Системный подход в принятии решений и управлении.

Системная концепция — подход к организации и управлению и.комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. Является одной из наиболее современных концепций.

Система зто некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются соццотехническими системами, так как люди как социальные компоненты и техника вместе .используются для выполнения работы. В организациях выделяют пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Руководителю необходима информация о всех элементах организации для выявления проблем и корректирующих действий.

Если проблемная ситуация не так очевидна, ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует структуризации, которая позволит определить этапы и процедуры, направленные на ее решение. Процесс принятия решений можно представить в виде следующих этапов, каждому из которых соответствуют определенные процедуры:

1.      постановка проблемы:

• возникновение новой ситуации,
• появление проблемы,
• сбор необходимой информации,
• описание проблемной ситуации;

2.        разработка вариантов решений:

• формулирование требований-ограничений,
• сбор необходимой информации,
• разработка возможных вариантов решений;

3.        выбор решения:

• определение критериев выбора;
• отбор решений, отвечающих критериям;   
• оценка    возможных    последствий;    выбор    предпочтительного решения;

4.        организация выполнения решения и его оценка:

• план реализации выбранного решения;
• контроль за ходом реализации решения;
• оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.

Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера. Представленная схема процесса принятия решений отображает логику управленческой деятельности. На практике этот процесс более сложен и допускает параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время принятия решений.