Под межличностным конфликтом понимается частный, но занимающий особое место, случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. В межличностном конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу, при этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Люди втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем индивидуальные черты своего характера, способности и другие свойственные только им особенности.
В ситуациях межличностного конфликта можно выделить два взаимосвязанных аспекта: содержательный аспект - предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия и психологический аспект - связанный с личностными особенностями его участников, с их эмоциональными реакциями. Конфликтология обращает внимание на то, что очень часто психологическая составляющая конфликта затмевает содержательную сторону.
Конфликт - явление динамическое, спонтанное и мало предсказуемое, однако им все же возможно управлять и использовать энергию конфликта в конструктивном плане.
Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. С одной стороны, они часто вытекают из внутриличностных конфликтов и перерастают в межличностные, с другой стороны, межличностные конфликты могут затрагивать других людей и разрастаться в групповые конфликты. Все типы конфликтов вытекают друг из друга и обуславливают друг друга.
Для выявления причин конфликта необходим всесторонний глубокий анализ как
1) действий, позиций и психологических особенностей его участников, так и
2) обстоятельств, возникающих в ситуациях их взаимодействия.
В конфликтологии выделяются следующие причинные факторы конфликтов:
1 информационные - связанные с неприемлемостью информации для одного из участников конфликта (слухи, дезинформация, сплетни, преждевременная или неточная информация и т. д.);
2 поведенческие - неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики, отвергаемые одной из сторон;
3 факторы отношений - неудовлетворенность от взаимодействий между сторонами;
4 ценностные - принципы, которые провозглашаются или отвергаются, следования которым другие ожидают от участников взаимодействия;
5 структурные - стабильные обстоятельства, существующие независимо от желания участников конфликта, которые трудно изменить (система управления, социальные нормы, роли, традиции и т. д.).
В реальности, как правило, конфликты, обусловленные только одной группой причинных факторов, встречаются крайне редко.
Классификации межличностных конфликтов разнообразны.
По сфере существования межличностные конфликты делятся на деловые, семейные, имущественные, бытовые конфликты и т. д.
По своему эффекту и функциональным последствиям межличностные конфликты бывают: конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные). Исходя их критерия реальности или истинности - ложности, межличностные конфликты можно разделить на:
1 подлинные (существующие объективно),
2 случайные (зависимые от легко изменяющихся обстоятельств),
3 смещенные (когда один конфликт скрывает другой);
4 латентные (скрытые);
5 ложные (разгорающиеся в силу неверного понимания или восприятия).
Для управления межличностными и групповыми конфликтами конфликтология предлагает следующие принципиальные возможности:
1 предотвращение или профилактика конфликта,
2 регулирование конфликтами на стадии их возникновения,
3 использование результатов отдельных действий конфликтной борьбы и результатов разрешения конфликта,
4 проектирование и конструирование конфликтов и их последствий.
Опыт конфликтологической деятельности свидетельствует, что наиболее эффективным является управление конфликта и разрешения его с помощью третьей стороны - посредника.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему