Первый тип вопросов – закрытые вопросы.
Закрытые вопросы предполагают ответы с ограниченным количеством вариантов – двумя, несколькими или с использованием разных типов шкальных вопросов (маркетинговых измерительных шкал). Они предусматриваются в стандартизированных анкетах.
Закрытые вопросы существуют в трех формах:
- Дихотомические.
Дихотомический вопрос предусматривает всего два противоположных ответа, из которых респондент может выбрать один: да – нет, имею – не имею, нравится – не нравится.
Например, вопрос «Есть ли у Вас удочка?» предполагат выбор между двумя ответами – «да» и «нет».
- Многовариантные вопросы, где предлагается несколько вариантов ответов, но возможен выбор только одного из них.
«Назовите Ваше семейное положение (холост, женат, разведен, состою в свободном браке, вдовец). Лучше всего, если список вопросов является исчерпывающим (то есть указаны все возможные варианты ответов), а ответы носят взаимоисключающий характер. В вышеуказанном примере человек может относиться сразу к двум категориям (холост, состою в свободном браке). Тогда вводится дополнительное уточнение – «выберите только один ответ», – но подобных ситуаций следует избегать.
- Многовариантные вопросы, где возможен выбор нескольких вариантов.
«Откуда Вы получили информацию для выбора марки видеомагнитофона (из специального издания, от продавца, от друзей, от членов семьи)?». Ответы не исключают друг друга, даже напротив – вопрос предполагает несколько ответов (например, из специального издания и от друзей одновременно). Это важно для определения формы вопросника и его последующей обработки.
Второй тип вопросов – ранжирующие: респонденту предлагают указать его предпочтения в восходящем или нисходящем порядке («Где Вы намерены провести отпуск (в горах, на море, в деревне)?»). Эти вопросы также называются вопросами с континуумом, как и те, что предлагают ответы типа «никогда/редко/иногда/часто/всегда». Такой же метод применяется для построения шкал отношений.
Третий тип вопросов – открытые вопросы (вопросы с произвольным вариантом ответа). В принципе, они дают полную свободу ответа («Что Вы намерены делать в отпуске?»). Недостаток их в том, что ответ может быть очень неопределенным и незаконченным, а обработка связана с большими затратами времени и усилий. Открытые вопросы следует оставлять для качественных (поисковых) исследований, особенно для изучения мотивов.
При этом исследователь должен знать одну закономерность: полнота свободного ответа во многом зависит от количества строчек, оставленных для ответа респонденту.
Четвертый тип вопросов – полуоткрытые вопросы. Они близки к закрытым вопросам с несколькими вариантами ответов.
Примеры: «Назовите Ваш возраст», «Сколько радиоприемников имеется у Вас?», «На каком этаже Вы живете?», «Какие марки шоколада Вы знаете?». Кодирование их почти такое же, как у закрытых вопросов, а обработка ответов, в том числе статистическая, достаточно проста.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему