Важной стороной психической деятельности человека являются эмоции и чувства как своеобразное отношение к окружающему миру и самой себя, что оказываются в виде переживаний. В процессе труда и общения с другими людьми у работника не только активизируются познавательные процессы, но и возникает личное отношение к целям организации, других людей, результатов собственной деятельности, вознаграждения в сравнении с затратами энергии, и т.п.
Чувство — это внутреннее отношение человека к тому, которое происходит в ее жизни, труде, что она познает и делает. Переживание чувств оказывается как особенное эмоциональное состояние человека и в то же время является психическим процессом, то есть имеет свою динамику. Формами переживания чувств являются эмоции, аффекты, настроения, стрессовые состояния и собственное чувство. Все они составляют эмоциональную сферу личности, которая является одним из регуляторов поведения и деятельности человека. Да, чувства способствуют выбору таких направлений и форм деятельности, которые в наибольшей мере обеспечивают удовлетворение тех или других потребностей, стимулируют саму деятельность.Чувства выступают субъективным показателем того, как удовлетворяются потребности человека. Если процесс удовлетворения потребностей проходить благоприятно, то у работника возникают позитивные эмоциональные состояния (захвата, радости, удовлетворения). Неудовлетворенные потребности сопровождаются негативными эмоциями.
Эмоциональное состояние человека зависит от характера и интенсивности актуальной потребности, с одной стороны, и оценки возможности ее удовлетворения — с другой стороны. Если субъективная достоверность удовлетворения потребности большая, то возникают позитивные чувства, в противном разе — негативные. Особенное значение эмоциональных состояний заключается в их регулятивной функции.
Переживания выступают в роли сигналов, которые стимулируют или сдерживают деятельность человека. Эмоции и чувства выполняют также оценочную функцию, выражая субъективное отношение человека к удовлетворению своих потребностей. Эмоциональное состояние, переживание чувств, является результатом совместной деятельности коры и подкорковых центров.
Глубокие переживания чувств, эмоциональное состояние, могут сопровождаться усилением или снижением интенсивности физиологичных функций организма человека. Такие физиологичные реакции, как повышение частоты пульса, дыхания, напряжения мышц, изменения кровяного давления, содержимого сахара, в крови и т. др., свидетельствуют об активизации сил организма. Следовательно, чувство и эмоции выполняют энергетическую функцию, мобилизируя физиологичные резервы организма. Если сила переживаний преобладает приспособительные возможности организма, то возможны разные заболевания — неврозы, инфаркты, гипертонии, язвенные болезни. Эмоции как непосредственные, временные переживания какого-то более постоянного чувства разделяются на стенични и астеничные. Стенични эмоции в процессе труда побуждают работника к действиям, увеличивая его энергию, в то время как астеничные эмоции характеризуются пассивностью, созерцательностью, безразличным отношением, к работе.
Особенно неблагоприятно на деятельности и отношениях между людьми отражаются аффекты, которые характеризуются значительными изменениями в сознании, нарушением контроля за действиями, потерей выдержки, а также изменениями физиологичных функций. Аффект — это короткотривала бурная эмоциональная реакция в форме гнева, страха, отчаяния, растерянности и тому подобное. Однако особенное значение для организации совместной деятельности имеют настроения работников.
Настроение — это общее эмоциональное состояние, которое сопровождает в течение длительного времени деятельность и поведение человека. Будучи, как правило, слабовираженими, настроения могут приобретать значительную интенсивность и влиять на эффективность умственной деятельности, на выполнение движений и действий, на производительность труда.
Особенной формой переживания чувств, близкой за психологическими характеристиками к аффекту, а по продолжительности — к настроениям, есть стрессовые состояния. Стресс характеризуется как избыточное психологическое и физиологичное напряжение, вызванное сильным неблагоприятным влиянием того или другого фактора. Состояние работника при стрессе характеризуется дезорганизацией поведения и языка, в одних случаях проявляется в неблагоустроенной активности, в других — в пассивности, бездеятельности. Вместе с тем незначительный стресс может способствовать мобилизации сил, активизации деятельности. Особенно это характерно для простой деятельности.Стресс, который способствует улучшению показателей работоспособности, расценивается как стресс без дистресу. Ухудшение этих показателей рассматривается как проявление дистресу. Длительный стресс приводит к изменениям в значимости мотивов трудовой деятельности; работа может вызывать неудовлетворение.
Поведение человека в стрессовых состояниях зависит от типа нервной системы, локуса контроля, характера и волевых качеств, отношения, к стрессовому фактору. Стрессогенную ситуацию одни люди воспринимают как такую, которая позволяет им реализовать свои возможности и достичь желаемых успехов. Поэтому различают активное и пассивное эмоционально поведенческое реагирование при стрессе. Активное реагирование более целесообразно при сильных короткотривалих стресорах, пассивное — при длительном стресори. Вместе с тем необходимо пытаться устранить постоянно действующие стрессогенные факторы на производстве. В отличие от эмоций, аффектов, настроил и стрессовых состояний, которые имеют ситуативный характер и отображают отношение человека к объекту в данный момент, в конкретных условиях, собственное чувство отображают отношения человека к объекту ее стойких потребностей, которое закреплено в направленности личности. Чувства характеризуются стойкостью, длительностью, предметным характером. Мотивы лишь тогда приводят к активности в труде, когда они являются постоянно действующими побудительными факторами, предметом стойких чувств. Чувства определяют динамику и содержание эмоций.
Стойкая структурная организация всех компонентов психики в процессе труда характеризует психические состояния работника. Психические состояния влияют на психическую деятельность, оказывая ей определенной специфичности. Например, состояние невнимательности работника отрицательно сказывается на продуктивности мышления, восприятия, памяти. Всего психические состояния могут как положительно влиять на трудовую деятельность, так и дезорганизовать ее. Психические состояния классифицируются по различным признакам. При этом каждое состояние характеризуется определенным уровнем проявления, набором определенных признаков, глубиной и длительностью. Как проявления психических процессов психические состояния подразделяются: на эмоциональные - настроения, аффекты, тревога и др.; волевые - решительность, растерянность и др.; познавательные - сосредоточенность, задумчивость и т. п. Зависимости от условий труда и трудовых нагрузок, обеспеченности работников всем необходимым для выполнения работы у них могут возникать определенные праксични состояния. Основными из них являются ощущение комфорта, психическая усталость, психическая напряженность, отсутствие мотивации, эмоциональный стресс, монотонии, тревожность, индифферентный состояние. Состояние психической усталости развивается при чрезмерных затратах энергии для получения результата и проявляется в снижении интенсивности психических процессов. Состояние психической напряженности обусловлено чрезмерной величиной психических усилий, необходимых для решения поставленных задач. Причиной могут быть дефицит информации, времени, неготовность к немедленной работе. Состояние отсутствия мотивации ощущают работники, для которых работа не имеет внутреннего побуждения, а осуществляется на основе внешнего принуждения. Безразличие к результатам труда приводит к снижению активности психических процессов. Состояние монотонии обусловливается оторванностью работника от цели, конкретного результата труда, несмотря на то, что работник хорошо владеет трудовыми навыками для выполнения работы. Для работников опасных профессий характерным может быть состояние тревожности, если они недостаточно владеют методами и формами поведения в тех или иных ситуациях. Такое состояние характеризуется концентрацией и длительной фиксацией психических процессов на ожидаемом нежелательное развитие событий. Индифферентное состояние свойственный работникам управление производством, не заинтересованы в конечных результатах организации. В условиях крайней неудовлетворенности работой, невозможности достижения успеха, негативной социальной оценки и самооценки у работника может возникнуть такой эмоциональное состояние, как фрустрация. В состоянии фрустрации человек испытывает сильнейшее нервное психическое потрясение, которое может проявляться как досада, враждебность, угнетенность, полное равнодушие к окружающим. Фрустрация больше подвержены эмоциональные натуры, с повышенной возбудимостью и недостаточными волевыми чертами. В такой ситуации необходимо выйти работника на другую деятельность. Психические состояния могут быть относительно устойчивыми и продолжительными по времени (отношение человека к труду), ситуативными, мимолетными и периодическими. По уровню напряжения различают состояния умеренного и повышенного напряжения. Умеренное напряжение - это нормальное рабочее состояние, которое характеризуется психической активностью и умеренными сдвигами физиологических реакций организма. Оно проявляется в хорошем настроении, стабильном исполнении трудовых заданий. Повышенное напряжение характерно для деятельности в экстремальных условиях, когда от работника требуются волевые усилия. К факторам, которые вызывают повышенное напряжение, относятся: физиологический дискомфорт, т.е. несоответствие условий труда нормативным требованиям; страх; дефицит времени на выполнение работы; повышенная сложность задачи; наличие препятствий; дефицит информации для принятия решения; сенсорная депривация (недогрузка информацией); высокая значимость ошибочных действий; перегрузка информацией; конфликтные условия. В зависимости от того, какие психические функции особенно активизируются в профессиональной деятельности и неблагоприятных условий приводят к их изменениям, напряжения оказываются: как интеллектуальное; сенсорное, обусловленное неоптимальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем; монотонии - напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий; политония - напряжение, вызванное необходимостью частого переключения внимания; В зависимости от того, какие психические функции особенно активизируются в профессиональной деятельности и неблагоприятных условий приводят к их изменениям, напряжения оказываются: эмоциональное, вызванное конфликтными условиями, высокой вероятностью возникновения аварийной ситуации; напряжение ожидания, вызванное необходимостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности; мотивационное напряжение. Важное значение в трудовой деятельности имеет состояние психологической готовности работника к деятельности. Эта готовность может быть преждевременной и ситуативной. В первом случае она базируется на ранее приобретенных знаниях, навыках, умениях, мотивах и установках. Ситуативная готовность - это мобилизация всех сил, создание психологических предпосылок для успешных действий в данный момент. Формирование готовности к деятельности зависит от уровня волевых качеств человека, умение управлять своими чувствами и эмоциями, внешними условиями. Вместе оптимизация условий труда, создание благоприятного психологического климата, применение эффективных методов стимулирования труда, включение работника в решение проблем стратегического развития организации способствуют развитию и реализации его творческого потенциала.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему