В 50-е годы.XXв. экономическое развитие общества достигло постиндустриальной фазы. В конце меняется характер труда, открывая новые производственные возможности путем использования информационных, наукоемких технологий с широким использованием ЭВМ. Грандиозность задач при необходимости все более жесткой экономии ресурсов, заставляет кооперировать усилия, создавать большое количество крупных компаний и их объединений.
Масштабность процессов в большой корпорации, необходимость учета многих факторов привели к появлению многомерных учений об управлении, которые исходили из многомерности организации, т.е.наличия в ней большого количества ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений.
Среди современных многомерных (синтетических) подходов к управлению, можно выделить системный, ситуационный, процессный и количественный подходы.
Наиболее заметные представители системного подхода – Г. Саймон, Ч. Барнард, Р. Акофф, Д. Клиланд. Системный подход использует представления общей теории систем.
Система – комплекс элементов, находящихся во взаимодействии. Каждый из элементов – частей системы (отделов, служб, подразделений организации) – вносит свой вклад в характеристики целого. Взаимодействие частей способствует тому, что целому присуще то, чего нет у отдельных частей. Это свойство наз-ся эмерджентность (появление нового).
Закрытая система – предполагает наличие жестких границ, действие ее не зависит от окружающей среды. Открытая система отличается наличием взаимодействий с внешней средой. В современных условиях абсолютно ‑
закрытых или открытых организаций не существует. Но идея организации как открытой системы, возникшая в 70-е гг., позволяет наметить меры по приспособлению к внешней среде, т.е.адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Именно в этот период и получил большое распространение системный подход, что часто и считается его хронологической рамкой, хотя формально применение теории систем в менеджменте имело место в конце 50-х гг.
Системный подход рассматривает организацию как сложную открытую систему, состоящую из взаимосвязанных подсистем.
Американский исследователь Д. Форрестер разработал формальную модель организационной системы промышленного предприятия. В ней присутствовали шесть взаимосвязанных потоков: сырье, заказы, денежные средства, оборудование, рабочая сила, информация.
Сложность управления этой системой, по мнению Форрестера, состоит в том, что под влиянием различных факторов будущий результат может не соответствовать ожидаемому. Это толкает на проведение политики, исходящей из сиюминутных интересов, особенно с учетом того, что срок пребывания у власти управляющих и лидеров невелик. Хотя постановка краткосрочных целей проще, управление сложными системами, исходящее лишь из них, неизбежно ведет к ухудшению деятельности.
Таким образом, психологические факторы способствуют проведению политики, которая обеспечит хорошие результаты в ближайшем будущем в ущерб перспективе.
В рамках системного подхода возникли многочисленные количественные теории управления. Толчком этому послужило появление и широкое распространение кибернетики, общей теории систем, исследования операций и других математических методов. Сторонники этих теорий, опираясь на формализованные описания различных ситуаций, пытались с помощью математического моделирования найти оптимальные решения стоящих перед организацией проблем.
Итак, системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать ее как единую систему. При этом стремиться выявить и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь её целей. (Достижение целей всех подсистем организации явление желательное, но почти всегда не реальное).
Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.
Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.
Свойства системы:
- синергизм (от греч. Sinergia – сотрудничество, содружество) – при взаимодействии элементов суммируемый результат выше, чем дал бы каждый из элементов, работая отдельно. Это количественное свойство бывает отрицательным и положительным. Если элементы сплотить неправильно, то результат – отрицательный.
- эмерджентность – при взаимодействии элементов возникает новая характеристика, которой нет ни у одного из элементов. Это качественное свойство системы. Примером может служить знаменитая колония Макаренко. Каждый из членов этого коллектива беспризорников характеризовался весьма негативно. Но вместе они, что называется, творили чудеса трудовой доблести. Видимо, талантливого педагога, сумевшего сплотить, воодушевить своих воспитанников, можно считать и прекрасным управленцем-менеджером.
- энтропИя – вся система или ее часть прекращают свое существование из-за нехватки ресурсов. Постоянное изыскание новых источников ресурсов.
Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:
1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
В центре внимания – процесс принятия решений; главная идея – ни одно действие не предпринимается в изоляции от других (каждое решение имеет последствия для всей системы).
‑
Суть системного подхода – в мысленном охвате всех подсистем, элементов организации как единого целого; оценка их функционирования, целей, структуры, предвидение последствий принимаемых решений.
Каждое звено является системообразующим. Изменение в одном элементе (звене) всегда приводит к изменению в остальных. Культура системообразующий элемент.
Системный подход рассматривается как «способ мышления по отношению к решению проблем организации».
Данный подход подразумевает, что в систему предприятия необходимо включать все элементы, которые на эту систему влияют: потребители, партнеры, местная общественность, власть.
Системный анализ позволяет исследовать сложные системы; в его основе – построение моделей орг-ии, постановка задач оптимизации различных характеристик и их последующее решение.
Таким образом, на основании изложенного выше можно сделать определенные выводы, а точнее отличие системного и традиционного ( аналитического) подходов. Традиционный и системный подходы используют и анализ (расчленение целого на части) и синтез (объединение частей в целое) при выработке управленческих решений. Различие заключается в сочетании, последовательности этих методов. Традиционное мышление содержит следующую последовательность этапов: 1) расчленение (анализ) того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей взятых по отдельности; 3) объединение (синтез) этих объяснений в объяснение целого. В системном подходе также можно выделить три ступени: 1) определение целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств этого целого (системы); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является. Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу, а при традиционном - наоборот. При аналитическом подходе объясняемый предмет рассматривается, как целое, которое предстоит разложить на части. При системном подходе, объясняемый предмет рассматривается как часть некоторого целого.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему