Управление качеством продукции и сертификация в издательско-полиграфическом комплексе

Управление качеством продукции и сертификация в издательско-полиграфическом комплексе

1.      Принципы управления качеством продукции. Важным условием повышения эффективности производства является постоянное улучшение качества продукции. Управления качеством продукции — это совокупность организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по обеспечению управления качеством продукции.

Продукция имеет множество свойств, которые могут проявляться при разработке, производстве, использования (реализации), испытаниях, хранении. Качество продукции — это совокупность основных свойств продукции, которые измеряются с помощью количественных показателей.

Существует общие принципы управления качеством, в которых учитываются все стадии и этапы жизненного цикла продукции. Жизненный цикл продукции — совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции, начиная с проектирования и кончая использованием и утилизацией. Управление качеством предусматривается на протяжении всего цикла жизни изделия. Независимо от вида продукции показатели качества согласно международным стандартам ИСО делятся на следующие группы:

1) свойства, определяющие область использования (потребления) продукции;

2)    надежность;

3)    технологичность (удобство в изготовлении и использовании);

4)    патентно-правовые показатели (патентная защита, беспрепятственная реализация продукцию в стране и за рубежом);

5)    эстетичность;

6)    безопасность, экология и другие.

В издательско-полиграфическом комплексе эти показатели могут относиться как к изделиям (книги, журналы и др.), так и оборудованию, на котором их изготовляют.

При прогнозировании качества продукции должны учитываться изменяющиеся общественные потребности, технические и экономические возможности, достижения в области науки, техники и организации труда, Кроме того учитываются дополнительные затраты на совершенствование производства, повышение квалификации работников и другие факторы.

2.      Основные понятия и принципы сертификации продукции. Сертификация является одним из важных средств развития рыночной экономики. Под сертификацией продукции понимается документированное подтверждение ее качества Термин «сертификация» определяет, что между изготовителем (продавцом) и потребителем (покупателем) имеется юридически оформленная третья сторона, которая подтверждает, что определенная продукция соответствует заявленному стандарту качества Третья сторона — это орган, независимый от участвующих сторон и признаваемый ими.

Система сертификации имеет следующее назначение:

1) защита потребителя от недобросовестности изготовителя;

контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества человека;

2)    подтверждение показателей качества, заявленных изготовителем;

3)    содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

4)    содействие экспорту и конкурентоспособности продукции;

5)    создание условий для деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей на едином товарном рынке страны, СНГ, европейском и мировом пространстве;

6)    участие в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

Проведение сертификации основано на следующих принципах: 1) объективность, достоверность и независимость информации о продукции от изготовителей и потребителей;

3)    открытость информации о результатах сертификации. Возможность участия в сертификации организаций с любыми формами собственности;

4)    согласованность правил и норм с международными правилами, европейскими стандартами, а также с многосторонними и двухсторонними соглашениями;

5)    конфиденциальность информации, если она составляет коммерческую тайну.

На сертифицированную продукцию выдается сертификат соответствия — документ, удостоверяющий, что идентифицированная продукция соответствует установленным требованиям.

За сертифицированной продукцией должен осуществляться инспекционный контроль. Он проводится с целью установления, что продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации. При отрицательном результате инспекционного контроля орган по сертификации может приостановить или отменить действие сертификата.

Работу по сертификации и инспекторскому контролю за качеством продукции проводит эксперт-аудитор по качеству — специалист, имеющий необходимую квалификацию в области проведения и проверки качества. Он должен быть полностью независим от обеих заинтересованных сторон.

3. Обязательная и добровольная сертификация. Обязательная сертификация — это подтверждение уполномоченным на то органом соответствия продукции обязательным требованиям, установленным законодательством. Эта сертификация производится на определенные виды продукции и касается требований, связанных с безопасностью для жизни, здоровья, охрану окружающей среды и предотвращение ущерба имуществу потребителя. Обязательная сертификация является способом государственного контроля за безопасностью продукции. Издательско-полиграфическая продукция не подлежит обязательной сертификации в связи с тем, что она не представляет опасности для человека. Однако сертификация полиграфического оборудования и некоторых материалов важна.

Добровольная сертификация проводится по инициативе предприятия-заявителей на соответствие его продукции требованиям стандартов, техническим условиям и другим документам, определяемых заявителем. Решение о добровольной сертификации обычно связано с проблемами конкурентоспособности товара, продвижением товара на рынок (особенно зарубежный), а также с предпочтениями покупателей. В мире добровольные системы сертификации находит все большее распространение. Развитие добровольной сертификации поддерживается государством. Однако в полиграфической промышленности РБ добровольная сертификация практически отсутствует (из-за недостаточного качества продукции и недостаточного совершенства технологического процесса).

4.      Управление качеством продукции в издательско-полиграфическом комплексе. В основе обеспечения высокого качества продукции лежат три основные фактора: совершенство материальной базы, квалификация персонала и эффективность управления. К качеству полиграфической продукции предъявляются достаточно высокие нормативные и эстетические требования. Нормативные требования характеризуют, например, четкость печати, отсутствие царапин, соблюдение геометрических размеров изделий, прочность и соответствие другим потребительским требованиям и техническим условиям. Для выполнения этих требований в производственном процессе осуществляется постоянный контроль на каждой технологической операции. Примеры операций пооперационного контроля качества на всех стадиях полиграфического производства даны выше в таблице (пооперационная карта технического контроля).

Эстетические требования по качеству полиграфической продукции подразумевают удобочитаемость, качество оформления изделий и впечатление, которое продукция производит на потребителя.

Качество полиграфического исполнения издания находится в прямой зависимости от уровня организации и культуры производства, качества материалов, квалификации исполнителей, состояния оборудования, выбора технологии и ее соблюдения.

5.      Участие РБ в международном сотрудничестве в области повышения качества продукции и сертификации. Перед полиграфическим производством, как и перед другими отраслями экономики РБ, стоит важнейшая задача развития уровня производства с целью повышения его конкурентоспособности и продвижения на международные рынки. В этой связи РБ взаимодействует в области повышения качества и сертификации с международными организациями и, в первую очередь, с Международной организаций по стандартизации (ИСО) и Всемирной торговой организацией (ВТО). РБ участвует в работе ИСО, ведет переговоры о вступлении в ВТО и имеет ряд двусторонних договоров со многими странами Европы и мира

Целями сотрудничества РБ с международными организациями являются:

1)    улучшение качества продукции в соответствии с требованиями ИСО, и, в частности, со стандартами ИСО по качеству серии 9000;

2)    устранение дискриминационных ограничений по экспорту своих товаров и улучшение доступа на мировые рынки,

3)    перевод торгово-экономических отношений с другими странами на равноправную, долгосрочную основу;

4)    повышение конкурентоспособности экономики;

5)    совершенствование внутренней законодательной базы и практики с целью дальнейшего развития экономических реформ.

В серии стандартов ИСО 9000 содержатся общие требования к повышению качества выпуска продукции, применимые в издательско-полиграфическом комплексе РБ.