Нужна помощь в написании работы?

Под межличностным конфликтом понимается частный, но занимающий особое место, случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. В межличностном конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу, при этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Люди втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем индивидуальные черты своего характера, способности и другие свойственные только им особенности.

В ситуациях межличностного конфликта можно выделить два взаимосвязанных аспекта: содержательный аспект - предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия и психологический аспект - связанный с личностными особенностями его участников, с их эмоциональными реакциями. Конфликтология обращает внимание на то, что очень часто психологическая составляющая конфликта затмевает содержательную сторону.

Конфликт - явление динамическое, спонтанное и мало предсказуемое, однако им все же возможно управлять и использовать энергию конфликта в конструктивном плане.

Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. С одной стороны, они часто вытекают из внутриличностных конфликтов и перерастают в межличностные, с другой стороны, межличностные конфликты могут затрагивать других людей и разрастаться в групповые конфликты. Все типы конфликтов вытекают друг из друга и обуславливают друг друга.

Для выявления причин конфликта необходим всесторонний глубокий анализ как

1) действий, позиций и психологических особенностей его участников, так и

2) обстоятельств, возникающих в ситуациях их взаимодействия.

В конфликтологии выделяются следующие причинные факторы конфликтов:

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

1 информационные - связанные с неприемлемостью информации для одного из участников конфликта (слухи, дезинформация, сплетни, преждевременная или неточная информация и т. д.);

2 поведенческие - неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики, отвергаемые одной из сторон;

3 факторы отношений - неудовлетворенность от взаимодействий между сторонами;

4 ценностные - принципы, которые провозглашаются или отвергаются, следования которым другие ожидают от участников взаимодействия;

5 структурные - стабильные обстоятельства, существующие независимо от желания участников конфликта, которые трудно изменить (система управления, социальные нормы, роли, традиции и т. д.).

В реальности, как правило, конфликты, обусловленные только одной группой причинных факторов, встречаются крайне редко.

Классификации межличностных конфликтов разнообразны.

По сфере существования межличностные конфликты делятся на деловые, семейные, имущественные, бытовые конфликты и т. д.

По своему эффекту и функциональным последствиям межличностные конфликты бывают: конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные). Исходя их критерия реальности или истинности - ложности, межличностные конфликты можно разделить на:

1 подлинные (существующие объективно),

2 случайные (зависимые от легко изменяющихся обстоятельств),

3 смещенные (когда один конфликт скрывает другой);

4 латентные (скрытые);

5 ложные (разгорающиеся в силу неверного понимания или восприятия).

Для управления межличностными и групповыми конфликтами конфликтология предлагает следующие принципиальные возможности:

1 предотвращение или профилактика конфликта,

2 регулирование конфликтами на стадии их возникновения,

3 использование результатов отдельных действий конфликтной борьбы и результатов разрешения конфликта,

4 проектирование и конструирование конфликтов и их последствий.

Опыт конфликтологической деятельности свидетельствует, что наиболее эффективным является управление конфликта и разрешения его с помощью третьей стороны - посредника.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость
Поделись с друзьями