Управление общением — это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей.
Управление общением — это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей.
. Деловое общение — важнейший фактор не только становления и самосовершенствования работника, но и его духовного и физического здоровья. Кроме того, общение — универсальный способ познания других людей, их внутреннего мира.
Деловое общение выполняет многообразные функции, главными из которых являются:
•организация совместной деятельности; •формирование и развитие межличностных отношений; •познание людьми друг друга.
Существуют социально-психологические методы управления общением: заражение, внушение, подражание, убеждение, мода, принуждение.
Заражение — это бессознательное, стихийное принятие личностью определенного психологического состояния.
Внушение — это активное воздействие одного субъекта на другого. Внушение происходит при условиях авторитетности источника внушения, доверия к источнику внушения, отсутствия сопротивления внушающему воздействию.
Подражание — это воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манеры говорить и т. п. другого человека. Самое массовое проявление подражания — следование моде, и особенно неосмысленное копирование манеры одеваться, говорить и держать себя наподобие всевозможных кумиров в молодежной среде.
Убеждение — это целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого, является главным методом воздействия на сознатсльную сферу личности. Его назначение — активизация мышления личности при усвоении информации, формирование у нее убежденности.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему