Основные проявления и способы предупреждения группового единомыслия

Групповое единомыслие.Основным недостатком в работе групп является групповое единомыслие, шаблонное мышление.
Групповое единомыслие – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.
Классический анализ процесса группового единомыслия впервые осуществил американский социальный психолог И. Дженис, он выявил основные симптомы группового единомыслия.

Условия,  способствующие групповому единомыслию:

1) привлекательность членства в данной группе, которое выражается в заинтересованности сохранения своего положения, в долговременном существовании группы, что способствует укреплению групповой сплоченности. Сплочение группы приводит к единодушию и единомыслию, т. к. индивидуальные взгляды членов группы легко затушевываются мнением большинства;

2) наличие властного, авторитарного лидера, который навязывает свою точку зрения всей группе;

3) закрытость группы от критики, контроля и влияния других групп (например, самоизоляция правящей элиты);

4) решение группы как высшей инстанции не подвергается внешней экспертизе, в результате чего члены группы воспринимают собственное мнение как безукоризненное, абсолютно истинное;

5) сильное групповое давление, обусловленное взаимовлиянием членов группы друг на друга;

6) неуверенность членов группы в том, как их воспринимают и оценивают в группе.

Признаки группового мышления (по И. Дженису):

1) Иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам иллюзия неуязвимости. Выработка членами группы не совсем адекватных представлений о степени своего могущества. Особенно это свойственно правящим кругам, которые в силу своего привилегированного положения убежденны в собственном превосходстве (в интеллекте, знаниях, информированности и т. д.);

2) коллективная рационализация – стремление группы к рациональному объяснению своих иррациональных действий неправильными, но удобными причинами; абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.

3) Иллюзия морали – оправдание решения высшими групповыми ценностями , вера в свою моральную непогрешимость – восприятие себя как образец добродетели и высокой морали, что позволяет оправдывать любые безнравственные, антигуманные решения, вседозволенность в средствах, ложь и утаивание информации;

4) Негативное отношение к «чужакам» – отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику, выработка стереотипов в отношении других групп, которые носят уничижительный, презрительный, враждебный характер. В связи с этим представители других групп представляются в искаженном виде, их проблемы кажутся мелкими и незначительными;

5) Прямое давление – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы, прямое давление на инакомыслящих, состоящее в том, что сомневающемуся объясняют, что он может сомневаться, но не должен сообщать о своих сомнениях в присутствии посторонних и критиковать «генеральную линию» группы. Ему также дают понять, что отклонение от общей позиции повлечет санкции со стороны группы;

6) Самоцензура – подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы. 7) иллюзия единодушия создается в результате действия самоцензуры в каждом из членов группы. Отсутствие высказанных сомнений создает у всей группы впечатление, что инакомыслие и сомнения не существуют;

8) Фильтрация мнений – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение. Наличие «умохранителей», т. е. идеологов групп, чья основная функция заключается в борьбе с инакомыслием: запугивание, сокрытие важной информации, клевета, физическое устранение и т. д.

9). Иллюзия единодушия – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

Причинами группового единомыслия могут быть:
• неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;
• стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как «командные игроки»;
• присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных ее участников, пользующихся авторитетом, доверием, упорно отстаивающих свою позицию.

Предупреждение группового единомыслия
1.Создайте условия для свободного высказывания различных точек зрения по поводу любого обсуждаемого вопроса.
2. Поощряйте групповые дискуссии, дебаты, конфликты в процессе принятия решений.
3. Спокойно выслушивайте различные точки зрения и критику.
4. Предоставляйте возможность высказывать свое мнение каждому желающему.
5.Разделяйте во времени процессы генерирования идей и их оценок.
6. Предоставляйте возможность подчиненным высказать свое мнение первым и лишь затем высказывайте свое.
7. Назначайте одного из членов группы на роль «адвоката дьявола».
8. Привлекайте к участию в работе группы независимо настроенных людей, не являющихся ее формальными членами.