Нужна помощь в написании работы?

Для того чтобы иметь более четкое представление о категории «коммуникационный менеджмент» вначале необходимо уяснить, что же обозначают слова «менеджмент» и «коммуникация».

Менеджмент (в максимально широком смысле)— означает создание, управление, контроль и максимально эффективное использование социально-экономических систем и моделей различных уровней.

Менеджмент - особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов.

Учитывая выше изложенное, категорию коммуникационный менеджмент можно определить следующим образом:

Коммуникационный менеджмент – это совокупность накопленных в мировой практике принципов, методов, средств и форм влияния коммуникаторов на cодержание потоков информационного взаимодействие людей, их групп, общественных и политических формирований в процессе общения с целью решения тактических и стратегических задач по управлению общественными отношениями.

Такое определение коммуникационного менеджмента позволяет сформулировать ряд положений:

- особенностью коммуникационного менеджмента является то, что он не рассматривает систему управления информационным процессом с точки зрения техники (источник, сообщение, передатчик, каналы, помехи, приемник, обратная связь), а акцентирует внимание на социальном аспекте технологии управления, где определяющим компонентом является человеческий фактор;

- основное предназначение коммуникационного менеджмента – влияние на информационное воздействие людей, их групп и формирований;

- коммуникационный менеджмент – это управленческий процесс, а информация это то, что передается в ходе процесса;

Один из основоположников теории менеджмента А. Файоль выделил следующие функции управления:       – предвидеть;       – организовать;       – руководить;       – координировать;       – контролировать.    Рассматривая этот набор управленческих действий как базовый, соотнесем его с управлением коммуникацией.    Таким образом, управлять коммуникацией - это значит:       – определять цели коммуникации;       – определять пути достижения этих целей и конкретные действия,  направленные на достижение целей;       – организовать осуществление этих коммуникативных действий;       – координировать взаимодействие коммуникаторов;       – контролировать;

       – корректировать процесс по результатам коммуникации.

Исходя из традиционных задач менеджмента, и учитывая особенности человеческих коммуникаций можно утверждать, что функциями коммуникационного менеджмента являются:

− аналитико-прогностическая (анализ, использования, прогнозирования тенденций);

− организационно-управленческая (обеспечение целей организации или служб ПР, организаторская и управленческая деятельности по выполнению намеченных планов, оперативная выработка ответных мер и др.);

− коммуникативно-информационная (достижение взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства организации необходимой информацией);

− консультационно-методическая (выступает в качестве советника руководителя, кандидата в депутаты и др.).

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Основными задачами коммуникационного менеджмента на предприятии являются:

    - формирование корпоративной общности коллектива и создание соответствующей мотивации сотрудников;    - поддержка и развитие корпоративной культуры — корпоративных ценностей и норм поведения;    - информационная поддержка управленческих решений;    - коммуникационное управление изменениями (реструктуризация компании, сокращение, освоение новых технологий, слияние бизнесов), сокращение противодействия вносимым изменениям;    - выявление коммуникационных и управленческих проблем компании, способствование предупреждению конфликтов в коллективе.

Поделись с друзьями