Исходя из того, что ПР часть маркетингового комплекса. деятельность ПР осуществляется по той же формуле, что и реклама. RACE, где R анализ, изучение, цель, исследование. Исследования комплекс взглядов, идей и представлений, направленных на объяснение какого-либо явления и дающих целостное представление о закономерностях и связях в какой-либо области деятельности. Всю группу исследования ПР можно поделить на 3 составляющих: 1)соц. исследования 2)маркетинговые исследования ;3)изучение общественного мнения. В исследованиях сущ. 2 разновидности опроса. 1)анкетирование 2)интервьюирование. Ещеодин метод соц. исследования мониторинг систематич. сопоставление реально существующих положений с желаемыми. Наиболее часто используемым явл Контент-анализ, позволяет выявит скрытые значения и определить настрой того или иного СМИ. инструментами контент-анализа явл. явл смысловые, качественные ед анализа или количественные ед. Все исследования делятся на качественные и количественные ис-ния. Общественное мнение совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.A действие, программа, смета.
В Пр различают 1)естественные события соб, происходящие в жизни каждой организации и не могут рассматриваться как инструмент ПР. некоторые естественные события могут служить поводом для выхода на ключевые группы общественности или на проведение на их основе спецмализированных событий. 2)специально-организованные или особые события позволяют усилить действие всех инструментов и технологий ПР. Действие специальных событий усиливается за счет оттенка сенсационности, оригинальности. C общение. реализация программы коммуникации. Общение с различными сферами общественности как внутри фирмы(сотрудники), так и во вне(СМИ. партнеры, конкуренты и т.д) E оценка, контроль, анализ результатов, доработка. Результаты: качественные (исходя из опыта, очевидные, не требующие доказательств) и количественные (с помощью исследований, наблюдений). Очевидные результаты те, на выявление которых не требуется тратить средства для предварительного проведения маркетинговых исследований.
Степень успешности ПР-кампании определяется тем, насколько полно достигнуты поставленные цели с учетом их согласованности с предварительным планом ПР-кампании. Оценка результатов производится на основе: количества полученных запросов (увеличились ли запросы или спрос на что-либо и в какой степени), статистических данных, опросах общественного мнения (степень осведомленности, уровень покупательской способности), оценки динамики понимания (т.е. информированности), обратной связи с медиа и самое важное на основе желаемых результатов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему