Поделись с друзьями

Конфликт может быть разрешён с применением различных действий: насильственных, ненасильственных, протестных (неповиновение, проведение забастовок, митингов) и др.

Первый тип действий предполагает подавление одной из сторон конфликта. Способом разрешения конфликта здесь может быть принуждение сторон к согласию, репрессии (насильственные карательные действия), увольнение конфликтующих сторон либо их выживание из социума, подавление, запугивание одной из сторон конфликта. Однако это, на мой взгляд, крайности выхода из конфликта, которые не могут и не должны использоваться руководителями. Грамотный управленец понимает, что в его организации всегда должны присутствовать несогласные люди, субъекты с альтернативной точкой зрения на происходящее. Это помогает организации развиваться, искать нестандартные выходы из сложившихся ситуаций, помогает найти решение сложных проблем.

Ненасильственные методы при решении конфликта несут большее количество позитивных сторон и помогают не только разрешить сиюсекундный конфликт, но и предотвратить их появление в дальнейшем. Сюда можно отнести поиск консенсуса (решения, которое удовлетворяет все стороны без потерь для сторон), компромисса (такого решения, когда каждая из сторон поступается частью претензий в пользу другой стороны).

В качестве примера можно сослаться на такие известные конфликты в процессе управления, при которых работники выдвигают нанимателю следующие требования: увеличение заработной платы;

Слово "ненасилие" в последние годы стало довольно популярным в нашей стране. Распространение идеи ненасилия в современном общественном сознании представляет несомненный факт. Было бы наивным полагать, что идея ненасилия обретает практические очертания, становится и фактом общественной практики. Скорее, наоборот, постсоветская социально-политическая и бытовая реальность демонстрирует возрастание насилия во всех его формах. Насилие возросло как на уровне государства (в лице его различных институтов), так и на уровне индивидуального поведения. Люди легко прибегают к насилию (прямо или косвенно) в самых разнообразных конфликтных ситуациях. Рост насилия во всех его формах, возможно, соразмерен снижению действенности государственно-административных и правоохранительных институтов общества. В не меньшей степени здесь сказалось и резкое падение общественных нравов и общественной дисциплины.

Толстой, Ильин, Соловьев, Бердяев занимались проблемой насилия. Их внимание было обращено на положительное разрешение проблемы сопротивления/несопротивления злу Способы преодоления насилия каждый выдвигал разные В С Соловьев, Н О Лосский строили их на религиозных основах, Л Н Толстой, И А Ильин, Н А Бердяев — на синтезе нравственно-этических и силовых принципов, М М Бахтин разрабатывал качественно новые ненасильственные методы, основывающиеся на диалогизме.

В социологии ненасилия принято различать три сферы применения ненасильственных методов. Это:

а) оборона (как против внешнего агрессора, так и против внутреннего - попытки переворотов);

б)социальное изменение, решение конфликтов;

в) посредничество при разрешении конфликтов. Можно сказать, что ненасилие - это форма социальных действий по разрешению конфликтов.

Ненасилие должно быть исходной установкой в отношении любого конфликта. Формула же "конфликт: от насилия к согласию" отражает, скорее, контроверсию возможного отношения к конфликту и поведения внутри конфликта: творить насилие или искать компромисс. Можно предположить, что эта формула отражает наиболее распространенную динамику поведения внутри конфликта, когда поиск согласия оказывается вынужденной мерой, к которой прибегают после неудачных попыток выхода из конфликта путем подавления противной стороны. Пример тактики российского правительства в нынешней Чеченской войне представляет в этом отношении типичный пример. Поэтому более строгой является другая формула: "от конфликта к его разрешению", - внешне всего лишь дескриптивная, но по своему внутреннему содержанию, безусловно, императивная, указывающая на следующее. Во-первых, сам по себе конфликт должен восприниматься как ценностно нейтральный факт. Во-вторых, чтобы он действительно таковым оставался, единственной возможной тактикой поведения в конфликте должен быть поиск его разрешения. В некоторых видах конфликтов достижение согласия может быть одним из вариантов разрешения конфликта. Например, развод, а не примирение, может быть способом разрешения конфликта между супругами. Однако социальные конфликты практически никогда не могут решаться по модели развода (разве что одна из конфликтующих сторон решиться буквально - географически - сменить социум). Поиск согласия является категорически императивным для разрешения социальных конфликтов.