Значение группового поведения в деятельности организации. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

Значение:

1. методы коллективной работы  позволяют лучше решать крупные и междисциплинарные задачи с минимальными затратами времени, повышая тем самым эффективность  работы   организации  в целом

2. использование  командной   работы  в современных условиях является одним из конкурентоспособных преимуществ  организации , т.к. позволяет более успешно строить развитие организации  на основе удовлетворения запросов потребителей

Группа –  относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Преимущества:

1. Развитие групповых форм работы в этих условиях позволяет объединить  для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.

2. Большинство интересных идей возникает в группах.  Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей – тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен еще и тот факт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в грязь», а работать более активно и продуктивно, удовлетворяя свою потребность в успехе и признании. Кроме того, какие-либо новые предложения, идеи могут возникнуть при групповом обсуждении проблемы и на основе ассоциативного мышления (метод мозгового штурма).

3. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах,  особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется «чувство локтя». Чувство того, что они являются частью чего-то большего, чем каждый из них поодиночке. Они рассчитывают на поддержку и одобрение коллег.

4. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений.  Это происходит за счет:

•  обеспечения комплексного подхода в результате привлечения к работе в группе специалистов различных областей;

•  повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;

•  коллективного опыта и большей информированности членов группы;

•  высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.

5. использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Недостатки:

1.Стремление к частным целям.  Группа живет собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.

2.Чрезмерные затраты.  На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

3.Потери времени.  Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения, поэтому на принятие решения группой тратится больше времени, чем на индивидуальное. По мнению специалистов, в группах тратится больше времени на понятные всем членам вопросы, чем на более сложные.

4.Доминирование одного из членов группы.  Может усилиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффективной групповой работе: люди принимают «навязанную» им точку зрения, боятся высказать собственное мнение и т. д.

5.Эскалация участия.  Упорное отстаивание определенного предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

6.Разделение ответственности  – уход от ответственности, размывание ответственности.

7.Невозможность или отсутствие четкой оценки вклада каждого работника в результаты работы группы.

8.Групповая поляризация.  Это альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.

9.Групповое единомыслие.  Основным недостатком в работе групп является групповое единомыслие, шаблонное мышление.

10.Иллюзия неуязвимости  – вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам.

11.Иллюзия морали  – оправдание решения высшими групповыми ценностями.

12.Рационализация  – абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.

13.Негативное отношение к «чужакам»  – отрицательное отношение коппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.

14.Самоцензура –  подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.

15.Прямое давление  – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.

16.Фильтрация мнений  – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.

17.Иллюзия единодушия  – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.