Нужна помощь в написании работы?

В роли третьей стороны (медиатора) при урегулировании конфликтов могут выступать один человек, иногда группа из двух-трех и более профессионалов, а также и государства.

         Медиация – один из древних способов разрешения конфликта. Она была известна в древнем Китае, странах Африки, где старейшины рода выступали в качестве профессиональных медиаторов, обеспечивая бесконфликтное решение проблемных ситуаций. Как общественно значимая деятельность медиация сформировалась в 60-е годы в США.

         В роли третьей стороны в конфликте могут выступать как официальные медиаторы, так и неофициальные.

         Официальными медиаторами могут быть:

  •         отдельные государства;
  •         межгосударственные организации (например, ООН);
  •         государственные правовые институты (суд, прокуратура и др.);
  •        представители правоохранительных органов;
  •         общественные организации;
  •         руководители предприятий;
  •         профессиональные медиаторы - конфликтологи.

Неофициальными медиаторами обычно являются:

  •         представители религиозных организаций;
  •         известные и авторитетные люди (политики, бывшие государственные деятели);
  •         неформальные лидеры общественных групп разного уровня;
  •         старшие по возрасту (мать, отец и т.д.);
  •         друзья, просто свидетели конфликта.

Выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, консультант, помощник и наблюдатель.

-       Третейский судья – наиболее авторитарная роль, так как он изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит решение, которое не оспаривается.

-       Арбитр – также обладает значительными полномочиями. Конфликт поступает на рассмотрение арбитра, участвующие стороны становятся в своих действиях пассивными и реактивными относительно действий арбитра. Выработанный приговор может носить консультативный (т.е. использоваться в качестве совета) или обязывающий характер. Стороны могут не согласиться с решением и обжаловать его в вышестоящих инстанциях. Существуют различные типы арбитража: обязывающий, ограниченный (стороны ограничивают свой риск, устанавливая пределы до начала разбирательства); арбитраж окончательного предложения (каждая из сторон представляет свой вариант решения по данному спору, а арбитр вправе выбрать любой из них без каких-либо изменений); рекомендательный (решение арбитра носит рекомендательный характер, и стороны могут принять его, либо отвергнуть); посреднический (форма смешанного урегулирования конфликта, когда стороны могут выбрать лицо, совмещающее функции и посредника, и арбитра).

-       Посредник – более нейтральная роль. Будучи профессионалом, онобеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остается за оппонентами.

-       Консультант – квалифицированный и непредвзятый специалист, выступающий в качестве третьей стороны. Он должен быть ученым-практиком, экспертом. Консультирование – новаторская форма вмешательства в конфликт. В задачу консультанта входит:

  •         сбор фактических данных;
  •         определение предмета спора;
  •         выяснение того, как подобные ситуации уже решались где-то и кем-то прежде;
  •         нахождение способа взаимовыгодного выхода из конфликта.

-       Помощник – участвует в урегулировании конфликта с целью организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в обсуждение по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.

-       Наблюдатель – своим присутствием сдерживает конфликтующие стороны от взаимной агрессии или от нарушения уже достигнутых договоренностей.

Тот или иной тип участия третьей стороны в конфликте зависит от конкретной ситуации. Так, роль третейского судьи или арбитра эффективна при ужесточении конфликта, необходимости принятия быстрого решения. Исход конфликта зависит от авторитета и роли третьей стороны.

Третья сторона может обеспечить:

  •         волевое прекращение конфликта (третейский судья, арбитр);
  •         разведение конфликтующих сторон (третейский судья, арбитр);
  •         блокирование борьбы (третейский судья, арбитр, наблюдатель);
  •         применение санкций к сторонам (третейский судья, арбитр);
  •         определение правого и неправого (третейский судья, арбитр);
  •         оказание помощи в поиске решения (посредник, помощник, консультант);
  •         содействие нормализации отношений (посредник, консультант, помощник);
  •         оказание помощи в организации общения (посредник, помощник);
  •         контроль за выполнением соглашения (арбитр, посредник, консультант, наблюдатель).

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
Поделись с друзьями