Стили межличностной коммуникации

Стили межличностного взаимодействия (коммуникативные стили)

I.      Типология А. Адлера, австрийского психолога. В своей типологии он использует в качестве переменных две движущие силы развития личности – социальный интерес и степень активности. Социальный интерес проявляется в сотрудничестве с другими людьми ради общего успеха. Степень активности имеет отношение к тому, как человек подходит к решению жизненных проблем.

o   Управляющий тип. Люди самоуверенные, напористые, с незначительным социальным интересом. Они активны, но их поведение не предполагает заботы о благополучии других. Для них характерна установка превосходства над внешним миром. Сталкиваясь с основными жизненными задачами, они решают их в агрессивной, антисоциальной манере;

o   Берущий тип. Относятся к внешнему миру паразитически, удовлетворяют большую часть своих потребностей за счёт других. У них нет социального интереса, но, обладая низкой степенью активности, маловероятно, что они причинят вред другим;

o   Избегающий тип. Нет достаточного социального интереса и активности. Для него характерно социально-бесполезное поведение;

o   Социально-полезный тип. Высокая степень социального интереса и социальной активности .

II.      Типология К. Хорни, немецкого психолога. Основной мотив – достижение чувства безопасности в окружающем мире, снижение тревоги.

o   Уступчивый тип. Для него характерна зависимость, нерешительность. Подобные люди завязывают отношения с целью избежать чувства одиночества, беспомощности или ненужности, однако за их любезностью может скрываться подавленная потребность вести себя агрессивно;

o   Обособленный тип. Для данного типа характерно стремление к уединённости, независимости и самодостаточности. Для этого типа характерна установка не дать себя увлечь, идёт ли речь о любовном романе, работе или отдыхе;

o   Враждебный тип. Этот стиль характеризуется доминированием, враждебностью, тягой к эксплуатации. Враждебный тип способен действовать тактично и дружески, но его поведение в итоге всегда нацелено на обретение контроля и власти над другими, повышение собственного статуса.

По мнению Хорни каждый из нас когда-либо применял эти стратегии в межличностных отношениях.

III.      Типология В. Сатир (женщина), американского психолога. Она сделала акцент на описании паттернов коммуникации, т. е используемых вербальных и невербальных знаков, приёмов.

o   Плакатор (угодливый тип). Его внутренняя  установка: «я – ничножество». Он говорит, заискивая, извиняется, никогда не выражает несогласия. Ведёт себя так, как будто ничего не может сделать сам и должен иметь наставника.

o   Блеймер (обвиняющий тип). Внутренняя установка этого типа: «я одинок, я неудачник». Блеймер – это диктатор, хозяин. Он ведёт себя как человек, превосходящий всех. Голос его грозен, напряжён, часто пронзителен и громок.

o   Компьютер (безэмоциональный тип). Внутренняя установка такого типа: «я уязвим». Он всегда очень корректен, разумен, спокоен, хладнокровен и собран, в нём не заметна ни одна эмоция. Голос его невыразителен, глух, монотонен; словарь насыщен абстракциями.

o   Дистрактор (неуместный тип). Его внутренняя установка: «я никому не нужен». Дистрактор никогда не отвечает по существу. Его голос может быть певучим, ударения в словах неправильны, интонации могут повышаться и понижаться совершенно без причин.

Альтернативой этим типам, по мнению Сатир, является конгруэнтное поведение, при котором все составляющие сообщения соответствуют друг другу: голос произносит слова, соответствующие выражению лица, положению тела, интонациям. Взаимоотношения протекают легко, свободно и честно, и чувство собственного достоинства не подвергается таким испытаниям, как с описанных четырёх случаях.

IV.      Типология Джозефа Луфта и Харри Ингхэма («окно Джохари»).

Она основана на демонстрации зависимости между знаниями человека о самом себе и предположением о том, как другие воспринимают его.

Открытая зона отражает общую открытость человека миру, его потребность быть узнанным, она включает все аспекты о нём, известные ему самому и другим;

Слепая зона включает то, что другие воспринимают в человека, но что ему самому недоступно. Например, человек считает, что ведёт себя уверенно, но другим заметна напряжённость в его поведении;

Скрытая зона включает то, что индивид предпочёл бы не раскрывать кому-либо ещё;

Неизвестная зона включает всё, что ещё не познано ни самим человеком, ни другими людьми, его потенциал.

Все зоны взаимозависимы: изменения в одной вызывают изменения в другой. Авторы модели считают, что увеличение открытой зоны – наиболее желательная стратегия межличностной коммуникации. В зависимости от доминирования той или иной зоны выделяют следующие коммуникативные стили:

o   Стиль А. Характеризует людей, которые демонстрируют безличный подход в отношениях. У них доминирует неизвестная зона, они обычно уходят от контактов, избегают личностного самораскрытия, участия в делах других и тем самым создают образ некоммуникативного человека.

o   Стиль Б. Характерен для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся раскрывать себя и в целом не доверяют другим.  У них доминирует скрытая зона.

o   Стиль В. Характерен для крайне самоуверенных людей. Здесь доминирует слепая зона.

o   Стиль Г. Характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона.

Вывод по рассмотренным типологиям: авторы представленных концепций, выделяя различные коммуникативные стили, вместе с тем определяют типичные схемы поведения в межличностном взаимодействии:

Ø Готовность сближаться с людьми (ориентация на людей, открытость);

Ø Стремление избегать людей (ориентация от людей, изоляция);

Ø Установка на борьбу (ориентация против людей, доминирование);

Ø Желание и готовность подчиняться (демонстрация слабости, самоунижение).

Данные схемы поведения находят своё проявление в продуктивном или непродуктивном коммуникативных стилях. В основу различения этих двух стратегий контакта может быть положена ценностная ось «отношение к другому как к ценности – отношение к другому как к средству» (см. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1997).