Корпоративный имидж,  корпоративная репутация. Позиционирование организации и товара на рынке

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ – заявленная (идеальная) позиция, т.е. такая, которую персона или организация спланировали и намереваются продвигать в целевые группы.

КОРПОРАТИВНАЯ РЕПУТАЦИЯ – то, что люди думают и говорят об организации, ее продукции (услугах), а также поведение этих людей.

ИМИДЖ –

заявленная позиция

РЕПУТАЦИЯ –

воспринятая позиция

Имидж – образ, который компания хочет создать о себе у представителей целевых аудиторий.

Репутация -представление о компании, которое существует у представителей целевых аудиторий компании.

Целевых аудитории компании – это как внешние потребители ее продуктов, услуг, так и сотрудники компании.

Следовательно, усилия по формированию имиджа, должны быть сосредоточены в двух направлениях – на внешнюю и внутреннюю целевую аудиторию.

КОРПОРАТИВНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ –
Действия, направленные на создание, сохранение и усиление тотальной и гармоничной коммуникационной системы, способной производить и распространять послания, призванные обеспечивать:

ü внутреннюю идентификацию сотрудников, целей

и задач корпорации;

ü оптимальное представление корпорации во

     внешнем мире;

ü условия для повышение позитивной известности

     корпорации  в среде реальных и  потенциальных

     партнеров;

ü возможности для доминирующего восприятия

     корпорации целевыми группами по сравнению

     с восприятием конкурентов

КОРПОРАТИВНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ –Гармоничное размещение информации о корпорации, ее товарах, связанных с ней людях и событиях в определенных экономических, политических, социально-культурных, исторических, психологических и образовательных и других контекстах

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ всегда начинается с товара

ТОВАР экономически, социально и в большинстве случаев юридически определенный

продукт, услуга, компания, социальный институт, человек

Позиционирование –

· система процедур по дополнению товара брендом

· не есть то, что производитель делает со своим товаром

· есть то, что производитель делает с сознанием своих потребителей

· представление товара таким образом, чтобы он занял в сознании потребителя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов

· комплекс информационных действий, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, что он соответствует их идеалам

Позиционировать организацию на рынке. Позиционирование организации предполагает соотнесение миссии организации с потребностями её потенциальных клиентов. То есть чем более чётко определены цели и задачи организации с точки зрения потребностей клиентов, тем проще транслировать необходимый образ организации вовне, тем самым, создавая имидж;