Любые студенческие работы - ДОРОГО!

100 р бонус за первый заказ

        Общая схема динамики конфликта складывается из следующих стадий:

1)                     предконфликтная ситуация (латентный период)

2)                     открытый конфликт (собственно конфликт):

- инцидент (начало конфликта)

- эскалация (разивтие) конфликта

- завершение конфликта

3)                     послеконфликтный период (стадия имплементации)

Рассмотрим каждый из них.

(1)                      Эту стадию по-разному называют. Например, латентная стадия, начальная стадия. На ней ещё нет конфликта. Существуют разные подходы к анализу этой стадии. Е.Вятр отмечает в ней стадию депривации: состояние, для которого характерно явное расхождение между ожиданиями и возможностями их удовлетворения. Депривация может либо усиливаться, либо уменьшаться, либо быть неизменной. Усиление изменения зависит от состояния ожидания. При уменьшении возможности удовлетворения уже сформировавшихся запросов ожидание довольно скромное. Когда ожидания растут быстрее, чем возможность удовлетворения, возможно снижение депривации при уменьшении уровня претензий, либо более быстрый рост удовлетворения запросов по сравнению с ожидаемым.

Первую стадию часто характеризуют также через социальную напряжённость.

Общая логика профилактики конфликта на этой стадии должна включать следующие действия со стороны его участников:

1)                                             переговоры и договорённости относительно степени опасности предконфликтной ситуации и возможности возникновения конфликта в будущем;

2)                                             сбор возможно более полной информации о сути и причинах создавшейся предконфликтной ситуации. Главная задача на этой стадии – выявление реальных интересов и целей сторон, которые могут привестии их к конфликту;

3)                                             выяснение степени вероятности и возможности бесконфликтного и безболезненного разрешения обнаружённых проблем;

4)                                             разработку конкретных задач и действий по конструктивному разрешению предконфликтной ситуации, т.е.решение имеющихся проблем, не доводя до конфликта.

(2)                      Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удаётся, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противоборства становится очевидным.

       На этой стадии развития конфликта его оппоненты начинают апеллировать к третьей стороне, обращаться в юридические органы для защиты или утверждения своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. В ход пускаются не только «дозволенные», общепринятые, но и «грязные» средства, способы  технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как «противником», «врагом».

       Внутри открытого периода можно выделить свои внутренние этапы, характеризующиеся различной степенью напряжённости, которые в конфликтологии обозначаются как: 1) инцидент; 2) эскалация и 3) завершение конфликта.

       Инцидент.       Инцидент – это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта стоит отличать от его повода.

       Повод – это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но во всяком случае повод ещё не есть конфликт. В отличие от этого инцидент – это уже конфликт, его начало.

               Инцидент обнажает позиции сторон и делает явным деление на «своих» и «чужих», друзей и врагов, союзников и противников. После инцидента становится ясным «кто есть кто», ибо маски уже сброшены. Однако реальные силы оппонентов ещё до конца не известны и неясно, как далеко в противоборстве может пойти тот или иной участник конфликта. И эта неопределённость истинных сил и ресурсов противника является весьма важным фактором сдерживания развития конфликта на его начальной стадии.

              Поэтому важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: «разведка», сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта ещё не демонстрируется. Хотя все силу уже начинают приводиться в боевое состояние.

       Эскалация.  Эскалация – это ключевая, самая напряжённая его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.

       Вопрос стоит только так: «кто кого», ибо это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

       На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

       Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить в первую очередь:

1)                     создание образа врага;

2)                     демонстрация силы и угрозу её применения;

3)                     применение насилия;

4)                     тенденцию к расширению и углублению конфликта.

       Завершение конфликта. Это последний этап открытого периода конфликта. Он означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта. Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов.

       Следует отметить, что понятия «завершение конфликта» и «разрешение конфликта» не тождественны. Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта, и выражается в позитивном, конструктивным решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной.

(3). Послеконфликтный период. Последней стадией в динамике конфликта является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряжённости, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

       Однако следует иметь в виду, что не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что окончание одного конфликта может дать толчок другим, производным конфликтам, причём совершенно в других сферах жизнедеятельности людей. Так, завершение конфликта в экономической сфере может дать импульс для его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния и т.п. Но основной способ, который приводит не только к надёжному устранению противоборства, но и установлению сотрудничества – это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат.

Материалы по теме: