Критерии оценки деятельности предприятий со стороны заинтересованных групп.

Определим факторы микросреды предприятия, используя критерии оценки деятельности предприятия со стороны заинтересованных групп. К заинтересованным группам предприятия относятся: покупатели, акционеры, правительственные органы, профсоюзы, кредиторы, поставщики, конкуренты, общественность. Рассмотрим их влияние на деятельность предприятия: покупатели: цена, соответствующая качеству; высокий уровень сервиса; послепродажное обслуживание; бесплатное гарантийное обслуживание; доступность товара. акционеры: стоимость ценных бумаг (акций) на рынке; наличие хороших дивидендов; возможность влиять на управление. правительственные органы: уплата налогов; исполнение законов. профсоюзы: уровень занятости; уровень зарплаты; режим труда. кредиторы: надежность; уверенность; своевременное выполнение контрактов. поставщики: своевременное исполнение платежей; выполнение условий контрактов; конкуренты: снижение инновационной деятельности; низкая скорость проникновения на отраслевые рынки; снижение объема продаж. общественность: охрана окружающей среды; благотворительность; создание рабочих мест; спонсорство; вклад в развитие общества в виде уплаты налогов.