Ответы на вопросы - Основы менеджмента.

Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.

Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.

Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.

Функция мотивации. Теории мотивации.

Функция контроля. Сущность, типология, этапы.

Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.

Виды власти. Классификация стилей руководства.

Факторы эффективности менеджмента.

Развитие менеджмента в России.

Структурирование организаций. Типы организационных структур.

Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера.

Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.

Закон синергии организации.

Закон развития организации.

Содержание корпоративной культуры.

Синергетический эффект организации.

Причины сопротивления организационных изменений.

Закон самосохранения организации.

Принципы системного подхода.

Нормы управляемости организации.

Характеристика функциональных организационных структур.

Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.

Коммуникативное поведение в организации.

Персональное развитие в организации.

Управление изменениями и нововведениями в организации.

Поведенческий маркетинг.

Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Основные элементы стратегии. Методы выбора стратегии.

Принципы построения дерева целей и критерии целеполагания.

Стратегии интеграции.

Ситуационный анализ: сущность, принципы.

Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.

Принципы разработки стратегии фирмы.

Стратегии диверсификации.

Методы сводного анализа.

Классификация управленческих решений. Сущность и функции управленческих решений.

Анализ внешней среды и ее влияния на разработку и реализацию альтернатив.

Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

Целевая ориентация управленческих решений.

Качество управленческих решений.

Условия и факторы качества управленческих решений.

Персонал предприятия как объект управления.

Принципы управления персоналом.

Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.

Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

Анализ кадрового потенциала. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.

Профессиональная и организационная адаптация персонала.

Оценка эффективности управления персоналом.

Современные трактовки сущности инноваций и их классификация.

Виды инноваций и их классификация.

Типы инновационных стратегий.

Теория длинных волн и циклов Н.Д. Кондратьева.

Факторы инновационной активности.

Наукограды, их особенности.

Сущность качества и управления им.

Основные методы управления качеством.

Сферы приложения методов управления качеством.

Основные показатели качества и методы их определения.

Стандартизация и сертификация качества.

Подходы к оценке конкурентоспособности. Сущность процесса конкурентного анализа.

Конъюнктура рынка и основные показатели её изучения. Анализ потенциала и ёмкости рынка.

Модели и методы конкурентной разведки. Правовое регулирование конкурентной разведки.

Оценка рыночной доли фирмы и интенсивности конкуренции. Основные показатели.

Оценка конкурентоспособности фирмы по показателям использования человеческих ресурсов. Показатели динамики персонала.

Оценка конкурентоспособности фирмы по показателям финансовой стабильности. Основные показатели

Нормативно-правовая база, регламентирующая вопросы сделок по слиянию / поглощению.

Виды сделок по слиянию / поглощению.

Комплексная проверка деятельности компании – Due diligence

Основные этапы сделок по слияниям / поглощениям.

Наиболее распространенные методы и схемы недружественных поглощений в условиях российского бизнеса.

Методы защиты от недружественных поглощений: стратегические и тактические.

Значение социальных факторов трудового процесса в обеспечении конкурентоспособности.

Роль формирования группового поведения в организации в построении конкурентных преимуществ.

Роль лидерства в формировании конкурентоспособности.

Высокоэффективная организация.

Особенности поведения организации на различных стадиях жизненного цикла

Факторы, международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний.

Сущность, структура и роль конкуренции на мировом рынке.

Сущность международной конкуренции и отличительные черты от конкурентоспособности фирм.

Влияние международных организаций на формирование конкурентных стратегий.

Типология международных конкурентных стратегий.

Детерминанты конкурентного преимущества страны.

Оценка уровня конкурентоспособности фирмы по показателям научно-исследовательского и производственного потенциала.

Становление антитрастового (антимонопольного) законодательства. Антитрастовое законодательство США.

Характеристика антимонопольного законодательства отдельных стран ЕС.

Специфика контроля ЕС за соблюдением правил конкуренции, по сравнению с национальным законодательством стран ЕС.

Современное российское антимонопольное регулирование.

Развитие антимонопольного законодательства РФ

Основные этапы развития антимонопольных органов в РФ.

История формирования и развития индустрии гостеприимства и туризма.

Организационное, правовое и нормативно-методологическое обеспечение системы управления персоналом в организациях туристского и гостиничного бизнеса.

Структура индустрии гостеприимства и туризма: российский и зарубежный подходы к определению состава индустрии гостеприимства и туризма.

Нормативно-правовое обеспечение работы предприятий индустрии гостеприимства и туризма: современное положение в РФ.

Маркетинговые стратегии в сфере индустрии гостеприимства и туризма.

Качество обслуживания и профессиональная этика сотрудников в сфере гостеприимства и туризма.

Понятие основного и дополнительного продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Позиционирование услуг на туристском рынке. Основные этапы этого процесса.

Методы сегментирования рынка и их использование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Этапы жизненного цикла туристского продукта. Особенности управления фазами жизненного цикла туристского продукта.

Методы продвижения продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Клиентоориентированный подход в управлении предприятием индустрии туризма и гостеприимства.

Структура каналов сбыта туристского продукта в индустрии туризма и гостеприимства.

Этапы построения рекламной кампании на примере предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Особенности туризма как объекта управления.

Международные гостиничные цепи в туристском бизнесе.

Европейские гостиничные стандарты. Классификация и аттестация гостиниц в РФ.

Ваучер (обменный ордер) туристской фирмы. Назначение ваучера (обменного ордера). Типовая путевка ТУР-1.

Международные гостиничные стандарты. Система классификации гостиниц в РФ.

Сертификация гостиничных предприятий как инструмент повышения качества обслуживания.

Договор франшизы в гостиничном бизнесе.

Всемирная туристская организация системы ООН. Основные направления в деятельности Всемирной туристской организации.

Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». Основные положения Закона.

Кадровая политика, принципы и методы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Характеристика традиционных и современных методов оценки персонала, используемых на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Планирование и управление карьерой на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Связь формы оплаты труда и системы стимулирования персонала со стратегией предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Принципы и показатели оценки эффективности системы управления персоналом на предприятиях на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Специфика правового и нормативно-методологического обеспечения системы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.