Нужна помощь в написании работы?

Из всего обилия компьютерных информационных систем далее рассматриваются два типа:
- управленческие информационные системы (MIS - management information system),
- системы обеспечения принятия решения (DSS - decision support system).

В MIS данные собираются, обрабатываются и представляются менеджеру таким образом, чтобы обеспечить оперативное управление. Основные компоненты MIS - база данных, компьютерная система и форма, в которой данные распределяются.

Примеры информации, которая формируется в базах данных, - цены, выход продукции, скорость, число распоряжений, наличие ресурсов и потоки рабочей силы. Для MIS существенно, чтобы базы данных содержали нужное количество и необходимый тип правильной высококачественной информации. Эта информация должна быть тщательно организована.

Компьютер в MIS обрабатывает данные и генерирует информацию для различных подразделений фирмы. Она является основой формирования моделей управленческих решений и самих решений. Построение модели остается творческим процессом.

DSS отличаются от MIS тем, что менеджер обычно является внутренним компонентом DSS, а не внешним, как в MIS. Иными словами, менеджер взаимодействует с компьютерной информационной системой так, чтобы получить решения в итеративном процессе. Следовательно, DSS часто интегрирует экономико-математические модели как первичные элементы системы, с которой ЛПР взаимодействует.

На схеме рис.  показаны информационные потоки взаимодействия менеджера и компьютерной системы DSS, что обычно называется анализом "что, если .... ?" Компьютер генерирует результаты на экономико-математической модели, а менеджер его спрашивает: "Что произойдет, если что-нибудь изменится в модели?" (например, цели, издержки, их структура и т.д.). Менеджер может также промоделировать возможные решения и оценить потенциальные результаты.

Таблица

Различия MIS и DSS

MIS

DSS

Акцент делается на стpуктуpиpование задач при предварительно определенных стандартных процедурах, правил их решения и информационных потоках

Акцент делается на решениях.
Структура компьютера и аналитическая помощь важны, но оценки менеджера более существенны

Выигрыш состоит в снижении затрат, необходимого времени, количества обслуживающего персонала и т.д.

Выигрыш состоит в расширении диапазона и возможности компьютеризации процессов решения с целью помочь менеджеру увеличить свою эффективность

Влияние на принятие менеджером решения непрямое, т.к. обеспечивается доступ к необходимым данным

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Влияние на менеджера состоит в создании необходимого инструментария под его непосредственным контролем, что не является попыткой автоматизировать процесс решения, предопределить цели и оказать давление на решение

Дополнительным аспектом DSS является взаимодействие между ее составными частями. Например, решения по запасам влияют не только на производство, но и на маркетинг, распределение продукции и издержки. Потоки информации обеспечивают разработку "кооперативного" решения.

Решения менеджера не означают конца операций DSS. Они и их последствия в форме обратной связи обеспечивают дополнительные данные в базе данных. Таким образом, идеальная DSS - это динамичная система с непрерывным обновлением данных.

Развитием таких систем являются экспертные системы. Это компьютерные программы, включающие базы знаний по частным проблемам и механизмы взаимодействия элементов этих баз - по сути интеллектуальные DSS.

Сравнение DSS и экспертных систем приведено в табл.

Таблица

Сравнение DSS и экспертной системы

Характеристика

DSS

Экспертная система

Цели

Помочь ЛПР

Воспроизводить советы

Кто принимает решения

ЛПР и/или система

Система

Основная ориентация

Принятие решений

Представление экспертиз и советов

Основное направление интервьюирования

ЛПР интервьюирует машину

Машина интервьюирует ЛПР

Природа обеспечения

Индивидуальная, групповая, организаций

Индивидуальная или групповая

Методы управления данными

Численные

Символьные (в основном)

Характеристики проблемных областей

Комплексные, широкие

Узкие

Типы исследуемых проблем

Специальные, уникальные

Повторяющиеся

Содержание базы данных

Фактические знания

Процедуры и фактические данные

Способность делать заключения о причинах

Отсутствует

Есть ограничения

Способность объяснения

Ограниченная

Существует

База знаний включает в себя большую сумму знаний относительно проблем, запомненных в системе. Исследователи находят, что использование этой массы знаний более эффективно, чем использование специальных решающих процедур. Экспертные системы являются консультантами в принятии решений, т. к. содержат факты, знания и правила, которые взаимодействуют в проблемной области.

Выгоды оперирования реальным знанием и способности экспертных систем ведут далее к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом.

Центральным моментом искусственного интеллекта является использование более эвристики (или правил перебора), чем алгоритмов обработки информации. Эвристика включает инструкции, правдоподобные аргументы или правила перебора для принятия решений и, таким образом, отражает человеческое поведение точнее, чем алгоритмы.

Другой важной характеристикой систем с искусственным интеллектом является то, что они оперируют символами так же хорошо, как числами.

Экспертные системы с искусственным интеллектом находят применение в планировании, управлении производством, обслуживании оборудования, т. е. в областях, где решения в области управления не могут полностью основываться на алгоритмах.


Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.  – Спб: Питер, 1999.

Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М. Дело, 1998.

Хасби Д. Стратегический менеджмент. - М.: Контуры, 1998.

Томпсон А. А. и Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: Банки и биржи, 1998.

Минцберг Г. , Альстрэнд Б.,  Лэмпел Дж. Школа стратегий. - Спб.: Питер, 2000.

Стратегический учёт. //Под ред. В. Э. Керимова. -М.: Омега-Л, 2005. 

Коротков Э. М. Концепция менеджмента. - М.: ДеКа, 1996.

Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2001

Стратегический учёт. //Под ред. В. Э. Керимова. -М.: Омега-Л, 2005. 

Забелин П. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000.

Поделись с друзьями