механизм психологических барьеров состоит в усилении отрицательных переживаний и установок – страха, стыда, чувства вины, тревоги, низкой самооценки, ассоциированных с задачей.
В социальном поведении чаще всего рассматриваются коммуникативные и смысловые барьеры.
Барьер смысловой (франц. – преграда, препятствие) понимается как несовпадение высказанным требованиям, приказам и тому подобное у партнеров в общении, создающие препятствия для их взаимопонимания и взаимодействия.
Барьер коммуникативный проявляется в отсутствии эмпатии (сопереживания), отсутствии гибких межличностных социальных установок.
Под психологическим барьером понимается совокупность суждений, понятий, умозаключений, ожиданий и эмоциональных переживаний, в которых осознанно или неосознанно, скрыто и явно, преднамеренно или непреднамеренно выражается негативное отношение работников к внедрению инноваций.
Люди боятся перемен, так как по натуре консервативны и не любят, когда их сбивают с проторенного пути. Это вполне естественно.
Надо подчеркнуть тот факт, что необходимость перемен вызвана временем. Никогда не надо говорить о том, что сделанное ранее было
неправильным. Процесс преодоления психологического барьера при внедрении нового может иметь несколько стадий:
1. Отрицание – из этого нечего не получится (это нормальная реакция).
2. Гнев на то, что происходит разрушение налаженного. Люди чувствуют дискомфорт, предпочитая делать то, что знают и умеют.
3. Споры - люди пытаются изменить точку зрения руководителя.
4. Депрессия – приходит с осознания того факта, что перемены неизбежны и пути назад нет. Совершенно естественно, что это должно угнетать тех, кто активно сопротивляется переменам или надеется, что они не состоятся.
5. Инерция – окончательное признание перемен. Люди начинают работать от души с сознанием того, что, вероятно, имеются и некоторые положительные стороны перемен
Основная задача состоит в том, чтобы быстрее достичь этой ситуации.
Профилактика и преодоление психологических барьеров при внедрении инноваций должны охватить все сферы жизни коллектива:
1. Изменение механизма восприятия (мощное средство управления стрессом) в трех направлениях:
а) предъявляемого к человеку требования;
б) способности выполнить его;
в) значимость выполненного.
Изменение значимости события, его оценки человеком является одним из важнейших путей сознательного управления стрессом.
2. Организация совместного активного отдыха, совместной активной деятельности (неформальные мероприятия).
3. Проведение мероприятий, связанных с досугом членов коллектива (организация выставок изделий, фотографий и т.д.)
4. Проведение психорегулирующих упражнений (учеба, тренинги).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему