Массовые опросы – один из методов количественных исследований, особенностью которых является получение точной, статистически выверенной численной информации. Использование репрезентативных выборок позволяет перенести результаты исследования на всю генеральную совокупность.
Задачи, решаемые с помощью проведения массовых опросов:
1. Исследования инфраструктуры рынка:
2. Исследования конкурентов:
3. Исследования потребителей:
4. Исследования для построения/ оптимизации системы продвижения:
5. Исследования цены:
Различают следующие виды массовых опросов:
• личный опрос;
• телефонный опрос;
• письменный опрос (анкетирование);
• почтовый опрос;
• опросы с помощью компьютерных технологий (он-лайн опросы, CATI, CAPI и пр.).
Почтовый опрос
Достоинства
- низкая стоимость
- легкость организации опроса
- доступен для малой группы исследователей
- при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера
- могут быть использованы иллюстрации
- Недостатки
- смещение выборки за счет «самовыборки»: в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса
- респондент не может уточнить у интервьюера вопросы
- низкое качество ответов на открытые вопросы
Телефонное интервью
Достоинства
- низкая стоимость
- опрос может быть проведен достаточно быстро
- пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характеризующих отношения
- возможен централизованный контроль за ходом опроса
- Недостатки
- охватывает только людей, имеющих телефон
- не могут быть показаны вопросник и иллюстрации
- по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут
- трудно задавать сложные вопросы
Личное интервью
Достоинства
- есть возможность продемонстрировать продукт
- сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени
- появляется возможность слушать живую речь респондента
- легко задавать сложные вопросы
- Недостатки
- высокая стоимость
- присутствует влияние интервьюера на респондентов
- требуется большая команда квалифицированных интервьюеров
- низкий уровень контроля за работой интервьюера
Поможем написать любую работу на аналогичную тему