Участие третьей стороны в разрешении конфликтов

    Урегулирование конфликтов с помощью вмешательства третьей стороны рассматривается как одна из форм конструктивного управления конфликтами.

 Существует несколько форм вмешательства третьей стороны:

А) медиаторство, медиации, или посредничество, при котором консультативные рекомендации не обязательно должны приниматься во внимание спорящими сторонами;

Б) примирение, в котором акцент делается не столько на улаживание вопросов, сколько на процессе, с помощью которого конфликт прекращается;

В) арбитраж, при котором рекомендации третьей стороны являются обязательными;

Г) рабочие группы по разрешению проблем;

Д) «советование».

    Медиаторство и примирение, как правило, либо совсем не различаются, либо относятся к одному и тому же типу вмешательства третьей стороны в спорную ситуацию – на том основании, что в обоих случаях ей принадлежат консультативные, рекомендательные функции. При этом примирение часто рассматривается как одна из разновидностей медиативного процесса.

                                                                      Дж. Бертон предлагает отличать от медиаторства фасилитацию. Традиционная медиация обычно направлена на поиск и выдвижение разумных компромиссов, соглашений в процессе перехода от одной стороны к другой. Фасилитатор стремится помочь сторонам прийти к общему пониманию их отношений , ясно определить их отдельные цели и через облегченный анализ  открыть варианты, которые удовлетворяют интересам всех. Фасилитатор может быть командой из 4 – 5 человек, которые работают в непосредственном контакте со сторонами или создают такую ситуацию, используя обмен текстами с помощью электронных средств.

                                                                      Дарендорф указывал в качестве существенных параметров различий между разными формами урегулирования конфликтов с участием третьей стороны такие параметры, как добровольность/обязательность приглашения третьей стороны и добровольность/обязательность принятия ею решений.

                                                                      В зависимости от степени контроля третьей стороны за принимаемым решением, Анцупов и Шипилов выделили несколько ее возможных ролей в разрешении конфликта:

-          третейский судья;

-          арбитр;

-          посредник;

-          помощник;

-          наблюдатель.

Наибольшими возможностями обладает третейский судья, который выносит неоспариваемое решение. Арбитр также имеет право принять решение, однако оно может быть обжаловано сторонами. Посредник обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Функции помощника аналогичны, но с меньшими полномочиями. Наблюдатель выполняет роль сдерживающего начала во взаимодействии сторон.

Целесообразность той или иной формы участия третьей стороны в разрешении конфликта определяется прежде всего особенностями конфликта.

Дмитриев:

А) подстрекатель – лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этот конфликт не вступать; его задача ограничивается тем, чтобы спровоцировать, развязать конфликт между другими лицами (группами);

Б) пособник – лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами;

В) организатор – лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников и др. Организатором может быть одна из противоборствующих сторон, но может быть и самостоятельная фигура.

                                                                      Преобладание посредничества имеет очень важное значение. Наиболее эффективна регламентированная процедура, при которой посредник – строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Специфической чертой посредничества является то, что стороны обычно сами формулируют текст соглашения. Посредник не наделен полномочиями принимать какие бы то ни было решения, а лишь достичь соглашения, которое и определяет дальнейшие действия сторон.