Большое значение имеет стиль проведения изменений.
При разрешении возможных конфликтов, связанных с изменениями могут использоваться различные стили руководства:
1. Конкурентный стиль, делающий упор на силу, разрешение конфликта предполагает наличие победителя и побежденного.
2. Стиль самоустранения – руководство демонстрирует низкую настойчивость, не стремится к поиску сотрудничества с несогласными работниками.
3. Стиль компромисса предполагает умеренное настаивание руководства на выполнении решения и одновременное стремление к кооперации с недовольными работниками.
4. Стиль приспособления – стремление руководства разрешить конфликт при слабом настаивании на принятии решений.
5. Стиль сотрудничества – руководство стремится, как реализовать свой подход к проведению изменения, так и наладить отношения с несогласными работниками.
Выбор стиля индивидуален и зависит от
- ситуации,
- характера проводимых изменений,
- того, какие силы оказывают сопротивление,
- характера самого конфликта.
Любой конфликт заключает в себе как негативное, так и позитивное начало.
Если преобладает негативное начало, то конфликт имеет разрушительный характер и применим любой стиль, который может эффективно предотвратить последствия конфликта.
Позитивное начало конфликта м.б. связано с выведением людей из безразличного состояния, созданием новых коммуникаций, каналов, повышением информированности работников о процессах, происходящих в организации.
Необходимо использовать такой стиль руководства, который способствовал бы возникновению наибольшего количества положительных результатов проводимого изменения.
Проведение изменения должно завершаться установлением нового статус-кво в организации и должно быть не формальным, а принято работниками и стало реальностью.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему