В общем случае организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Это означает, что организацией являются разные по своему составу, назначению и роду деятельности группы людей: и акционерное общество, занимающееся производством каких-либо товаров или услуг, и православная церковь, оказывающая соответствующие услуги. В законе Российской Федерации о предприятии и предпринимательской деятельности вместо понятия «организация» используется понятие «предприятие» (предприятие – это совокупность граждан, объединившихся для деятельности в целях получения прибыли). Различают формальные и неформальные организации. Формальные организации – это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов. Неформальные организации – организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют достаточно регулярно. Неформальные организации существуют в каждой формальной организации. В современном менеджменте используется термин «неформальные группы».
Все организации (предприятия, корпорации, фирмы, акционерные общества, партии и т.д.), при всем различии их целей, способов деятельности, видов оказываемых услуг, имеют общие характеристики или свойства:
горизонтальное разделение труда;
вертикальное разделение труда;
необходимость управления;
создание подразделений;
зависимость от внешней среды.
Деятельность любой организации заключается в использовании или преобразовании ресурсов. К основным ресурсам относятся:
люди (человеческий ресурс);
материалы;
финансы;
технология;
информация.
Процесс преобразования ресурсов осуществляется организацией для достижения своих целей. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться организация. Естественно, для организаций разного типа цели неодинаковы. Для каждой организации можно выделить основную цель, например получение прибыли, а для ее достижения необходимо четко определить локальные цели. Установленные менеджментом цели в процессе деятельности организации выступают в качестве:
1) функции инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);
2) инструмента управления (руководящие требования);
3) критерия принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);
4) инструмента координации;
5) инструмента контроля.
Классификация целей может осуществляться по различным критериям:
1) по охватываемой сфере (общая, частная цели);
2) значению (главная, промежуточная, второстепенная);
3) количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
4) предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).
В практике хозяйствования большинства предприятий и организаций принято выделять типичные результативно-хозяйственные цели: 1) максимизация стоимости фирмы;
2) увеличение прибыли;
3) увеличение оборота;
4) рост продаж;
5) снижение расходов и т.п.
Примечательно, что максимизация стоимости бизнеса в условиях современной рыночной экономики в нашей стране все чаще становится задачей номер один. Причиной тому служит начало очередного этапа в развитии российской экономики. Эволюция экономики заставляет участников рынка все более серьезное внимание обращать на значение таких показателей, как рыночная стоимость бизнеса, интеллектуальная собственность, ноу-хау и ряда других. Вместе с тем предприятиям приходится ставить перед собой общественные и социальные цели. Свидетельством тому служит повышенный интерес к современным научно-практическим видам деятельности таким, как PR (связь с общественностью), HR (управление персоналом). Это послужило причиной появления, а затем и бурного развития новых направлений и способов хозяйствования (например, консалтинговый бизнес). Важной задачей менеджмента является не только формирование, но и правильное формулирование целей организации. Правильная постановка цели должна определять:
1) содержание цели;
2) ее размер (максимальный, минимальный уровни);
3) временные границы;
4) пространственные характеристики;
5) персональную ответственность;
6) ранг в иерархии целей.
Для того, чтобы организация смогла достичь своих целей, она должна быть результативной и эффективной. Четкое разграничение этих категорий является одним из условий успешной реализации намеченных планов. Например, значение результативности во многом определяет содержание стратегии предприятия, иначе говоря, оно позволяет понять, что нужно сделать для решения поставленной задачи. Определившись с тем, что мы будем делать, следует понять, как это нужно делать.
Выбор методик и подходов, подбор персонала и постановка его задач в организации продаж продукции будут обеспечивать значение эффективности.
Таким образом, можно резюмировать, что результативность означает «делать нужные вещи», а эффективность означает «делать нужные вещи правильно».
Нет организаций, которые работают в вакууме – всегда существует некоторая внешняя среда. Обычно изменения внутри организации вызваны изменениями во внешней среде. Можно выделить две группы компонентов внешней среды, изменения которых влекут за собой перемены в организации.
Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации. Рассмотрим эти факторы.
1. Поставщики. Любая организация использует результаты труда друг организаций: сырье, полуфабрикаты, комплектующие, услуги.
2. Кредиторы. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.
3. Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.
4. Законы государства. Организации обязаны соблюдать не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивающие принудительное исполнение законов в сфере своей компетенции.
5. Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации.
6. Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке конкурирующих организаций.
Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:
1. Состояние экономики страны.
2. Состояние мировой экономики. 3. Научно-технический прогресс.
4. Социокультурные факторы1
5. Политические факторы.
Естественно, что в каждом конкретном случае состав и характер факторов внешней среды будут различны. Однако в любом случае надлежит учитывать:
а) взаимосвязанность факторов внешней среды;
б) сложность внешней среды;
в) изменчивость среды;
г) неопределенность внешней среды.
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.
Макроокружение определяет общие условия среды нахождения организации. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы, предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс и т.п. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, уровень образования, мобильность людей, или готовность к перемене места жительства и т.п.
Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента. Во-первых, то, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Во-вторых, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна. Для того, чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды:
• анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и т.п.;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.
Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и содержит необходимую информацию. Эта система должна быть тесно связана с системой стратегического планирования в организации, хотя иногда результаты анализа макроокружения могут повлиять и на оперативное планирование. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она активно участвует в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию.
Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Можно выделить главные компоненты внутренней среды:
производство;
маркетинг;
научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки; финансовое управление;
управление персоналом;
общее управление.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему