Поделись с друзьями
Нужна помощь в написании работы?

Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но  они всегда более масштабны  и тяжелы по своим последствиям.

Групповые конфликты - противоборство, в котором  хотя бы одна  из сторон представлена малой  социальной группой.

Можно выделить  два основных типа групповых конфликтов: «личность-группа», «группа-группа».

Конфликт «личность-группа».

 Конфликты между личностью и группой  возникает в среде  групповых взаимоотношений и отличаются  некоторыми особенностями, которые следует  учитывать  в управлении этими конфликтами

Первая особенность связана со структурой  такого конфликта. Субъектом в нём, с одной стороны, выступает личность, а с другой - группа.  Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе  столкновения личностных и групповых мотивов, а образы  конфликтной ситуации представлены первым субъектом   в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым - в групповых.

Вторая особенность отражает  специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением  индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями: позиция - официальное, определяемое должностью положение личности в группе; статус - реальное положение личности в системе внутригрупповых  отношений; степень авторитетности; внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего  статуса в группе; роль - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения  личности в группе; групповые нормы - общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда связаны:

· с нарушением ролевых ожиданий

·        с неадекватностью внутренней установки  статусу личностью (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки)

·        с нарушением  групповых норм.

Классификация конфликтов типа «личность- группа»

Вариант конфликта

Возможные причины

Руководитель- коллектив

Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность).

Стиль управления.

Низкая компетентность руководителя.

Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров.

Рядовой член коллектива - коллектив

Конфликтная личность.

Нарушение групповых норм.

Неадекватность внутренней установки статусу.

Лидер- группа

 (микрогруппа)

Низкая профессиональная подготовка.

Применение компромата против лидера.

Превышение полномочий лидерства.

Изменение группового сознания.

Управление  конфликтами типа « личность- группа».

Этап управления

Основное содержание управленческих действий

1. Прогнозирование конфликта

Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников.

Изучение и анализ общественного мнения, групповых мотивов и ценностей.

Анализ взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и т. д.)

Знание и анализ  ранних симптомов  скрытого конфликта (актуализация личных интересов, потребностей конфликтующей личности, потребностей конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникаций с конфликтующей личностью)

Нарушение групповых норм, высокомерие.

2. Предупреждение конфликта.

На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации.

Применение педагогических мер: беседа, разъяснение, напоминание о необходимости соблюдения групповых норм, формирование внутренней готовности по принятию групповых норм и т. д.

Применение административных мер: приведение в соответствие возлагаемых обязанностей  и условий оплаты труда  с профессиональной  подготовкой   

      потенциального конфликтанта; перевод активных участников  зреющего конфликта в другие подразделения и т. д.

3.Регулирование конфликта

Добиться признания реальности конфликта конфликтующей личностью.

Вести работу с лидерами группы, «восставшей» против личности на предмет  возможных путей разрешения возникшего конфликта.

4. Разрешение конфликта

Как правило, конфликты типа «личность-группа» разрешаются двумя способами: конфликтующая личность признает свои ошибки и недостатки, приведшие к конфликту, и исправлять их; конфликтующая личность, интересы которой не могут быть приведены в состояние конгруэнтности с интересами группы, уходит из группы. Это обстоятельство должен учитывать руководитель при принятии решения.

Проверить знания, пройти тесты: