Сущностные характеристики PR-деятельности и профессионально-личностные качества специалистов по связям с общественностью.

С сущностной точки зрения профессиональные особенности паблик рилейшнз складываются из следующих характеристик:

1)     специалисты по связям с общественностью подчинены целям и задачам базисных субъектов и символизируют собой их идеологию;

2)      их профессиональная ориентация выражена преимущественно в обслуживании базисного субъекта PR-деятельности, они становятся выразителями интересов ограниченной (конкретной) социальной группы;

3)       их профессионализм определяется внешним согласием с общественной политикой базисного субъекта PR, умением идентифицировать себя с ней.

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

• открытость информации;
• опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
• решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
• уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
• привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

Структура профессиональной культуры (Емельянов, Шишкина):

1. проф. Компетентность (гуманитарн., эконом., полити., эрудированность, стремление к проф росту, самосовершенствованию.

2. психологич компите-ть (психол теорет подготовка)

3. коммуникативная компетентность (умение налаживать двустороннюю коммуникации, устная/письм речь),

4. информационно-техническая культура

5. нравстренно-правовая культура.

Конституция России ставит авторское право в один ряд с основными правами и свободами граждан, провозглашёнными и охраняемыми государством. В ст. 44 Конституции РФ государство гарантирует своим гражданам свободу литературного, художественного, технического и др. видов творчества и преподавания. Конституция гарантирует охрану интеллектуальной собственности и доступ граждан к культурным ценностям.

Статья 146. УК РФ Нарушение авторских и смежных прав

1. Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно присвоение авторства, если эти деяния причинили крупный ущерб, наказываются штрафом в размере от 200 до 400 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 2 до 4 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

2. Те же деяния, совершенные неоднократно либо группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, — наказываются штрафом в размере от 400 до 800 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 4 до 8 месяцев, либо арестом на срок от 4 до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 5 лет.

Основным правовым актом прямого действия на территории РФ является Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» список того, что охраняется авторским правом. Это – литературные произведения – проза, стихи, маленькие и большие произведения; музыкальные произведения; драматические и музыкально-драматические произведения, переводы, фотографии, архитектура, скульптура, живопись; географические произведения, геологические карты, и другое

Законом о рекламе не допускается ненадлежащая реклама Статья 6. Недобросовестная реклама Статья 7. Недостоверная реклама Статья 8. Неэтичная реклама Статья 9. Заведомо ложная реклама и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения Статья 10. Скрытая реклама

В перечень личностных качеств PR-специалистов мы бы отнесли следующие:

—     Сильный характер, честность, прямота,

—     Здравый смысл и логичность суждений,

—     Способнлсть творчески и нестандартно мыслить

—     Знание социальных наук и технологий связей с общественностью,

—     лояльность по отношению к фирме и преданность делу,

—     организованное и уверенное поведение,

—     наличие новаторского взгляда на возможное событие и умение найти единомышленников,

—     внимательность ко всему, что может понадобиться фирме,

—     постоянное расширение своего кругозора и профессиональной компетенции,

—   обаятельность и способность внушать доверие,

—   проявление интереса к общенациональным и местным новостям,

—   уважение к коллегам и представителям общественности,

—   оптимистический настрой и способность вселить надежду на лучшее.

Преобразующее влияние на других возможно только при высоком уровне социального интеллекта, сензитивности (чувствительности), интуиции, эмоциональной и вербальной активности, эрудированности и креативности интеллекта.

Обращаясь к проблеме этики в сфере коммуникаций, следует различать понятия, «профессиональная этика», «деловая этика». Деловая этика «концентрирует правила, определяемые, с одной стороны, этическими и моральными нормами, а с другой стороны—требованиями не какой-то определенной профессии, а определенной системы управления (менеджмента)». Профессиональная этика, в свою очередь, «есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии и, в конечном счете, к обществу в целом. Профессиональная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая вызывается не только спецификой отношений профессиональных коллективов к обществу в целом, но и спецификой личностных отношений в профессиональной деятельности. Содержанием профессиональной этики являются, с одной стороны, этические кодексы профессионального поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений специалиста со всеми сегментами внешнего и внутреннего окружения, с другой стороны, способы обоснования данных кодексов как оптимального свода правил для наиболее качественного выполнения профессиональных обязанностей.

С учетом требований деловой и профессиональной этики каждая организация вырабатывает свои корпоративные этические нормы. Корпоративная этика не может противоречить нравственным постулатам профессии или принятым в данном типе менеджмента моральным принципам, но она привносит в них специфику собственной организационной философии и культуры. Корпоративная этика находит отражение в корпоративных кодексах делового поведения. Этика устанавливает логическую связь между моральными оценками, выявляет законы, в соответствии с которыми вырабатываются суждения, призванные руководить поступками людей. Это не значит, что этика вырабатывает конкретные рекомендации, как поступать в том или ином случае. Она формулирует лишь общие абстрактные принципы, на которых могут быть построены конкретные оценки и рекомендации. Этические кодексы не могут содержать правила поведения в конкретных ситуациях, в отличие от правового регулирования. Кодексы призваны указывать нам общее направление, давать критерии для морально-этической оценки наших действий.

Примеры из кодекса РАСО: практическая деятельность консультанта или агентства по СО должна строится на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих сторон без их согласия. Обязаны соблюдать конфиденциальность. Не должны предпринимать действия, могущие нанести вред репутации СМИ.

Каждый из названных кодексов содержит общие профессиональные принципы, принципы взаимоотношения с клиентами, принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью, со СМИ и представителями других профессий, а также обязательства по отношению к своей профессии. Формирование этических принципов, выработка ценностных ориентиров развития организации, обоснование необходимости социальной ответственности бизнеса — прерогатива PR-службы в цивилизованном обществе. Основанная на социальных и этических принципах стратегия развития бизнеса позволяет обеспечить высокую репутацию, рыночную привлекательность, заработать паблицитный капитал.

Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инструкций по этике поведения и руководящих кадров организаций, и собственно специалистов данной сферы. Уместно привести одну из них, предложенную еще в 1927 году вице-президентом по паблик рилейшнз компании AT&T Артуром Пейджем:

1.Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.

2. Докажи это на практике. Восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.

3. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы. Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.

4. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности. Заботься о репутации.

5. Строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба компании. Корпоративные связи - функция менеджмента. Ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью. Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто публицист.

6. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении. Готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию и контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.

Приведенные принципы целиком созвучны философии "паблик рилейшнз", которой придерживался Артур Пейдж. Он, в частности, писал: "Настоящий успех как для организации, так и для общественности заключается в служении большого бизнеса общественным интересам, причем в служении таким образом, чтобы общественность предоставляла ему достаточно свободы для еще более эффективного служения".

Требования к профессионалу по PR. Профессионал по PR, для успешной работы в данной сфере, независимо от того, каким именно видом PR-деятельности он занят, должен обладать следующими навыками: знать сферу деятельности -- знание сферы бизнеса, последних тенденций, понимание процессов; коммуникационные знания (понимание процесса работы средств массовой информации, базовые знания по социологии, обладание журналистскими навыками -- написание текстов речей, статей, пресс-релизов, пресс-китов и др.); технические знания (умение пользоваться компьютером, основными программными продуктами на уровне продвинутого пользователя, использование Интернета в работе); управленческие навыки; общительность.

Сущностные характеристики PR-деятельности и профессионально-личностные качества специалистов по СО

Аннотация к вопросу:

Сущность ПР-деятельности ( сущность PR в вопросе 86). Регулирование деятельности: законы и нормы СМИ, рекламе. Функции и роль ПР-специалиста. Профессиональная компетентность. Психологическая готовность к профессии. Профессионально-личностные качества, выделяемые Б.Кантом, Дж.Проктером, Р.Лонгом. Профессиональная культура и этика.

Конституция России ставит авторское право в один ряд с основными правами и свободами граждан, провозглашёнными и охраняемыми государством. В ст. 44 Конституции РФ государство гарантирует своим гражданам свободу литературного, художественного, технического и др. видов творчества и преподавания. Конституция гарантирует охрану интеллектуальной собственности и  доступ граждан к культурным ценностям.

Статья 146. УК РФ Нарушение авторских и смежных прав
 1. Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно присвоение авторства, если эти деяния причинили крупный ущерб, наказываются штрафом в размере от 200 до 400 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 2 до 4 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
 2. Те же деяния, совершенные неоднократно либо группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, —  наказываются штрафом в размере от 400 до 800 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 4 до 8 месяцев, либо арестом на срок от 4 до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 5 лет.

Основным правовым актом прямого действия на территории РФ является Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» список того, что охраняется авторским правом. Это –   литературные произведения – проза, стихи, маленькие и большие произведения;   музыкальные произведения; драматические и музыкально-драматические произведения, переводы, фотографии, архитектура, скульптура, живопись; географические произведения, геологические карты, и другое

Законом о рекламе не допускается ненадлежащая реклама Статья 6. Недобросовестная реклама Статья 7. Недостоверная реклама Статья 8. Неэтичная реклама Статья 9. Заведомо ложная реклама и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения Статья 10. Скрытая реклама

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

• открытость информации;
• опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
• решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
• уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
• привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

Структура профессиональной культуры (Емельянов, Шишкина):

1. проф. Компетентность (гуманитарн., эконом., полити., эрудированность, стремление к проф росту, самосовершенствованию.

2. психологич компите-ть (психол теорет подготовка)

3. коммуникативная компетентность (умение налаживать двустороннюю коммуникации, устная/письм речь),

4. информационно-техническая культура

5. нравстренно-правовая культура.

Также психологическую предрасположенность и готовность к профессии PR предполагают:

1. направленность личности, на устойчивые мотивы к своей проф. деятельности,

2. интеллектуальн сфера (аналитич., критическое, прогностическ мышление),

3. Эмоц-волевая сфера ( развитые высшие чувства, умение обладать эмоциями),

4. креативный потенциал (генерирование идей, предрасположенность к контактам, харизматическая внешность)

5. энергетический потенциал.

Обращаясь к проблеме этики в сфере коммуникаций, следует различать понятия, «профессиональная этика», «деловая этика». Деловая этика «концентрирует правила, определяемые, с одной стороны, этическими и моральными нормами, а с другой стороны—требованиями не какой-то определенной профессии, а определенной системы управления (менеджмента)». Профессиональная этика, в свою очередь, «есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии и, в конечном счете, к обществу в целом. Профессиональная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая вызывается не только спецификой отношений профессиональных коллективов к обществу в целом, но и спецификой личностных отношений в профессиональной деятельности. Содержанием профессиональной этики являются, с одной стороны, этические кодексы профессионального поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений специалиста со всеми сегментами внешнего и внутреннего окружения, с другой стороны, способы обоснования данных кодексов как оптимального свода правил для наиболее качественного выполнения профессиональных обязанностей.

С учетом требований деловой и профессиональной этики каждая организация вырабатывает свои корпоративные этические нормы. Корпоративная этика не может противоречить нравственным постулатам профессии или принятым в данном типе менеджмента моральным принципам, но она привносит в них специфику собственной организационной философии и культуры. Корпоративная этика находит отражение в корпоративных кодексах делового поведения. Этика устанавливает логическую связь между моральными оценками, выявляет законы, в соответствии с которыми вырабатываются суждения, призванные руководить поступками людей. Это не значит, что этика вырабатывает конкретные рекомендации, как поступать в том или ином случае. Она формулирует лишь общие абстрактные принципы, на которых могут быть построены конкретные оценки и рекомендации. Этические кодексы не могут содержать правила поведения в конкретных ситуациях, в отличие от правового регулирования. Кодексы призваны указывать нам общее направление, давать критерии для морально-этической оценки наших действий.

Для поддержания правопорядка есть соответствующие органы: прокуратура, суд, в случаях нарушения законодательства о рекламе в действие вступает Министерство по антимонопольной политике. Нарушение правовых норм влечет за собой санкцию в виде штрафа, приостановления деятельности, лишения лицензии и т. п. Для поддержания же нравственных требований специальных государственных органов не существует. Эту функцию на себя берут профессиональные организации, например, для российских PR-специалистов—РАСО. РАСО (Российская ассоциация по СО) была создана 3 июля 1991 года, ее учредителями выступили Союз журналистов СССР, Ассоциация работников рекламы, Секретариат ООН, Российская товарно-сырьевая биржа, Росвнешторг, Управление информации МИД СССР, МГИМО МИД СССР и др. РАСО объединяет представителей ведущих ПР-агентств, государственных органов, финансовых институтов и др.Нарушение этики, морали, нравственности также предполагает санкцию, но духовного порядка—негативная оценка со стороны общественного мнения, осуждение, порицание профессионального сообщества.

Примеры из кодекса РАСО: практическая деятельность консультанта или агентства по СО должна строится на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих сторон без их согласия. Обязаны соблюдать конфиденциальность. Не должны предпринимать действия, могущие нанести вред репутации СМИ.

Каждый из названных кодексов содержит общие профессиональные принципы, принципы взаимоотношения с клиентами, принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью, со СМИ и представителями других профессий, а также обязательства по отношению к своей профессии. Формирование этических принципов, выработка ценностных ориентиров развития организации, обоснование необходимости социальной ответственности бизнеса — прерогатива PR-службы в цивилизованном обществе. Основанная на социальных и этических принципах стратегия развития бизнеса позволяет обеспечить высокую репутацию, рыночную привлекательность, заработать паблицитный капитал.

Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инструкций по этике поведения и руководящих кадров организаций, и собственно специалистов данной сферы. Уместно привести одну из них, предложенную еще в 1927 году вице-президентом по паблик рилейшнз компании AT&T Артуром Пейджем:

1.Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.
2. Докажи это на практике. Восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.
3. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы. Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.
4. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности. Заботься о репутации.
5. Строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба компании. Корпоративные связи - функция менеджмента. Ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью. Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто публицист.
6. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении. Готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию и контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.

Приведенные принципы целиком созвучны философии "паблик рилейшнз", которой придерживался Артур Пейдж. Он, в частности, писал: "Настоящий успех как для организации, так и для общественности заключается в служении большого бизнеса общественным интересам, причем в служении таким образом, чтобы общественность предоставляла ему достаточно свободы для еще более эффективного служения".

Требования к профессионалу по PR. Профессионал по PR, для успешной работы в данной сфере, независимо от того, каким именно видом PR-деятельности он занят, должен обладать следующими навыками: знать сферу деятельности -- знание сферы бизнеса, последних тенденций, понимание процессов; коммуникационные знания (понимание процесса работы средств массовой информации, базовые знания по социологии, обладание журналистскими навыками -- написание текстов речей, статей, пресс-релизов, пресс-китов и др.); технические знания (умение пользоваться компьютером, основными программными продуктами на уровне продвинутого пользователя, использование Интернета в работе); управленческие навыки; общительность.