Источниками являются научные или коммерческие основания. Научные -проводятся академическими учреждениями. Данные публикуются в общедоступном или специализированном СМИ. Коммерческие - финансовая организация, наемное учреждение. Ин-ция является достоянием организации, продается и широкого доступа к ней нет. 2 осн. типа ПР-исследований: Прикладные, Теоретические. Прикладные - либо стратегическими либо оценочными. Стратегические - на стадии разработки. Оценочные - после ПР-мероприятий. Теоретические - дают базу для исследований. Основные методы ПР-исследований:1.обзоры.2.Коммуникационные аудит.3.Ненавязчивые методы. Обзоры - представляют объяснительные и описательные обзоры. Пример: опрос общественного мнения. Объяснительные - более информационное. Люди объясняют свою точку зрения. Обзоры состоят из:1.Выборочного наблюдения.2.Анкетирования.3.Интервью.4.Анализы результатов. Выборочным наблюдение: 3 вида отборки представителей общества: одноступенчатые- простой выбор человека из совокупности. Серийная -в качестве ед.опроса-выступают группы. Многоступенчатая - выбирается город,затем пр-ия.Все выборки могут быть случайными-более субъективная и неслучайными-более объективная,на основе матем.методов. Простая случайная.Систематическая-ставится точка отчета-N,следующий человек будет в выборке. Стратифицированная-получение обзоров,конкретных словев населения.Кластерная-деление популяции на сегмент,кластер(избирательный участок). Неслучайная-среди людей отдавших предпочтение какому-либо товару(покупатели в магазине).Факторы: время, местонахождение. 3 типа: произвольная(журналист).квотная(выбор объективно определенных характеристикам) Добровольная(человек сам выражает свое мнение). Анкетирование-очное (контакт). Заочное (по почте).Индивидуальное. Групповое (30-40 чел). Открытым (нет вариантов ответов). Полузакрытым(да, нет). Закрытым(варианты ответов), Могут быть ежеквартальными(средний показатель) и носить временный характер. Интервью: Персонализированные - по почте, по телефону. Интервью-подкидышь. в фокус группах. По телефону - удобный. По почте - данные конфиденциальны. По Интернету - не эффективный. Интервью-подкидышь-сначала беседуют лично.Затем другие вопросы придут по почте.Совмещают персонализированные и по почте.Фокус-группы:входят 12-15 чел.Набираются перед выбросом товара на рынок.Записываются на аудио-видио.Затем анализируютя психологами. Метод коммуникационного аудита.Используется только крупными фирмами.Устанавливается мнение,отношение внутренних и внешних общественных групп к каким-либо действиям организации в общественной сфере. Ненавязчивые методы.Сбор фактов посредством направленного анализа газетных вырезок,анализа социологических исследований. Контент-анализ-самый распространенный анализ ПР сообщений в прессе:Удобно применять для детального исследования ПР-материалов.Анализ:частота появления пресс-релизов в прессе.2.Объем.3.Содержание.4.Место на газетных полосах. Пресс-клипинг-выдает материалы о себе,конкурентах,затем сравниваются.Помимо однарозовых применяют еще и повторные исследованыия.:Панельные-на аналогичных выборках людей.Кагортные-на одной и той же выборке людей в течении длительного периода времени.Трендовые-повторно на одной и той же выборке.
Менеджмент ПР. Обычно стандартный ПР -план включает 4 этапа:1.Определение возможностей.2.Разработка программы действий.3.Реализация ПР действий.4.Оценка проделанной работы .В вещественном материальном отношении ПР -план строго зафиксированный документ, как бизнес-план.Включает:1.Окружение-конкуренты.2.Бизнес-задача.3.ПР-задача.4.ПР-стратегия.5.ПР-программа
Формальные исследования. Качественные исследования изучение личных документов (дневников), углубленные интервью (-)давит на респондента,(+)полностью высказаться и тем самым позволяют собрать больше информации., фокус-группы. Ход обсуждения в которых записывается на видеоплёнку». состоит из 6-10 человек, которых просят провести несколько часов в обществе опытного ведущего для обсуждения товара, услуг, компании. Ведущий должен быть объективным, хорошо осведомленным о предмете беседы. Обсуждение обычно проводится в комфортной обстановке, при этом ведущий должен поощрять свободные и непринужденные высказывания, чтобы динамика группы, устанавливающиеся в ней взаимоотношения позволили выявить истинные чувства и мысли участников.
панельные исследования.
Опросы. Телефонное, Онлайновое интервью
Количественные методы исследования
Контент-анализ.. Вырезки из прессы и отчёты по мониторингу радиопрограмм и телепередач
Неформальные исследования эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит общественного мнения, анализ паблисити и др.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему