ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ КОМПЕТЕНТНЫМ ОЦЕНИВАНИЕМ

Причины поверхностной оценки результатов деятельности:

• во-первых, оценка деятельности по промежуточным, второстепенным и явным результатам обычно требует меньших затрат времени, так как проверка качества документации, отражающей деятельность, потребует в несколько раз меньше времени, чем проверка качества знаний, умений, навыков работников;
• во-вторых, оценка деятельности по промежуточным, второстепенным и явным результатам чаще может быть выражена количественно. Конечные и главные результаты любой деятельности и выявить, и оценить количественно гораздо труднее;
• в-третьих, для того чтобы оценивать деятельность по ее конечным и главным результатам, необходимо глубоко и всесторонне знать эту деятельность.

Рекомендации для повышения объективности, глубины и всесторонности оценки результатов деятельности:

1) Оценка должна быть компетентной. В противном случае она только вводит в заблуждение и оцениваемых, и руководителей и приводит к конфликтам.

2) Оценка должна производиться по существу дела, а не по форме. В основе должна лежать оценка конечных и главных, а также учёт возможных отсроченных и перспективных результатов деятельности.

3) Важно в каждой конкретной ситуации правильно определить, с чем сравнивать достигнутое состояние дел. Когда оценивается выполнение важных задач, определяющую роль играет сравнение достигнутого с целями деятельности.

4) Чем выше нравственность, заинтересованность в реальной оценке и меньше зависимость оценивающего от оценки, тем более объективна, глубока и всестороння его оценка, тем меньше вегхэятностъ конфликтов между оценивающим и оцениваемым работниками.

5) Тот, кто производит оценку, должен отвечать за ее глубину, всесторонность и беспристрастность. Оцениваемые должны иметь право обжаловать оценку, которую они считают неправильной.

6) Оценка результатов деятельности несколькими компетентными независимыми экспертами повышает ее глубину, всесторонность и объективность.

7) Критерии оценки результатов деятельности должны удовлетворять важному требованию: при простоте и небольшом количестве они должны давать максимально полную информацию о состоянии дел. Основные критерии оценки результатов деятельности должны быть сформулированы для каждой категории работников так, чтобы их можно было легко понять и запомнить.