Факторы, влияющие на эффективность деятельности третьей стороны:
1) - чрезмерная отрицательная эмоциональная насыщенность конфликтного взаимодействия;
2) - недостатки коммуникативного характера;
3) - наличие стереотипов, мешающих продуктивному взаимодействию;
4) - враждебное поведение сторон, блокирующее взаимодействие;
5) - оценка степени сходства или расхождения по вопросам значимости сбора и оценки имеющихся фактов;
6) - расхождение по поводу списка и порядка пакетов обсуждаемых вопросов;
7) - действительная или мнимая несовместимость интересов;
8) - чёткость процедуры обсуждения вопроса.
Только для третьей стороны:
1) - мотивированность третьей стороны;
2) - настойчивость;
3) - компетентность в выборе оптимальных стратегий, тактик и техник.
Алгоритм деятельности третьей стороны в конфликте:
1) - анализ и коррекция ситуации для создания благоприятной обстановки;
2) - анализ и изменение представлений оппонентов в сторону их объективизации;
3) - нормализация взаимоотношений оппонентов;
4) - фиксация проблемы и её содержание (уточнение, что лежало в основе возникновения инцидента);
5) - совместный поиск решения проблемы;
6) - оценка вариантов решения и принятия единого из общего числа.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему