ПОТОКИ ИНФОРМАЦИИ

Предприятие можно рассматривать как информационную систему. В ней сходятся четыре потока информации: два внешних и два внутренних.

Внешняя деловая среда (или макросфера) - совокупность экономических и политических субъектов, действующих за пределами предприятия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием (рис. 1.2).

Рис. 1.2- Внешние информационные потоки предприятия

Отношения определяют взаимодействие между предприятием, его реальными и потенциальными клиентами, а также конкурентами. Согласно оценкам экспертов, наибольшие возможности предприятию обеспечивают квалификация персонала и технологическая база, а наибольшая опасность заключается в неожиданных действиях со стороны конкурентов.

Внутренняя деловая среда - это отношения в коллективе, определяющие насыщенность информационных и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и порождаемые в производстве.

Согласно современным оценкам, менеджер в своей деятельности играет три информационные роли:

•      приемника информации;

•      распространителя информации;

•      профессионального представителя во внешнем мире.

От того, как менеджер или предприниматель сыграют свои информационные роли, организовав профессиональные информационные потоки, в существенной степени зависит производительность работы предприятия. Но производительность предприятия определяется не только количеством информации, но и ее качеством.

Информация- главный ресурс роста производительности предприятия, поскольку именно она позволяет:

•      устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности;

•      принимать обоснованные и своевременные управляющие решения;

•      координировать действия разрозненных подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.

На любом предприятии должна систематически вестись работа в следующих направлениях:

•      выявление проблем и определение информационных потребностей;

•      отбор источников информации;

•      сбор информации;

•      обработка информации и оценка ее полноты и значимости;

•      анализ информации и выявление тенденций в избранных сферах;

•      разработка прогнозов и альтернатив поведения предприятия;

•      оценка альтернатив различных действий, выбор стратегии и принятие управляющих решений для реализации стратегических планов.

Информационное обогащение современного бизнеса - его наиболее характерная черта. Выигрывает тот, кто эффективнее собирает, обрабатывает и использует информацию об открывающихся возможностях.