Модели коммуникационного процесса

Модель Аристотеля

Вероятно, самая первая модель коммуникации была предложена Аристотелем, который выделял три компонента коммуникации: ОРАТОР-РЕЧЬ-АУДИТОРИЯ. Следует отметить, что эта триада, правда в несколько ином звучании, - "коммуникатор – сообщение – коммуникант" – присутствует во всех последующих моделях коммуникации, составляя ядро всех моделей.

Модель коммуникационного процесса Г. Лассуэлла

            Г. Лассуэллом выделил пять наиболее значимых компонентов процесса коммуникации:

       Кто говорит? – Что сообщает? – Кому? - По какому каналу? – С каким эффектом?

            Отвечая на каждый из этих вопросов, можно составить представление о конкретном коммуникационном процессе.

Изучая вопрос "кто?", то есть коммуникатора, рассматривают факторы, которые открывают и направляют сам акт коммуникации и это называют анализом управления.

            Специалисты, которые фокусируют своё внимание на вопросе "что сообщается?", занимаются анализом содержания.

            Те, кто рассматривает по преимуществу радио, прессу, кинофильмы и другие каналы коммуникации, осуществляют анализ "средств".

            Когда главное внимание проявляется к личностям, на которые оказывает влияние данное средство, можно говорить об анализе аудитории.

            Если вопрос состоит во влиянии на аудиторию, то проблемой является анализ "эффекта" коммуникации.

Модель коммуникационного процесса Ю. Воронцова

            Практика массовой коммуникации показывает, что при разработке коммуникационных моделей имеет смысл вводить такой значимый компонент, как помехи.

            В исследованиях, проведённых под руководством Б. Грушина в Таганроге, неожиданно выявилось, что публицистический текст, взятый из общеполитических газет, понимают адекватно лишь три человека из десяти.     В данном случае можно говорить о "помехах" лингвистического характера. Очевидно, что существуют и другие виды помех, снижающие результативность коммуникации.             И в этом плане существенный интерес представляет модель коммуникационного процесса, разработанная Ю. Воронцовым. В качестве компонентов Воронцов выделяет:

1.      Источник информации

2.      Коммуникатор

3.      Сообщение

4.      Коммуникант

5.      Коммуникационный канал

6.      Экстралингвистический параметр сообщения

7.      Источник механических помех

8.      Источник семантических помех

9.      Классовые и социальные фильтры

10. Личностные индивидуальные фильтры

11. Семантические поля

12. Поля коммуникационной обстановки

13. Потери информации

14. Обратная связь "коммуникант – коммуникатор"

15. Обратная связь "коммуникант – источник информации"

Модель Воронцова побуждает исследователя рассматривать коммуникацию не по типу "коммуникатор – коммуникант", а изучать её, как бы помещая под объектив микроскопа, т.е. на микроуровне. Такой подход к анализу коммуникации значительно углубляет понимание процесса и делает его более управляемым, а, следовательно, и более эффективным.

Модель ИСКП

            Эта модель и её компоненты предложены и исследованы специалистами научно – исследовательского центра Стенфордского университета в США.

1. Источник - это создатель сообщения. Им могут быть индивид или группа совместно работающих индивидов. Источником может быть и общественный институт или организация, хотя и в этом случае источниками в конечном оказываются индивиды, даже если они действуют в своей организационной роли. Основная обязанность по подготовке сообщения лежит на индивиде.

            2. Сообщение - это стимул, который источник передает получателю. Именно ради этого и осуществляется акт коммуникации, и в этом акте передается определенная идея. Большинство сообщений передаётся в вербальной, т.е. в словесной форме. Однако, сообщение может быть и невербальным (жесты, мимика или графические изображения).

                          Источник                    Сообщение                       Получатель

                                                                   Канал

                                                          Обратная  связь

Рис. 1. Модель ИСКП с обратной связью

            Сообщение может быть закодировано, т.е. преобразовано в систему знаков, импульсов. В этом случае, для приёма его получателем, оно должно быть декодировано, преобразовано в приемлемую для получателя форму.

            3. Канал - это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, путь физической передачи сообщения.

            Каналы можно разделить на средства массовой коммуникации и межличностные каналы.

            Каналы средств массовой коммуникации  - это технические средства распространения информации (газеты, журналы, кинофильмы, радио и телевидение, системы корпоративного использования информации (например,  Lotus Notes),  видеоконференции и совещания), которые позволяют источнику доставить информацию многим получателям.

            Межличностные каналы - это такие каналы, которые используются при непосредственном обмене сообщениями между одним источником и одним получателем.

4.Получатель – это компонент, ради которого, собственно, и происходит коммуникация. Получателем может быть как индивид, так и группа индивидов, а также численно большие, рассредоточенные массовые аудитории.

            5. Результаты (эффект) коммуникации - это изменения в поведении получателя, которые происходят вследствие передачи сообщения. Следовательно, говоря об “эффективной коммуникации”, мы имеем в виду акт коммуникации, который привел к таким изменения поведения получателя, которые входили в замысел источника. Существуют три основных типа результатов коммуникации:

• изменения в знаниях получателя;
• изменения установок получателя, т.е. изменения относительно устойчивых представлений индивида, об объекте его действий. Другими словами, установка часто (хотя и не всегда) предопределяет действие, которое индивид может предпринять;
• изменения явного поведения получателя сообщения, такого, как голосование, закупка товаров или своевременный приход на работу.

6. Обратная связь - это реакция получателя на сообщение источника. Источник может учесть обратную связь при изменении последующих сообщений. Таким образом, обратная связь делает коммуникацию динамическим двусторонним процессом.

            Обратная связь может рассматриваться как сообщения источнику, которые содержат данные об эффективности предыдущего акта коммуникации.

            Положительная обратная связь информирует источник, что желаемый результат сообщения был достигнут.

            Отрицательная обратная связь информирует источник, что желаемый результат не был достигнут.

            С точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная обратная связь имеет большее значение, чем положительная. Чем активнее используется в комбинационном процессе обратная связь, тем он эффективнее.