Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям.
Групповые конфликты - противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Можно выделить два основных типа групповых конфликтов: «личность-группа», «группа-группа».
Конфликт «личность-группа».
Конфликты между личностью и группой возникает в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами
Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нём, с одной стороны, выступает личность, а с другой - группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым - в групповых.
Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями: позиция - официальное, определяемое должностью положение личности в группе; статус - реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений; степень авторитетности; внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе; роль - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе; групповые нормы - общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.
Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда связаны:
· с нарушением ролевых ожиданий
· с неадекватностью внутренней установки статусу личностью (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки)
· с нарушением групповых норм.
Классификация конфликтов типа «личность- группа»
|
Вариант конфликта |
Возможные причины |
|
Руководитель- коллектив Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров. |
|
Рядовой член коллектива - коллектив |
Конфликтная личность. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу. |
|
Лидер- группа (микрогруппа) |
Низкая профессиональная подготовка. Применение компромата против лидера. Превышение полномочий лидерства. Изменение группового сознания. |
Управление конфликтами типа « личность- группа».
|
Этап управления |
Основное содержание управленческих действий |
|
1. Прогнозирование конфликта |
Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников. Изучение и анализ общественного мнения, групповых мотивов и ценностей. Анализ взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и т. д.) Знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта (актуализация личных интересов, потребностей конфликтующей личности, потребностей конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникаций с конфликтующей личностью) Нарушение групповых норм, высокомерие. |
|
2. Предупреждение конфликта. |
На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации. Применение педагогических мер: беседа, разъяснение, напоминание о необходимости соблюдения групповых норм, формирование внутренней готовности по принятию групповых норм и т. д. Применение административных мер: приведение в соответствие возлагаемых обязанностей и условий оплаты труда с профессиональной подготовкой потенциального конфликтанта; перевод активных участников зреющего конфликта в другие подразделения и т. д. |
|
3.Регулирование конфликта |
Добиться признания реальности конфликта конфликтующей личностью. Вести работу с лидерами группы, «восставшей» против личности на предмет возможных путей разрешения возникшего конфликта. |
|
4. Разрешение конфликта |
Как правило, конфликты типа «личность-группа» разрешаются двумя способами: конфликтующая личность признает свои ошибки и недостатки, приведшие к конфликту, и исправлять их; конфликтующая личность, интересы которой не могут быть приведены в состояние конгруэнтности с интересами группы, уходит из группы. Это обстоятельство должен учитывать руководитель при принятии решения. |
Поможем написать любую работу на аналогичную тему