Нужна помощь в написании работы?

Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении  всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. воздействия на партнера.

Эффективность переговоров снижается из-за недостаточной их подготовки.

Обязательно нужно подготовиться, составить план, записать вопросы.

Разработаны весьма многочисленные специальные практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. Существует пять основных принципов, которые являются универсальными и могут быть применены в различных ситуациях:

1. Привлечь внимание собеседника. Если вы не в состоянии сделать это, если партнер вас не слушает, зачем вам вообще что-то говорить? (Начало беседы).

2. Пробудить в  собеседнике заинтересованность. Когда партнер проявит желание вести переговоры, потому что уверен, что ваши предложения будут ему полезны, это означает, что он вас будет с удовольствием слушать (Передача информации).

3. Принцип детального обоснования. На основе вызванного интереса надо убедить партнера в том, что он поступит разумно, согласившись с вашими идеями и предложениями, так как их реализация принесет ему и его предприятию пользу (Аргументация).

4. Выявить интересы и устранить сомнения партнера. Если партнер ведет себя осторожно и не видит возможности применения ваших идей и предложений, хотя и понимает их целесообразность, вы должны выяснить его желания и развеять сомнения (нейтрализация, опровержение замечаний).

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

5. Преобразовании интересов партнера в окончательное решение (Принятие решения). Этот принцип является основным.

Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.

Достаточно часто при проведении деловых переговоров приходится сталкиваться с тем, что, кто-либо из участников не может достичь своих целей и сознательно использует против других приемы манипулирования и психологического давления. Манипуляция – действия со скрытыми мотивами, с целью добиться того, чего партнер не сделал бы добровольно, если бы знал все мотивы. Некоторые  люди считают, что именно в умении манипулировать партнерами и состоит  "искусство" ведения переговоров.

Психологическое давление относится к недопустимым приемам спора, однако оно встречается довольно часто.

1. Завышение первоначальных требований, эта уловка используется на завершающем этапе переговоров.

2. Пакетирование, т.е. увязывание в один пакет (соглашений, услуг, мало привлекательных предложений).

3. Включение в перечисленное соглашение пунктов, по которым этого соглашения не было заключено (прописано между строк).

4. Пассивное манипулирование – установление временных пределов, когда другая сторона переговоров намеренно загоняется в «цейтнот».

Затягивание переговоров – либо теряется актуальность, или становится уже ненужность.

5. «Плохой – хороший полицейский», игра на контрасте личностей, с целью психологического

Поделись с друзьями