Дейл Карнеги о правилах воздействия на людей, не унижая их достоинства.

1.          Если вы вынуждены сделать замечание человеку, начинайте с похвалы и искреннего признания какого-либо его достоинства,

2.          указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

3.          сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

4.          задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказывать.                                     

5.          следует всегда поступать так, чтобы ошибка собеседника казалась легко исправимой.

6.          при общении надо давать людям возможность спасти свой престиж.

7.          добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.