Термин коучинг происходит от среднеанглийского слова coаche (фургон, вагон). Коуч в буквальном смысле слова – некое транспортное средство, позволяющее людям перемещаться в желаемое место.
Коуч в образовании и спорте – это репетитор, обучающий воспитанников основным приемам и стратегиям, а процесс коучинга в этом случае представляет собой интенсивный тренинг с использованием четких инструкций и наглядных примеров, он сфокусирован на улучшении реальных результатов человека.
Согласно «Англо-русскому словарю», слово «coаching» означает «тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзаменам или состязаниям». В «Кратком Оксфордском словаре» это слово означает «наставлять, воодушевлять, тренировать».
В основе коучинга лежат базовые принципы гуманистической и трансперсональной психологии, поэтому в рамках этого подхода человек рассматривается как единое целое, особое внимание уделяется его способности действовать.
Начиная с 80-х годов XX века, понятие коучинга стало употребляться в более широком значении. Коучинг теперь чаще всего предполагает индивидуальную работу с клиентами, которая помогает им достигать результатов в личной и профессиональной сфере, следуя индивидуальным стратегиям, приводящим к жизненным изменениям. Коучинг позволяет раскрыть потенции клиента к обучению, которое, в свою очередь, обеспечивает более полную его самореализацию и более высокое качество жизни.
Коучинг рассматривается как процесс, в ходе которого отдельным людям и целым коллективам помогают действовать продуктивно и максимально реализовывать свои способности. Он предполагает раскрытие и использование сильных сторон людей, помощь им в преодолении личных барьеров и ограничений в достижении лучших результатов, а также повышение их результативности работы в команде. С. Торп и Дж. Клиффорд определяют коучинг как процесс помощи тому или иному субъекту в улучшении количественных или качественных характеристик его деятельности посредством критического отражения того, каким образом субъект использует специфические умения и знания.
Известный английский консультант М. Ландсберг определяет коучинг как динамичное взаимодействие коуча и подопечного, метод, направленный на повышение эффективности работы и усовершенствование профессиональных и личностных навыков, науку, позволяющую внедрять в свою жизнь навыки системности и креативности.
Несколько иной акцент сделан в определении коучинга, которое дают Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал. Коучинг – это сознательно создаваемые отношения, направленные на то, чтобы человек продвигался к самореализации, эффективно действовал и учился новому в течение всей жизни.
Несмотря на некоторую разницу в дефинициях, касающуюся в первую очередь контекста использования коучинг-подхода в консультировании, очевидным является то, что под главной задачей коучинга все авторы подразумевают помощь клиенту в достижении максимальной эффективности его деятельности, карьеры, отношений, жизни в целом. Причем в отличие от других направлений практической работы, в коучинге основный акцент делается на обучении.
Приведенные определения свидетельствуют о том, что существует весьма тонкая грань между коучингом и тренингом, консультированием, наставничеством, линейным менеджментом.
С. Торп и Дж. Клиффорд отмечают, что перечисленные понятия являются пересекающимися. Коучинг как процесс переноса нового умения в реальную жизнь может считаться реальным продолжением тренинга, который ориентирован на формирование умений и навыков.
Во многих организациях коучинг и наставничество являются составными частями одного проекта или процесса. Однако, в отличие от коучинга, наставничество проявляется как общие указания или советы по поводу каких-либо жизненно важных проблем или карьеры. Наставничество является более широким, по отношению к коучингу методом. Коучинг чаще ориентирован на конкретный навык, конкретную сферу деятельности.
Консультирование в большинстве случаев фокусируется на эмоциях и чувствах, а не на достижении эффективности деятельности. Консультирование ориентировано на поиск источника проблем в прошлом, коучинг – на достижение результатов в будущем.
Что касается линейного менеджмента, то под ним подразумевается способности максимально эффективного использования возможностей работников. Как показывает практика, в процессе менеджмента все чаще используется коучинг, однако его применение не является обязательным и зависит от конкретных возможностей менеджера.
Существующие различия не являются препятствием для использования коучингового подхода в тренингах, консультировании, наставничестве, более того, применяемый профессионалом, он способен привести к видимым позитивным изменениям в короткие сроки.
Подводя некий итог сказанному, можно сказать, что в настоящее время единство в определении целей и задач коучинга отсутствует. В связи с этим разнятся представления исследователей и последователей коучинга относительно его видов. С одной стороны, виды коучинга выделяются по критерию сфокусированности на той или иной сфере: корпоративный коучинг, коучинг маркетинга, коучинг малого бизнеса, коучинг отношений, коучинг стилей жизни, коучинг качества жизни, коучинг достижения успеха. Пожалуй, это выделение на сегодня является системообразующим. Остальные представляют из себя лишь частности перечисленных М.Аткинсон видов.
О коактивном коучинге, как об альянсе двух равноправных партнеров, нацеленном на удовлетворение потребностей клиента говорят в своих работах Л.Уитворт и др. Они предлагают коучам сконцентрировать усилия в следующих направлениях работы: выявление ценностей клиента и углубление его самореализации, достижение жизненного баланса и коучинге бытия.
Новый вид коучинга – коучинг эмоциональной компетентности, то есть развитие навыков осознания, управления и выражения эмоций, развивает М. Рейнольдс. Этот вариант, так же как и предыдущий имеет дело с развитием личности клиента.
Иной подход к классификации видов коучинга предлагается в работах Р. Дилтса. В основу своей классификации автор ставит теорию о нейрологических уровнях научения Г. Бейтсона. В зависимости от того, на каком логическом уровне проходит процесс взаимодействия между коучем и клиентом (уровнях окружения, поведения, способностей, ценностей или идентичности) автор выделяет следующие виды коучинга: руководство и опека, собственно коучинг, обучение, менторство, спонсорство и пробуждение.
Коуч руководитель и опекун работает на уровне окружения, в котором произошли изменения. Его задача – создать безопасное и благоприятное окружение для своих клиентов.
Коучинг как таковой (традиционный коучинг) происходит на поведенческом уровне. Здесь используются методы тренерской работы в спорте. Он ориентирован на развитие осознанной компетентности и совершенствование поведенческих навыков. Коуч этого типа наблюдает за поведение людей, дает советы и указания о том, как лучше действовать в определенных контекстах и ситуациях.
Коучинг как обучение оказывает помощь в развитии когнитивных навыков и способностей, формировании новых стратегий мышления. Здесь акцент делается именно на новом материале, а не на прошлых результатах.
Коуч-ментор работает на уровне убеждений и ценностей, помогая их сформировать или повлиять на них. Этот подход предполагает раскрытие «внутреннего ментора» клиента.
Коучинг – спонсорство заключается в осознании и признании сущности или идентичности другого человека. Спонсорство включает поиск внутреннего потенциала в других людях. Спонсоры обеспечивают условия, контакты и ресурсы, которые позволяют какой-либо группе, отдельному человеку сосредоточиться на своих способностях и навыках, развивать и использовать их.
Пробуждение включает уровень видения, миссии и духа. «Пробуждающий» поддерживает другого человека, обеспечивая атмосферу и переживания, которые позволяют ему наилучшим образом понять, что такое любовь, он сам и его душа. Он подводит других людей к пониманию их миссии и видения через осознание собственного видения и миссии.
В контексте трансформационного коучинга считается, что в коучинге предпочтительнее целостный, системный подход, а работа с клиентом должна затрагивать все уровни в направлении сверху – вниз, от миссии к окружению. Именно такой подход позволяет добиваться максимальных результатов (высокая эффективность предложенного метода заключается в том, что в соответствии с теорией Г.Бейтсона, развитие осознанности на более высоком логическом уровне приводит к изменениям на более низких уровнях).
В настоящее время четкого теоретического фундамента у коучинга нет, что вполне оправданно, ведь основной вектор развития этого направления от практики - к теоретическим обоснованиям. Однако у этого нового метода практической психологии все впереди, тем более результативность его использования высока.
Особенно хорошо зарекомендовал себя коучинг в организационном консультировании и менеджменте. К примеру сегодня 40% компаний, входящих в список лучших компаний мира, используют в процессе управления модель коучинга.
Коучинг в организациях предполагает разнообразные способы помощи людям в повышении эффективности их деятельности и включает коучинг проектов, а также ситуативный и транзитивный коучинг. Коучинг проектов основывается на стратегическом управлении коллективом для наиболее эффективного достижения какого-либо результата. Ситуативный коучинг сосредоточен на конкретных улучшениях или усовершенствованиях в определенном контексте. Транзитивный коучинг предполагает помощь людям в стрессовой ситуации перехода от одной деятельности или роли к другой.
Практика показывает, что эффективность использования коучинга превосходит традиционные методы обучения. Сила метода состоит в том, что в ходе консультирования коуч стремится не только вселить в клиента веру в собственные силы, но и передать ему технологию самокоучинга. Человеку вовсе не обязательно общаться с коучем на протяжении всей своей жизни. Отношения коучинга, которые на практике длятся от нескольких недель до нескольких месяцев позволяют ему открыть в себе новые возможности к развитию и обретению контроля над собственной жизнью. Таким образом, основные принципы, базовые приемы и ориентация на развитие навыков самообучения являются теми китами, на которых не только зиждется все здание нового практического метода, именно они делают коучинг – искусством ХХI века.
Базовые принципы коучинга четко выделены в работах известных американских теоретиков и практиков нового направления Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал:
- Человек изначально является творческой, целостной личностью и обладает соответствующими ресурсами. Человек сам знает ответы или может их найти. Заглядывая в себя с помощью коуча, человек обнаруживает, что он знает себя, свои сильные стороны и свои недостатки, он начинает понимать, чего хочет, чего боится, что его мотивирует и что сдерживает, каковы его цели и взгляды и где он упускает свои возможности.
- Постановка задач исходит от клиента. Отношения в коучинге полностью фокусируются на результатах, которых хочет достичь клиент. Функция коуча состоит в том, чтобы не допускать отклонений от выбранного направления. Задача коуча – помочь клиенту сформулировать свои мечты и цели, уяснить свое назначение и достичь желаемого результата.
- Отношения между коучем и клиентом представляют целенаправленный альянс. В коучинге клиент не получает готовую программу отношений, а сам участвует в их формировании и развитии. Процесс формирования альянса подразумевает взаимную ответственность коуча и клиента. Таким образом, клиент чувствует, что осуществляет контроль за отношениями, а в конечном счете и за изменениями, которые совершает в своей жизни.
- Коучинг обращается ко всей жизни клиента в целом. Коучинг сосредотачивается на трех принципах жизни клиента: самореализации, балансе и процессе.
- Говоря о методах, используемых в коучинге, заметим, что в качестве базовых выступают наблюдение и беседа, в некоторых случаях используется анкетирование, тестирование (шкалирование), анализ продуктов деятельности. Из сказанного следует, что умения видеть/замечать и слушать/ слышать, а также умение задавать «правильные» вопросы и давать эффективную обратную связь относятся к базовым умениям профессионального коуча.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему