Порядок действий страхователя и страховщика при наступлении страхового случая.

Незамедлительно заявить о случившемся в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование события, для принятия мер и получения документов, подтверждающих факт и причины страхового случая.

    Государственные (компетентные) органы, в которые необходимо обратиться:

§  в органы Государственной противопожарной службы - при пожаре;

§  в органы Государственной аварийной службы (Ростехнадзора, МЧС России) - при взрыве газа;

§  в соответствующие службы коммунального хозяйства (аварийные службы, ремонтно-эксплуатационного управления по принадлежности водосодержащих систем и др.) - при повреждении водой;

§  в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии мониторингу окружающей среды (Росгидромет), МЧС России или другого компетентного органа - при стихийном бедствии;

§  в государственную (межведомственную) комиссию по факту летного происшествия или другой компетентный орган – в случае падения летательных объектов, их обломков;

§  в компетентные органы (ГИБДД, ОВД и т.д.) - в случае наезда на застрахованное имущество транспортных средств;

§  в органы Внутренних дел - при противоправных действия третьих лиц, при краже, грабеже; при бое стекол.

2. Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества. При необходимости, обеспечить охрану поврежденного имущества, предотвратить дальнейшее его повреждение, устранить причины, способствующие возникновению дополнительного ущерба.

3. Сохранить поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Страхователь может изменять картину убытка, только если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба, с согласия или после осмотра ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ». По возможности, сфотографировать место происшествия или снять на видеокамеру.

4. Страхователь должен в течение 24 часов с того момента, когда он узнал или должен был узнать о наступлении страхового случая, сообщить по телефону, факсу или любым другим доступным способом о наступлении страхового случая ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ», а в течение трех рабочих дней предоставить письменное заявление.

5. Если есть лицо, виновное в причинении ущерба, то необходимо:

§    предпринять все меры для того, чтобы обеспечить ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» возможность предъявить претензию к виновнику;

§    извещать ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» обо всех случаях получения компенсации ущерба от третьих лиц.

Документы предоставляемые Страховщику при наступлении страхового случая

Для получения выплаты по страховому случаю необходимо предоставить Страховое Общество «ЯКОРЬ» следующие документы:

1. заявление на выплату страхового возмещения;

2. перечень утраченного, уничтоженного или поврежденного имущества;

3. оригинал страхового полиса (договора страхования);

4. паспорт;

5. документы от компетентных органов, подтверждающие факт наступления произошедшего события и содержащие обстоятельства события (причины, место и время наступления страхового случая), в частности:

§заверенную копию акта о пожаре из противопожарной службы;

§справку из соответствующего органа аварийной службы и/или акт Ростехнадзора, МЧС России;

§справку из соответствующей службы коммунального хозяйства;

§справку из Федеральной службы РФ по гидрометеорологии мониторингу окружающей среды (Росгидромет), МЧС России;

§заключение государственной (межведомственной) комиссии по факту летного происшествия или другого компетентного органа;

§заверенную копию постановления и/или справки установленной формы, выданные компетентными органами (ГИБДД, ОВД и т.д.) об административном правонарушении, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, либо постановление о возбуждении уголовного дела – в случае наезда на застрахованное имущество транспортных средств;

§акт расследования произошедшего события, подписанный Страховщиком, Страхователем и свидетелями (при их наличии), справку из ОВД – при бое стекол;

§заверенную копию протокола ОВД, подтверждающего факт события, копия постановления о возбуждении органами внутренних дел уголовного дела по данному факту или об отказе в возбуждении уголовного дела со ссылкой на соответствующие статьи Уголовного Кодекса, УПК РФ, копия постановления о приостановлении или о прекращении уголовного дела;

6. документы, подтверждающие стоимость поврежденных (уничтоженных, утраченных) предметов или элементов имущества и/или стоимость ремонтно-восстановительных работ (чеки, квитанции, сметы, калькуляции и т.д.) – если отсутствие таких документов делает невозможным определение размера ущерба;

7. документы, подтверждающие расходы по предотвращению или уменьшению ущерба, а также дополнительные расходы, если такие расходы предусмотрены условиями договора страхования;

8. документы, подтверждающие наличие прав собственности или иного имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя) в отношении застрахованного имущества на день страхового события. Такими документами могут признаваться:

8.1. для зарегистрированных в установленном действующим законодательством порядке объектов недвижимости (квартир, строений):

§  Свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимости либо выписка из Единого Государственного Реестра Недвижимости;

8.2. для строений, не зарегистрированных в установленном действующим                      законодательством порядке:

§Свидетельство о праве собственности на землю либо иной документ, подтверждающий право на землю;

§Акт государственной приемки объекта в эксплуатацию (если была проведена приемка);

§разрешение на строительство (для вновь возведенных строений);

§описание незавершенного строительства (с приложением фотографий, видеозаписи и т.п.);

§сведения о наличие обременений у объекта незавершенного строительства, включая обременение залогом или долговыми обязательствами, и иных ограничений по использованию объекта (документы, подтверждающие отсутствие прав третьих лиц (инвесторов, подрядчиков и т.п., а также других лиц, приобретающих на объект право собственности) на объект незавершенного строительства);

8.3. для квартир, не зарегистрированных в установленном действующим                             законодательством порядке:

§договор купли-продажи, дарения, мены недвижимости, свидетельство о праве на наследование;

§ордер на квартиру;

§выписку из домовой книги, финансово-лицевой счет с указанием ответственного квартиросъемщика;

§справку ЖСК о выплате пая;

§оплаченный договор долевого участия в строительстве;

8.4. для арендованных строений или квартир:

§Договор аренды (найма) строений или квартир

8.5. для строений в садовых товариществах и т.п. объединениях:

§   книжка садовода, оформленная на Страхователя (Выгодоприобретателя) и/или справку из садового товарищества, что Страхователь является его членом;

8.6. для непроинвентаризированных строений в сельской местности:

§   выписка из похозяйственной книги, подтверждающая  наличие прав гражданина на земельный участок;

§   выписка из подворных списков и иных реестров, находящихся в делопроизводстве сельской администрации;

8.7. документы, подтверждающие право на землю:

§Свидетельство о государственной регистрации права на землю с правом застройки (строительства);

§Государственный акт на право постоянного (бессрочного) пользования землей;

§Государственный акт на право пожизненно наследуемого владения;

§Договор о предоставлении земельного участка под жилищное строительство;

§документы, подтверждающие вину третьего лица и предоставляющие возможность ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» предъявить претензию виновнику происшествия;

§иные документы, затребованные ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ».