Коммуникация в организации – это информационные взаимодействия, в которые вступают индивиды при выполнении своих функциональных обязанностей.
Необходимым условием существования организации является координация совместной деятельности работников для достижения поставленных целей. Генри Минцберг (англ. Henry Mintzberg, 2 сентября 1939, профессор менеджмента МакГилльского университета в Монреале) выделяет следующие способы координации деятельности организации:
v Взаимное согласование (способствует координации труда)
v Прямой контроль (способствует координации)
v Страндартизация рабочих процессов (определяет содержание труда)
v Страндартизация выпуска (специфицируются результаты труда (параметры изделия, нормы выработки))
v Стандартизация навыков и знаний (определяет уровень подготовки работников)
На практике комбинируются все пять способов координации деятельности организации.
Виды коммуникаций в организации
1. вертикальные коммуникации. Этот вид обмена информацией составляет основную часть коммуникационного процесса у руководителя.
2. горизонтальные коммуникации. Возникают в процессе взаимодействия с лицами, равными по положению. Они обеспечивают человеку необходимую социальную поддержку. Их цели: координация заданий, решение проблем, обмен информацией, разрешение конфликта.
3. межличностные коммуникации.
4. деловые коммуникации (беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, деловые встречи)
5. маркетинговые коммуникации. Это процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар или услугу организации в привлекательном для целевой аудитории виде. Задачи маркетинговых коммуникаций: информирование, убеждение, создание образа, подкрепление
Поможем написать любую работу на аналогичную тему